第4章入伙管理手册

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1、物业交房服务管理制度一、交房准备工作1.物业管理处在交房前1个月制定交房工作计划，该计划中应明确:(1)交房时间。(2)负责交房工作的人员及其职责。(3)交房手续。(4)交房过程中使用的文件和表格。2.交房工作计划应由管理处项目经理批准，管理处应提前1个月向业主发出《交房通知书》，并详细说明：(1)需业主准备的证明材料。(2)需业主填写的表格。(3)办理交房手续的程序。(4)办理交房手续的工作现场应张贴交房公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理交房手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。二、交房审查登记1.管理处应建立交房登记表，对业主提交的《交房通知书

2、》进行查验，确认无误后收取《交房通知书》，在交房登记册中注明，并向业主发放资料，应包括：(1)《入住说明》。(2)《业主手册》。(3)《前期物业服务合同》。——公示(4)《预交物业服务费用》。(5)《装修须知》。12(6)《住户登记表》。(7)《装修管理协议》。(9)《房屋验收交接表》。2.上述发放的资料应在《业主登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：(1)身份证。(2)《房屋预售合同》的正本及复印件。(3)《业主登记表》。(4)已签署的《业主手册》、《房屋装修管理协议》、《前期物业服务合同》3.管理处

3、对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：(1)表格填写是否完整、正确和清晰。(2)《房屋装修管理协议》和《前期物业服务合同》是否已签署。(3)身份证明文件与《房屋预售合同》及《业主登记表》是否一致。审查通过后，交房管理员收取《房屋预售合同》复印件、《业主登记表》、《前期物业服务合同》1份、《房屋装修管理协议》1份，在《交房通知书》注明签收。三、预交费用财务应根据国家和政府的法规及《前期物业服务合同》的规定，确定交房《预交费用》。管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。费用项目包括：预交一年的物业服务费、装修保证金及垃圾清运费等。对费用交纳完毕的业主，

4、应在登记表中注明。上述手续完成后，管理处查验交房登记表及已签署的《12房屋装修管理协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记。管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接表上签字确认。验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知施工方及时维修处理。四、交房后的装修管理管理处在提供给业主的文件中已明确装修管理的要求，具体内容参见《房屋装修管理协议》。12房屋装饰装修管理协议甲方：威海久源物业服务有限公司绿扬河景东城管理处乙方（业主）：身份证号码：乙方所购买（租赁）的房屋基本情况：房号；建筑面积为规范房屋的装修行为，保持房屋

5、的整体质量和使用安全，根据《住宅室内装修管理办法》的约定和国家、省、市的有关规定，经协商甲、乙双方达成本协议。一、乙方在办理入住手续时，应向甲方交纳装修保证金100元，垃圾清运费200元，施工人员出入证工本费50元。为尽可能减少装修对小区业主正常生活的影响，室内装修工程的期限规定为自签订物业管理协议发钥匙后的5个月内，特殊情况确需延长工期的，须向甲方提出申请、说明理由，由甲方批准。二、乙方装修房屋前，须提前3天与装修公司一起持委托书或双方签署的装修合同到甲方处客服中心办理装修登记手续并提出装修方案。三、甲方受理乙方装修登记并经甲方或有关部门审核同意装修方案后，装修公司

6、方可施工。若乙方的装修方案超出甲方的审批权限，乙方应将装修方案报久源物业管理办公室审批，审批同意后，乙方方可进行此项装修，审批需支付费用的，由乙方承担该审核费用。四、装修期间，施工人员凭甲方编发的施工证进出小区，12甲方对进入住宅区的装饰队伍、产品营销单位实行统一管理。为保证业主家装工程的维修和售后服务，凡进入现场开展宣传的装饰公司和产品营销人员必须到甲方办公室登记，并在指定的地点进行宣传和销售。业主自行选择的装饰队伍在施工前须向甲方和管理办公室出示资质文件并履行登记手续，由甲方对其提出要求、实施监督。装修期间，甲方将派人员对装修进行监督管理，乙方及装修公司应服从监督

7、管理。五、乙方保证装修施工时间为每日上午8：00时至12：00时，下午14：00时至20：00时。业主未正式入住前装修时间可适当放宽。六、装饰工程方案的设计人员及施工队伍不得破坏建筑物的结构。在铺装地板时保护暗敷水、暖管道及配电管线。施工中一律不准向地板上钉钉子，不准随意拆、改散热器、配电箱、开关插座等设施。如因违反规定造成渗水、漏电、断电等事故，由相关住户承担全部维修费用并赔偿损失。七、为保持住宅区内楼宇的美观整洁，各住户应在预留空调洞口位置安装空调，不得另行在外墙上打洞。空调冷凝水管必须接入预留管接口内，不得暴露在室外。外墙采用外墙保温材料，为保