店铺员工规章制度范文篇一

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1、店铺员工规章制度范文篇一　　1、员工制度　　1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元　　2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元　　3)不可佩带过多的首饰　　4)工装要整齐，脏了就要洗　　5)老员工要带新近的员工　　2、员工准则　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象　　2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排　　3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度　　4)员工应爱惜公司的财务　　5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难　　3、员工的仪容

2、仪表　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。　　2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。　　3)制服要干净、整洁，不能有异味。　　4)店员不能穿拖鞋。　　4、工装、工牌佩带情况　　1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。　　2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。　　3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚　　4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元　　5、店铺卫生　　1)橱窗、通道、展厅需打扫干净　　2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫　　6、店铺制度　　1)工作

3、时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。　　2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。　　3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。　　4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。　　5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。　　6)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。　　7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。　　8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为

4、先。　　7、闲聊接打私人电话　　1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项　　2)不准在忙时接打私人电话　　8、员工的整体素质　　1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼　　2)在为顾客服务时要使用礼貌用语　　3)在遇到难缠的顾客时要有耐心　　4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客　　9、对货品的熟悉程度　　1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格　　2)熟悉产品的位置、归类　　10、店铺的整体陈列　　1)根据服装的色系及其款式进行陈列　　2)根据不同的风格进行陈列　　11、团队合作意识　　1)小组之间的相互合作　　2)组与组之间的相互帮助　　12、新近员工制度　　1)老

5、员工要带新员工熟悉环境、货品　　2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐心为新员工解答　　3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项安排，不可推诿　　1、所有员工必须以完成店里的目标任务为中心，同心协力，群策群力，营造良好的工作环境和气氛，力争最高的营业额;必须遵守美容院的各项规章制度和有关规定。　　2、发扬团队精神，整体观念，不分彼此，以达到顾客满意为目的，提高美容院的销售额。　　3、员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。　　4、在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。　　5、

6、顾客至上，努力让每一位顾客满意，严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。　　6、上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。　　7、工作时间在指定位置站好或坐好，不得在美容院内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。　　8、员工之间不得拉帮结派，不得散布有损美容院和同事的谣言，尊重上司，服从上司安排，不得对顾客谈论美容院内部事物。　　9、美容院为员工提供的午餐、晚餐只能在规定

7、的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物，严禁员工食用零食或在就餐时间以外进食;所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用美容院一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。　　10、工作过程中(即为顾客服务过程中)员工之间不许互相聊天、嚼口香糖、打闹、做鬼脸和探讨任何技术及时尚问题。　　11、员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点，技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。　　12、全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理