“新消费我做主”3·15活动方案

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1、“新消费我做主”3·15活动方案“新消费我做主”3·15活动方案设立宣传点，现场受理投诉。在xx市区的主要街道、社区、公共场所和大型商场，设立宣传点、咨询点、投诉点，在农村设立农资鉴定点，悬挂相关标语和横幅，对新《消法》等法律法规、年主题和消协组织的新定位、新职责进行宣传，现场受理消费者投诉，进行真假商品对比，普及消费政策、消费知识。开展“五进”，引导绿色消费。开展进社区、进学校、进商场、进超市、进农村活动，进行消费维权知识讲座和培训，引导服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费、农村消费的有序发展。新建投诉站，加强消费沟通。xx市消协在山西省汽

2、车行业协会新建消费教育基地，设立新的投诉站。分局和各县（市）局、消协在“3·15”期间也要新建一批联络站、投诉站或消费教育基地，并进行挂牌。召开座谈会，督促经营者诚实守信。针对去年消费热点和商品质量，以及服务质量等领域存在的、影响消费者合法权益的突出问题，xx市工商局各分局和各县（市）局、消协，召集相关经营者进行座谈或约谈，与经营者进行直接沟通交流、通报情况，提出改进方法，督促经营者倾听消费者声音，自觉做到诚实守信、依法经营。鼓励并表彰一批消协维权优秀志愿者。“3·15”期间，xx市消协要对XX年在维权工作中涌现出的消协维权优秀志愿者进行表彰，并对志愿者

3、进行食品方面的培训，开展消费体验。完善微信平台，推出微信公众号。完善微信平台系统，“3·15”期间将向社会推出微信公众号。畅通投诉渠道，及时处理纠纷。“3·15”期间，xx市各级工商及消协，将集中人员和力量做好受理消费者投诉咨询工作，确保工作时间有专人值守投诉咨询电话，做到有诉必接、有接必查、有查必果、有求必应，提高投诉调解率，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音。