旅馆业信息系统前台操作人员试题

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1、精品文档旅馆业信息系统前台操作人员试题旅馆业信息系统前台操作人员试题单选题1.前台登记工作的“四实”是指（）、实数、实情、实时。A．实名B．实证C．实人D．实际2.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。A．设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统B．查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。C．查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。3.前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。A．任何公民前来查询旅客住宿信息B．调查公司调查旅客住宿系统C．公安机关执行公务4

2、.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。A．已经过期的身份证件B．一代身份证2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档C．护照5.对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。A．送交公安局B．自行处理C．丢弃6.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A．接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B．不接受来人投宿，要求来人离开本单位C．可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立

3、即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。D．要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿。7.哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。A．中华人民共和国居民身份证B．中国人民解放军军官证或士兵证C．驾驶证D．中国人民共和国居民的户口本8.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。A．拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位B．大声报警，要求店内保卫人员控制来人2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档C．将其安排到便于监控或前台登

4、记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D．为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。9.社会信息采集系统中已登记的在店客人信息（）进行修改。A．无法B．可以C．严禁10.社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示该文件（）阅读。A．尚未B．无须C．已经D．正在11.持无效证件的人员入住，旅店应陪同旅客到属地（）开具身份证明。A．派出所B．公安机关C．身份证办理机关D．户籍管理部门12.社会信息采集系统发生故障，旅店应及时报修并在（）小时内

5、处理好故障。A．24B．122016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档C．6D．4813.旅店应该在（）时间内将客人信息进行上传A.10分钟B.1小时C.1天内13.社会信息采集系统所用到的计算机必须（）。A．连接互联网B．专机专用C．登记后关闭系统D．无人值班时关闭系统14.英文缩写USA，代表以下哪个国家（）。A．芬兰B．瑞士C．美国D．瑞典15.英国的英文代码是（）。A．MEXB．MYSC．UKD．MXE多选题1.旅馆及其工作人员，不得（ABCD）。A．强迫他人

6、接受住宿服务B．为违法犯罪提供条件C．为违法犯罪行为人通风报信D．包庇、纵容或者隐瞒违法犯罪行为2.住宿旅客携带（ABD）的，旅馆从业人员发现后，应当报告公安机关。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档A．枪-支、弹-药、管制器具B．爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质C．学习资料D．传染病病原体等危险物质3.旅馆及其工作人员发现下列情况之一的，应当报告公安机关：（ABC）A．犯罪嫌疑人员、被公安机关通缉的人员的B．淫秽物品、毒-品等违禁物品的C．旅客使用已经过期的

7、身份证件或者有仿造、涂改身份证件等情形D．持护照的中国籍人士4.下列说法哪些是错误的：（ABC）A．多名旅客住宿登记一人就可以了B．参加会议的客人住宿不用登记C．旅客住宿只登记姓名就可以了D．建立会客登记制度5.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（ABCD）。A．先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B．将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C．立即通知单位领导和保卫人员2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创10/10精品文档D

8、．立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理6.以下人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动（ABCDE）。A．要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的B．两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的C．多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的D．来访客人万分复杂，来访密度较大的E．拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的7.下列英文的缩写及对应的中文正确的是（BCD）。A．January