县信访局全面深化改革工作自检自查报告

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1、县信访局全面深化改革工作自检自查报告县信访局全面深化改革工作自检自查报告 XX县全面深化改革办公室： 　　根据《中共XX县委办公室关于印发〈中共XX县委XX年全面深化改革工作考核办法〉的通知》41号）精神，现将XX信访局全面深化改革的有关情况汇报如下： 　　一、明确职责，健全机制，为全面深化改革提供坚强保证 　　一是成立了信访局局长刘建富担任县信访局深化改革领导小组组长，其余三位副局长为副组长，全体成员参加的XX县信访局全面深化改革领导小组，下设办公在信访局办公室。 　　二是以沾信字(XX)3号文件下发了《XX

2、县信访局关于对县委全面深化改革领导小组XX年工作要点任务细化分解方案》。 　　三是完善工作机制，全力以赴推进改革。由信访局主要领导牵头，各位副局长加强跟踪问效，定期收集整理情况，及时发现问题、分析问题、研究推动问题解决，由办公室将各项深化改革落实情况汇总上报。 二、创新改革工作方法，扎实推进改革 　　进一步加大矛盾纠纷排查力度。充分整合全县维稳资源，发挥县、镇、村三级网络互动功能，加强矛盾纠纷大排查。把排查触角从县城延伸到村，从县属单位延伸到企业、学校和家庭，切实纵向到底横向到边，不留死角不留盲区，做到底数清楚

3、实情明了。对排查出的矛盾纠纷或不稳定因素，及时建立台帐，落实“四定一包”责任制，即定领导、定专人、定方案、定解决时限，包把不稳定因素稳控在当地。做到急事急办一批、在未解决之前稳定或缓解一批，扎实构建我县良好的综治信访维稳工作状态。 　　进一步加大重点信访案件的化解力度。群众来信来访反映的问题，尤其是中央和省、市交办的重点信访案件，要求各级各部门要认真分析原因，按政策提出解决问题的办法，决不能推、拖、躲，决不能不作为，及时进行疏导化解。对群众合理合法的要求，尽力帮助解决，争取一步到位；一时解决不了的，认真做好解释

4、工作，并积极创造条件加以解决；对不合理的要求，及时给予答复，仔细向群众宣传阐明政策，做耐心细致的说服教育工作，在化解过程中，始终做到“四宜四不宜”。一是宜早不宜迟；二是宜管不宜推；三是宜导不宜激；四是宜散不宜聚。对大部分非正常上访案件，着眼于化解，采取行政的、经济的、救助的手段，妥善化解信访积案；对一时化解不了的，继续做工作，耐心疏导教育，边化解边稳控。 　　进一步加大源头治理力度。抓稳定就要抓苗头、堵源头。各级各部门牢固树立“群众利益无小事”的观念，高度重视群众的呼声和诉求，切实做好维稳信访案件的源头治理力度

5、，切实畅通信访渠道，充分认识到，用群众工作统揽信访工作的核心在于切实解决群众信访问题，重点在于完善群众工作载体，关键在于创新信访工作思路。在建立健全已有制度的基础上，创新信访工作理念，加强用群众工作统揽信访工作的平台建设，将信访工作纳入社会管理新体系，在观念、体制、机制上有所突破，调动各方面的积极性，共同推进各项工作措施的落实，使信访工作更加适应新形势新任务的需要，更加符合科学发展的要求。 　　进一步加大预防和处理突发性群体性事件力度。针对各种利益群体的串联上访问题，各级各部门按照实用性、可操作性的要求，不断完

6、善应急处置预案，防止预案成为一纸空文的现象。一旦发生突发事件，领导干部亲临一线、靠前指挥，查清原委、掌握政策、讲究方法，既维护群众合法权益，又加强对群众的思想教育；既要对违法者依法处置，又要积极疏导群众情绪，不能消极观望、贻误时机，激化矛盾，使小事酿成大事、个案炒成热点。突发事件发生后，要牢牢把握正确舆论导向，重视发挥主流媒体和互联网的作用，做好突发事件的新闻报道和舆论引导，努力抢占先机、掌握主动权。 　　进一步加大接访劝返工作力度。一是强化涉军群体、民办教师群体、XX南路拆迁户等重点群体及进京非正常上访重点人

7、员管控措施。全面掌握各乡曾经或可能进京非访人员和准备进京特别是到省缠访、闹访人员的动态，加强跟踪管理和稳控，一对一做好思想教育转化工作，引导他们依法、有序、理性地表达利益诉求。二是加强对重点人员的事前稳控。在工作中，对无理缠访人员、问题长期没有解决的上访人员、重信重访重点人员都落实了长期的稳控责任。随时掌握信访重点人员动向，并深入这些重点人员家中，做耐心细致的思想工作。三是加大对违法上访人员的打击力度。针对违法进京非正常上访的人员县公安局依法给予坚决打击。 三、完成改革目标任务 　　一是畅通人民群众举报和监督渠

8、道，重视发挥网络等信息媒体的监督作用。运用网上信访、电话信访、视频接访等媒体手段，畅通人民群众信访渠道，全年共受理网上信访案件65件，办结65件，办结率100%，其中有一件受到信访人的好评，并至感谢信，被列为市里办得好的典型案例，全年共受理电话信访案件47件，落实办理47件，办结率为100%。 　　二是取得了全年信访总量下降、越级上访总量下降、进京非正常上访总量下降“三个”下降的好成绩