2017年度市规划局窗口工作小结

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1、·2017年度市规划局窗口工作小结·　　一年来，在市政务服务管理局和市规划局的正确领导和亲切关怀下，市规划局窗口始终坚持“依法行政、执法为民”原则，牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务于广大行政相对人。在工作纪律、服务态度、办事效率等方面均取得了一定成绩,为打造和谐规划窗口做出了积极努力，现将工作小结汇报如下:　　一、工作完成情况　　1、市规划局窗口，实现了“统一受理、统一审核、统一送达”，最大限度地方便了行政相对人。作为窗口人员，在工作中我严格实行了首问负责、一次性告知、限时办结等

2、规章制度，规范自身工作行为，切实保障了“依法许可、规范许可、公平许可”。2017年1月1日至12月31日，规划窗口共受理报建232件。其中建设项目选址意见书25件，建设用地许可48件，建设工程规划许可71件，建设竣工认可59件，城乡规划资质3件，规划设计条件26件。网上申报230件，网上申报率为99.14%。　　2、规范使用各类文书，档案规范，积极参与市政府政务服务管理局的各项培训、学习，积极落实政务服务管理局的各项工作安排。　　3、完成网上办事大厅信息排查及使用工作。网上办事大厅作为审批部门集中对外展示服务的平台，办事指南

3、信息的精准度关乎政府的服务效能建设和群众办事的便捷程度。市规划局窗口严格按照政务服务管理局有关工作部署和《六盘水市网上办事大厅异常提示规定》及《市政务服务局及中心进驻工作人员阅读网上办事大厅制度(试行)》开展了网上每月不低于六次的办事大厅异常信息自查自纠工作，让申请人看得清晰明了，对无法律依据的申请材料一律删除，确保应减则减。　　4、规范审批工作，严格杜绝体外循环。按照《贵州省行政审批事项授权委托书》，将涉及到行政许可的受理、审查(因场地限制的除外)、决定、制证、送达环节的办理全部授予首席代表，按要求做到“大厅之外无审批”，

4、二是申请人只需到窗口2次即可办理完所申请的事项，无需在部门与窗口间、部门间来回奔波，变“群众跑”为“单位跑”，进一步提升办事群众满意率。　　5、精准梳理和规范办事指南。我对我局办事指南进行地毯式排查，对内容不完善、不规范、不具体、相互矛盾、前后不一定等问题集中排查，全面整改。对无依据收取的申请材料一律删除。　　6、积极推进落实电子证照库建设，截止2017年12月31日，已有105个电子证照入库。　　7、2017年度贵州省网上办事大厅未出现黄、红牌情况，办结率100%。　　二、学习情况　　1、窗口组织学习了习近平同志系列讲话及

5、十九大报告精神。并学用结合、学以致用，将学习党的十九大精神融入到部门日常工作当中。窗口工作人员以十九大精神为指引和动力，知敬畏、存戒惧、守底线，培养“四有能力”，保持忠诚履职、实干担当，不断增强服务群众、推动改革、谋求发展的能力水平，践行“群众无小事，服务是天职”的承诺，提供专业、高效的卓越服务，以工匠精神、钉钉子精神做好各项工作，打造人民群众满意的窗口。　　2、业务方面，学习了《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律、法规，为做好规划服务工作奠定坚实的法律基础。　　

6、三、受表彰情况　　在市政务中心2017年12次月度中，获得办件明星6次，优秀工作人员7次，文明服务窗口8次，收到表扬信5封。