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时间:2018-02-01
《影楼员工守则范本如下》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、影楼员工守则范本如下 1、树立顾客至上,服务第一的思想,有较强责任心,礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。 2、具有良好的专业知识和会话能力,热情主动、有礼貌地接待来客,仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。 3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。 4、熟悉影楼专业知识,能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。 5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则,不擅离职守,讲求职业道德,努力把门市工作做好。 6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度,要自觉维护影楼的声誉,严禁出现违反职业道德的行为。 7、送客时注意送上祝福语,服
2、务中“请”字开头,“谢”不离口。 8、顾客走后,及时检查是否存遗留物品,如有,报告主管,一起清点,记录并通知顾客。 9、服务中一定要留下顾客档案,服务后送交客户服务部。 10、及时清理桌面、烟灰缸,影集、桌、椅陕复原样以保持店堂的格调。 11、月枞主管安排,配合部门其他人员做好本职工作。 12、提醒顾客拍照时缴足金额,如当日未缴齐经手人负责,看样后在规定日付清。 13、按规定站班列位,站班时严禁依靠桌椅、门柱,开单据(预约单、更改单、加洗购片单等)必须详细完整。 14、选片时,陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认,若发生错误,更改尺寸写错或出件数量写错,照价赔
3、偿。 15、门市之赠送应确实依靠权限范围,具有成本观念,必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
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