信访局坚持三个切入 开展创先争优活动

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1、信访局坚持三个切入开展创先争优活动　　一、从提升工作标准切入，注重把创先争优的要求转化为更好地服务群众的责任 　　创先争优活动，是在本职岗位上的创先，是在完成任务中的争优。一般化的工作，创不了先，也争不了优。因此，他们坚持以理论学习为指导，立足提高本职工作的标准，促进创先争优活动在信访岗位深入展开，注重把创先争优精神转化为更加努力履职的思想和行动。 　　以开展“四个系列主题”活动为抓手，搭建学习、交流、研讨和创争平台。紧密联系人员思想和信访工作实际，开展了“主题读书”、“主题调研”、“主题交流”、“主题竞赛”活动，并把创先争优精神与“不畏艰难、乐于奉献

2、、开拓创新、争创一流”的南京信访工作精神相融合，在把它转化为看得见、摸得着、用得上的有力武器上下功夫。开展了建设“工作一流、群众满意”信访部门主题读书活动，重点推荐阅读学习《致加西亚的信》一书，用理性的思维和哲学的思想来完善个人的思路、性格、身心。在4-9月期间，大家结合本人的思想和信访工作的实际，在学习中思考，不断完善自己的思维，运用学习的感悟启示工作，做到边读书、边实践、边提高，进行了集中交流。先后有27篇调研成果或学习心得被转发或公开发表。通过开展系列主题活动，大家以新的姿态应对当前信访工作的新情况、新特点、新任务，增强了积极投入创先争优活动的自

3、觉性和积极性。 　　以创先争优标准链接信访工作，把完成本职工作的标准往创先争优贴近。在完成党员承诺书过程中，我们提出“三个看得出来”的要求，即通过党员个人承诺书要看得出来态度认真不认真、联系工作准不准、实际操作性强不强，实践中大家高标准地完成了个人和党支部的承诺。在信访热点难点等“三项排查”工作中，我们把创先争优精神细化为“排得上来、转得出去、稳控得住、化解得好”的具体要求，信访热点难点的排查化解工作得到有序推进，取得了较好的成效。这一做法，被《中直党建》网站转发。 　　二、从更加服务民生切入，注重把创先争优的要求转化为积极维护群众合法权益的能力 　　

4、信访工作事事连着民生民心，件件关乎民情民意。他们坚持在推进信访矛盾地化解、转化、钝化上下功夫，积极维护群众的合法权益，以优化服务、优质高效、创优争先为目标，突出为全市“三个发展”服务、为青奥会筹备工作助力、为上海世博会成功举办护航的“三为”主题实践，不断提高维护群众合法权益的能力。加强了以下“四个载体”建设： 　　以“心桥行动”为载体，不断拓展服务功能。通过信访干部的系列亲情服务行动，坚持与信访群众心与心的沟通，实现心与心的感应，在党委、政府和信访群众之间架起心灵的桥梁，拉近党群、干群之间的距离，把优质服务体现到信访工作的全过程。 　　以“牵手行动”为

5、载体，加大扶贫帮困空间。局全体在职干部和离退休干部，踊跃捐款，今年以来已经三次进社区和农村重点帮扶建邺区滨湖街道明园社区和浦口区石桥镇王村村的28个低保边缘户。同时，还长期开展与信访户“四级结对帮扶”活动。XX年对153名信访老户，全部安排市、区县、街镇、社区干部与上访老户结成帮扶转化对子，现在绝大多数得到化解、转化或钝化。 　　以“三走进三挂钩”活动为载体，深化“主题实践”活动内涵。坚持开展走进基层、走进矛盾、走进信访户“三走进”和实行局领导与区县信访部门挂钩帮扶、机关处与基层社区挂钩结对、信访干部与信访群众挂钩交朋友的“三挂钩”活动，发扬信访干部“

6、特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为”的精神，敢于直面困难、正视问题，做到哪里有群众集体上访，哪里就有信访干部在做工作；什么时候发生集体上访，什么时候就有信访干部在现场做协调、劝返、化解工作。多年来，我们坚持做到处理突发性事件、化解重大信访矛盾、解决信访疑难问题“三个到一线”，确保了及时把各类有可能激化的信访矛盾，制止在萌芽状态。 　　以深入开展“春风化雨”工程为载体，着力把信访建成群众维权的终点站。努力做到把妥善处理群众信访的过程，变成密切联系群众的过程，变成疏导群众情绪的过程，针对信访群众的心理特点，加强思想疏导，教育群众讲法、讲理、讲情

7、，处理问题依法、依理、依情。达到既解决实际问题，更注重在思想上解决问题，实行“春风化雨”式的化解。创新了依照政策解决一批、纠正错误解决一批、照顾解决一批、领导包案解决一批、协调会办解决一批、终结认定一批、创新方法突破一批等思路，推进了一批积案妥善化解。今年来全市349起信访积案，有80.8%已经或基本解决。7月份，江苏省信访局在南京市召开了全省信访工作现场会，推广了他们的以验。 　　三、从提高执行力切入，注重把创先争优的要求转化为信访队伍的良好作风 　　他们坚持在平凡的工作中磨练队伍，在处理急难险重信访问题中“摔打”队伍，在重要时机、重大活动中检验队伍

8、，坚持把创先争优与加强机关作风建设联动起来，把“五好”、“五带头”体现在提高信访干部接待疏导化