区总工会开展信访基础业务规范化自查报告

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1、区总工会开展信访基础业务规范化自查报告区总工会开展信访基础业务规范化自查报告 　　为进一步规范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务规范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务规范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下: 一、主要做法 加强领导，切实抓好信访基础业务工作 　　我会对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席黄文龙同志为组长的信访工作领导小组，并明确1名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日常信访工作。 认真做好信访案件

2、的处置工作。 　　我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，XX年下半年以来来共接待群众来信来访案件13起，做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级工会转来的案件，未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一出现越级上访，重复上访的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。 完善工作制度 　　一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事；二是制定了矛盾

3、纠纷排查工作制度，定期对区进行排查；三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。 二、存在的问题及整改对策 　　一是经费落实不足。经费的缺乏，阻碍了信访工作的进一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对工会信访工作的重视程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。 　　二是信访员素质亟待进一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员进行法律、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。 　　三是调查研究力度不够。不深入调研就没有发言权。我

4、们将加大调研力度，经常深入基层，了解职工最盼、最忧、最急的问题，不断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面进行新的探索，为维护职工权益，促进社会和谐稳定做出不懈努力。 XX区总工会 2017年6月13日