翻译公司如何从企业人力资源管理着手塑造企业文化

《翻译公司如何从企业人力资源管理着手塑造企业文化》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、如何从企业人力资源管理着手塑造企业文化王清云要塑造企业文化，首先要了解什么是企业文化，企业文化会给企业带来什么样的作用。有人说，企业文化就是企业管理之道；有人说企业文化就是企业的性格；还有人说企业文化就是企业的所有经营理念以及由此而表现出来的经营行为习惯的总和。本人更倾向于最后一种说法，因为它非常明确地将企业经营理念及行为习惯综合提出来了，这两点都是与企业文化的作用所要针对的两个方面相对应。一个企业有什么样的企业文化，就会有什么样的企业经营理念，有什么样的企业经营理念就必然会有什么样的经营行为习惯，有什么样的经营行为习惯就必然会有什么样的命运结果。企业文化就是企业经营的总开关

2、。所以现代企业想要长久经营都开始重视对企业文化的建设，希望借助好的企业文化来促进企业的发展。但是如何塑造企业文化是一个很深奥的课题。企业文化是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化；它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可；企业文化又分为物质层面、行为层面和制度层面。任何一个方面值得去花精力去研究。所以本文笔者仅从制度层面的人力资源管理的一个角度出发，并以笔者所在单位（以下简称Y单位）的实际案例作为依据探讨一下如何塑造企业文化。总得来说，Y单位是一家以翻译服务为主要业务的民营企业，翻译公司赢利模式类似于中介服务，即上游要有很多的译员资源，下游

3、要有很多的需要翻译的客户。这就要求翻译公司在开发业务寻找客户的同时，有很多的译员来支撑服务的进行。所以翻译公司要尽可能的集中高水准的语言精英份子。但是由于翻译人员属于高端的人才，工资待遇要求也相当高，因此没有一家翻译公司可以完全依赖全职译员。由此决定了翻译公司的人力组成特点：全职、兼职相结合，而且兼职人员的总数是远远超过全职译员总数的。又因为翻译服务地点的随机性，要求翻译公司必须在很多地方都有翻译人员及工作人员以节省调派成本，因此Y公司也在全国各主要城市都设有分公司或办事处。分公司分别设在西安、南京、广州，其中西安负责西北所有办事处，南京负责华东所有办事处，广州负责华南所有办

4、事处。目前，各分公司及办事处其实只负责业务的开展，负责人仅对业绩负责。其它的例如人力资源管理、财务管理则是由总部直接负责。也就是说，任何一个分公司或者办事处的全职兼职人员的增减、调动均由总部人力资源管理部门操作。这种做法的唯一的好处是，总公司对于分公司的人事变动、薪资支出控制的非常好。但由于兼职人员所占比率超过全职人员所占比率，所以人力资源管理的复杂程度相对比较高，稍有不慎就会引起多种不良的反应，且这种反应是连锁性的。所以，Y单位的企业文化建设必须从人力资源管理这一方面着手，想要什么样的企业文化就得有一个能引导这种方向的人力资源管理的手段。一、兼职人员的管理目前Y公司的兼职人

5、员以译员为主，来源是各大高校及自由译员。目前的运作模式是，总部设立专门的项目经理，负责开发译员，对译员进行考评并录入专门的数据库。当有业务产生，需要译员的时候，由业务负责人向项目经理提出需求，项目经理跟据需求分派译员。译员完成服务后，由项目经理提交费用支出申请，然后支付费用给译员。在此过程中，业务负责人可以在不与译员打交道的情况下完成业务。如有客户投诉，客户先反馈到业务负责人那里，然后业务负责人再反馈给项目经理，项目经理跟据反馈再与译员沟通。整个沟通过程中，项目经理与译员其实也是连面都没有见过的。很多译员在为公司服务多次以后，都只知道Y公司的存在，而“不认识”Y公司的任何一个

6、人。如此一来，公司与译员（员工）之间就仅存在金钱利害关系，维系情感的唯一方式就是工资的发放。这样员工很难产生对公司的认可感、忠诚感。公司在对待译员的态度上，也是认为反正是兼职，钱给谁都是给，不行就换人。双方的情感建立在买卖基础上，纠纷总会围绕以下几点，一是谈好的价格又变了，二是到了应该付钱的时间没有按时付，三是到了交稿的时间没有交，四是客户投诉了所以要被罚，但是罚多了。闹了纠纷的译员，公司不想再用，而译员也到处宣传被放大了的有关公司的负面消息，导致公司招不到其它的译员。最后两败俱伤。译员圈子里流传着Y公司的负面影响，集体对Y公司封杀的事情时有发生，而Y公司为了加强对译员的管理

7、，不得不增加全职译员的人数，成本飞速上升。笔者认为此种恶性循环事件的发生，主要是Y公司缺少能让企业与员工凝聚起来的企业文化。如果要解决这个问题，就要加强兼职员工对公司的认可度，继而对公司产生忠诚度。这两者都需要从人力资源管理方面着手。1、明细公开翻译等级待遇，有章可循，以示公平。2、经常组织各地兼职译员与本地全职员工的联谊活动，让其感受公司的关怀。3、免费为兼职译员进行职业素质培训，以增强兼职译员对公司的忠诚度。4、加强兼职译员与业务负责人的沟通，以便更好的为客户服务。一、分公司及办事处人员的管理Y公司