卷烟销售旺季如何防抢防骗

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1、卷烟销售旺季如何防抢防骗　　春节即至，正是卷烟销售的旺季，一些不法分子也趁机“浑水摸鱼”，以盗窃、暗抢、调包等手段骗取卷烟，严重损害了零售客户的利益，需要引起广大客户经理和零售客户的注意。笔者根据近期在山东五莲市场上发生的一些案例，对此进行了一些总结归纳，提炼出典型案例进行了分析，并提出了一些建议，希望能对客户经理指导卷烟经营有所帮助。 　　一是年关将近，人多嘴杂，最好增加人手，切莫一人看店。 　　二是对于买高档烟的陌生人要提高警惕，千万不要被外表和一些外在的因素所迷惑，特别在结账环节，要眼不离买家，对于买家的额外要求，应先要求结清烟款后再去处理。 　　三是一些有

2、条件的店铺，最好装上摄像头，一方面，不法分子在踩点时会有所避讳，另一方面事后还可以给公安机关提供录像证据。 　　一是店铺里最好要有验钞机，这样可以识别假钱，让骗子“用假钱买真烟”的骗术不能得逞。同时，应该与用假钱的骗子斗智周旋，并及时报警。 　　二是对买烟后，又找出各种理由不买的顾客，一定不要让他转身走人，一定要当着面，对他刚才不要的卷烟验明正身。 　　三是对陆续入店买东西的陌生人，一定要提高警惕，很可能他们就是一伙人，其中一人行骗，其余的人故意分散客户的注意力。对此，一定不要分心，最好一件东西卖出后，才去招呼其他客人，让不法分子没有时间来调包。 　　四是可以在自

3、己的烟上作一些只有自己能识别的小标记，这样就可以及时识别卷烟有没有被调包。