做好农业信访工作心得体会

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1、做好农业信访工作心得体会坚持“五性”“五理”做好农业信访工作   认真学习领会毛泽东主席关于党的宗旨、干群关系和群众工作方法等方面论述,结合平时信访工作的实践,我感觉到做好信访工作不仅是各级领导干部的重要职责,更是机关工作人员的一项基本功。这些年来,信访问题多发,一些信访问题由于处理不及时,或者处理方法不当,或者工作人员的态度不正确,往往引发成群体性事件,造成工作被动,直接影响到当地经济建设和社会发展。这就要求我们把信访工作放到十分突出位置,本着对党负责、对人民负责的态度,客观公正,耐心细致做好群众来信来访工作。回顾近年来农业系统信

2、访工作,我认为只要具备以下“五性”“五理”,工作就能做到位。   一是有党性。涉农信访工作是党和政府信访工作的重要组成部分,必须服从党和国家的大局工作,对党委、政府和上级机关关注、批示的信访件,不能因自身的种种利害关系和理由去敷衍塞责甚至消极怠工,拖拖拉拉,影响了大局。   二是感悟性。从某个角度看,涉农信访往往是农业技术推广、农资质量安全、农村经济管理等方面工作出现问题的聚焦处,处理不好或不及时,农民利益就会造成重大损失,就容易引起矛盾激化,进而影响农村稳定。因此,农业系统的工作人员要正确对待,对于群众的呼声、需求应当感同身受。同

3、时农业信访涉及的问题,政策性强,技术要求高,相关因素多,需要科学全面分析。如何透过现象看本质,如何抓住要害疑难,悟性至关重要。对于来信来访提出的问题,要从其来龙去脉入手,找出问题症结之所在。对其因何产生,从何处着手,要有一个正确的感悟。   三是细致性。信访案件尤其是重信重访,都有诸多复杂的因素与背景,要解决问题,化解矛盾,应当仔细看、耐心听,审时度势,因势利导,作出正确的答复。来信来访者因本身素质问题,一时未能看清所反映事务的本质。作为相关职能部门的工作人员应当有的放矢,进行深入浅出的分析,使其弄清事实的真相。来信来访者如对有关法

4、律不明白或有曲解,也要谆谆善诱,以事释法,使其真正弄懂依法办事的道理,对于个别几经答复、解释仍固守己见的来信来访者,要有“精诚所至,金石为开”的理念。要耐心做好回访工作,让来访群众不至于灰心失望。   四是刚柔性。时刻牢记“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”。在接待群众来信来访中,不但对来信来访群众要心平气和,以礼相待,而且还要体谅来信来访群众的难处,善于做好思想工作,即温柔待之。   大部分来信来访群众提出的要求是正当的、合理的,对于他们确实受到的侵害,我们职能部门要依法保护其合法权益。但是对于那些借题发挥、小题大做、无理取闹的

5、来信来访者,应当坚决予以教训。对于个别无事生非向政府机关发难的,要坚决予以驳斥,以维护机关的秩序和权威。   五是情理性。要时刻把群众的愿望和要求牢记心中,把职能部门和自己的神圣职责放在肩上。不能对群众来信来访反映的问题敷衍了事,要把群众的反映的问题记在心中。主要是讲究“五个理”。   1、要讲事理。要对群众反映的问题进行认真的梳理,由表及里,去伪存真,查明事实的真相。   2、要讲法理。根据已经查明的客观事实,依法律政策处理。对确有损害农民利益的药害肥害事件、承包纠纷事件、集体经济损失事件要依照国家法律和政策及时处理,依法保护受害

6、者的正当权益。如:近年来区农业部门处理的18件农业生产投诉事件,为农民挽回损失10余万元。在处理这类事件上,本着对农民群众高度负责的态度,查明事故原因,多方广泛协调,最大限度地使农民的损失得到补偿。   3、要讲哲理。对于一些历史沿革过程中,或者是政策调整出现的问题要弄清发生问题的外因与内因,并用发展的眼光看问题,善于抓住主要矛盾。如:农村土地承包纠纷。1998年前的第一轮大田承包、1998年开始的第二轮大田承包与XX年的二轮大田承包完善,三个时期的政策有较大的调整变动,而且,各地在执行政策时都各自制订了一些措施、办法,处理这类信访

7、问题时,既要严格执行政策法律,又要尊重客观事实,具体问题作具体分析。   4、要讲公理。要从广大人民群众根本利益出发,要小道理服从大道理,要把群众满意不满意作为衡量工作实绩的客观标准,并且要根据社会发展不断拓展工作领域。如:针对农村财务问题信访多发的实际,我区2003年全面推行村级会计委托代理制,规范村级财务管理,涉及农村财务方面的信访大幅度减少,从以前的每年60件以上,降到每年十件左右。从XX年起,我区又全面开展农村集体经济责任审计,区乡两级每年审计170个村,收到了良好的效果。近两年农村财务方面的信访都在5件以下。   5、要讲

8、情理。职能机关处理来信来访,既要以理服人,也要以情感人。总之,对复杂疑难的信访案件,要在了解掌握有关情况的前提下,作出理性的思考、理性的判断和理性的选择。

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