试论公证管理中的柔性管理

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1、试论公证管理中的柔性管理　　论文摘要：人力资源柔性管理在现代企业中逐渐被人们所青睐，尤其是知识密集型企业对人力资源的柔性管理的需求更加迫切，是人力资源管理未来的发展方向。本文就是试图结合公证处的特点，浅析如何在公证管理中实施柔性管理、提高人员积极性，以提高公证处的竞争力。　　论文关键词公证柔性管理人力资源　　当前国际上，柔性管理也才开始出现。柔性人力资源管理的运用还可以在很大程度上提升组织的效率，是人力资源管理未来发展的方向。　　一、柔性管理的概念　　在汉语词典中，“柔”字本身有几个方面的含义：植物出生而嫩；也指事物软，不硬，和刚相对立，另外还有温柔，软弱的含义。

2、但是柔性中的柔字则是更多的延用了不硬的这方面的意思，更倾向于表达的是一种可以灵活改变，不墨守成规，可以根据外界环境条件的不同而做出相应的变化。所以柔性管理从字面意义上理解，它是和刚性管理相对应的一种概念。具体的含义则是把人放在中心，突出人的主体地位，首先考虑的是人的需要，并遵循人的心理发展规律，不提倡采用强制性的、惩罚性的等等缺乏感情色彩的控制手段，更注重的是人本身的情感需要，能力大小等方面的现实，柔性管理中假设的人是生活中的真实的人，而不是概念中的人。柔性管理提倡的是管理者和被管理者之间能平等和相互尊重，把组织的思想和意志内化为职工的思想和意志，再外化为职工的自

3、觉行为，成为一种自觉的行为，在实现人的自身价值的同时实现企业的价值，更符合心理学上人的需要层次理论。　　二、柔性管理引入公证行业的可行性　　柔性管理是一种“以人为本”的权变管理方式，它不同于管理中的强制、惩罚、制度至上等硬性管理手段，它更考验单位在塑造职工共同价值观、单位文化等方面建设情况，通过价值观的塑造和成熟的正向的企业文化来进行“无为”的管理。它一方面提倡管理组织的与时俱进、不断创新、注重“变化”；而另一方面大力提倡塑造企业文化，树立发展远景，在积极向上的文化氛围中将员工的积极性和创造性发挥到极致。无疑，柔性管理更能使人容易接受，也更容易使员工产生认同感。面

4、对柔性管理的种种优势，并结合公证行业的发展实际，我认为在公证行业引入柔性管理可行性如下：　　首先，《公证法》颁布之后，公证处的性质有了很大的变化。随着公证体制改革的进行，很多公证处由原来的行政体制变成了自收自支事业单位，还有一部分公证处实行的是合伙制企业，财政和管理机制、用人制度上拥有很大的灵活性，对人员管理更倾向于企业化管理，这为在公证行业实行柔性管理提供了基本的前提。　　其次，柔性管理适用于知识密集型企业。公证处虽然不是以经济利益最大化为目标，但是公证人员却是拥有较高素质，却是知识型人们集中的地方。而且随着形势的不断变化，公证处的性质决定了公证员不需要整天在家

5、等待办证，而是需要公证员出去主动开拓证源，工作时间上具有很强的灵活性。　　再次，公证处基层法律服务服务部门，说到底是运用国家赋予的证明权为人民服务，公证面临的问题是与时俱进的，我认为只要在保持公证的底线，保证质量的前提的原则下，给予公证员以自由，给予公证员自我发挥的空间，更能实现其自我价值，同时实现社会价值。　　三、如何在公证管理中实现柔性管理　　不管是柔性管理还是刚性管理说到底都是为了发挥人们的积极主动性，创造更好的工作成果，不断提升公证行业的水平和公证效益，提升公证公信力。我们提倡柔性管理并不是意味着完全抛弃刚性管理的一切，相反还要借鉴刚性管理中的积极因素，强

6、调刚柔并济，在两者的优势互补中达到想要的效果。　　（一）树立以人为本的柔性管理理念　　柔性管理的本质就是以人为中心的管理。要想实现在公证处中实现柔性管理，必须要树立以人为中心的管理理念，让理念先行，在管理中不能只依靠行政管理，要注重发挥个人的能动作用，强调人在经济和社会生活中的地位和作用，充分调动人的主观能动性，全方位考虑人的可持续全面发展，发掘人的潜能和能力，让职工有“处如家”的感觉。　　公证处作为法律服务行业，公证员首先的定位就是服务者，服务的目的就是在普及法律知识的同时，解决当事人遇到的难题。作为优秀的公证员面对形形色色的当事人，我们不是冷冰冰的毫无感情的敷

7、衍了事，而是应该在轻松的氛围中愉快的做好这件事。这就要求公证处在管理中考虑如何创造舒适的环境，充分给予公证人员自主性，处处把公证人员放在中心并紧紧围绕这个中心。　　（二）建立一整套合理有效的机制　　美国哈佛大学的一个教授通过对人的激励问题的专题研究得出，如果没有激励，一个人能力的发挥超不过20%-30%，如果实施激励措施，则能达到80%-90%。可见，一套合理的激励机制可以极大调动人的积极性，发挥人的创造潜能。　　首先，建立一种柔性化的管理制度。柔性管理并不排斥制度，相反也需要制度本身的辅助作用。制度的制定要体现人性化，以缓解员工的压力。如建立弹性化的工作制度、家

8、庭式的工作