信访工作个人总结

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1、信访工作个人总结一、忘我工作，开拓进取 　　XX年是国家大事和喜事特别多的一年，也是信访工作量特别大、信访维稳任务特别重的一年。8月个来，面对压力和挑战，我和同事们和衷共济，坚持“阳光信访、和谐”的工作理念，在全力维护群众合法权益、维护正常信访秩序、维护社会大局稳定上作了以下几个方面的努力。 　　1、致力于构建“大信访”的工作格局。今年以来，本人在市委、政府的正确领导下，在构建齐抓共管、分级负责、上下联动的“大信访”工作格局上狠下功夫：一是坚持了市级领导接待日制度。今年在过来基础上，进一步完善和规范了市级领导公开接待人民群众来访日制度，确保每周星期四有一名市级领导带班开门接访。从7月10日起

2、，为落实全国“大接访”会议精神，科学调度，周密安排，保证了每个工作日有一名市级领导信访值班接访，精心组织了四次市委书记、市长大接访活动，为上访群众解决了大量的实际问题，树立了党和政府勤政、务实、亲民的良好形象；二是建立了部门和乡镇街道办事处领导开门接访制度。年初就争取两办发文明确要求市直部门和乡镇街道办事处主要领导对外公开接访，并将接访时间向社会进行公示，并由两办督查室不定期进行督查；三是实行了领导包案制度。对重大突出的、久访不息的、涉及面广的重点信访事项，协调由市级领导负责包案，组织有关单位协调处理案件，限期解决问题；四是实行信访事项三级终结制度。根据《信访条例》的有关规定，率先在全省启动

3、信访复查复核工作，不断探索，完善工作机制，创新工作方法，取得了较好的工作效果，得到了省、市的充分肯定；五是推动了政法几长联合接访工作落实。配合政法委和联席办，全力推动政法几长联合公开下访，重点解决涉法涉诉问题。 　　2、致力于工作机制的完善。在巩固过来信访工作取得良好成效的基础上，今年我把信访工作重点主要放在以下几个方面：一是和司法、综治等部门密切配合。在乡镇街道全面建立了信访、综治、司法、人民调解“四位一体”的矛盾纠纷调处机制，信访局作为行政调解的牵头单位，及时进行指导和督查，及时预防和化解矛盾；二是建立信访问题预警机制。从上到下各级各部门配齐信访专职干部，设立信访工作信息员，及时对信访问

4、题进行排查，建立了信息上报和反馈工作机制，及时研判各类信访信息，及时通报信访情况，及时对各种矛盾纠纷进行调处化解，及时落实各种稳控措施。同时对事关全局的信访突出问题和收集到的有见地的批评、意见、建议，及时向各级领导发专报、提建议；三是建立了信访工作考核机制。今年争取市委、政府重视，把市直部门和乡镇街道信访工作单列纳入到年度目标管理进行考核，加大分值，细化指标，绩效挂钩，严格追责。从落实责任和推动工作两个层面进一步强化了信访工作；四是开辟信访“绿色通道”和“网上信访”。拓宽信访渠道，下功夫做好初信初访工作，最大限度地降低信访工作行政成本和人民群众的信访成本；五是建立信访维稳应急管理机制。针对群

5、体性事件和进京赴省、市非正常访等问题处理，制定了操作性和针对性强的应急处置预案，无论是在平时，还是在特护期内，信访维稳均能做到反应迅速、应对有力、处置及时。纵观今年无论是全国“两会”和奥运期间，还是平时中央、省市的重要节会活动，信访做到了维稳有力，大局稳定。 　　3、致力于信访工作标本兼治。一是诚心诚意处理热点难点问题。我们坚持做到快查快办，发现一起，调查一起，处理一起，并严格实行跟踪问责和落实包案挂牌销号制度，促进问题的及时、妥善处理；二是竭尽全力解决遗留问题。今年我市集中开展了为期3个月的信访遗留问题专项整治活动，要求各级“带着责任、带着感情、带着关爱”解决各类信访遗留问题，通过多方努力

6、，化解了一大批信访积案；三是科学决策减少新发问题。提请市委、市政府制定了《关于涉及群众利益的重大决策事项进行信访评估的意见》，强调各级对涉及群众利益的重大决策事项，必须进行信访风险评估，全市上下坚持科学民主决策，依法行政，信访部门也积极发挥“第二政研室”作用，及时当好参谋，各方努力减少因决策和行政不当引发的新信访问题。今年以来，全市信访维稳态势良好，确保了社会大局和谐稳定，促进了全市经济社会又好又快发展。 二、加强学习，严格自律 　　做信访工作是一件最苦、最累也最烦躁的差事，信访部门也是天天与弱势群体打交道的清水衙门，但不管怎样，我始终保持农家子弟的本色，保持宁静淡泊的心态，保持不畏艰苦的作

7、风，服从组织安排，自始至终以饱满的热情投入到工作中去，遇到困难，决不回避；遇到问题，绝不推诿。实实在在谋事干事，全心全意当好一名公仆。在单位任何时候都以身作则，率先垂范，营造一种团结干事的氛围。任何时候都严格要求自己，顾大局，讲原则，讲奉献，讲风格，守纪律，做到生活作风正派，生活情趣健康，交流往来清白，在单位没有直接分管人事和财经，自觉遵守规章制度，廉洁从政。面对纷繁复杂的信访工作，我更体会到知识更新和终身学