供销社企业培训工作调研报告

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1、供销社企业培训工作调研报告　　近年来，随着学习型企业、合规文化、制度执行年、制度落实年等活动的开展，农村信用社上至省联社、下至县联社组织的各类培训不可谓不繁，学习时间不可谓不多，培训种类不可谓不杂。但在这样的学习环境下，学习效果仍然不佳，员工个体职业技能提高不快，信用社整体服务质量、服务水平没有明显改善，培养的优秀员工凤毛麟角。笔者认为，县联社培训暨待解决怎样针对成人教育特点，改进培训方式，切实提高员工有效学习、整合信息、创造性运用知识的能力。 一、县联社培训现状和存在的问题 　　培训需求不明确。每年我们都会制定培训计划，但培训内容完全由各专业部门提出，

2、人事部门只是简单予以同意或反对，对员工的培训需求缺乏科学、细致的分析，只凭经验和模仿他人机械地制定当年或规划今后N年的培训计划，使企业培训工作带有很大的盲目性和随意性。 　　存在培训无用论。目前，县联社组织学习培训，还存在“上热下冷”的现象。大部分员工学习意识不强，接受培训的主动性、积极性不高，没有“磨刀不误砍柴工”的概念，反而埋怨组织“又占用”休息时间搞培训。如果在培训期间遇到单位或个人还有其它什么事儿，首先让路的就是培训。 　　灌输多于训练。由于金融行业工作性质的特殊性，不可能占用上班时间培训，又因为网点布局广，人员紧张，所以县联社一旦组织培训，就会

3、认为集中员工的机会难得，巴不得用有限的时间灌输无限的内容。所以培训时通常采用课堂教学的填鸭模式，一味灌输，技能性的技术培训少。这就是为什么开展了那么多培训，能熟练掌握日常的、操作性技能的员工还很少，网点排长队现象长期存在，客户满意度仍然不高的原因。 　　理论多于实操。过去我们认为，授课者讲得越细，学员就学得越容易，培训效果就更好。但是，这样反而养成许多学员不动脑筋，只是被动地听课，不愿主动地学习。其实以现在员工的文化素质，金融法规、制度、办法等都能通过员工自学解决，但现在能主动学习文件的员工很少，一旦出现问题的时候，他会说不知道，是单位没组织学。同时，我

4、们回过头来看，我们工作中运用的知识和技能，八XX是自学而不是来自正式的培训的。所以成人的教育培训，应该以掌握实操类技能为主，教条式的理论培训为辅。 　　培训效果差。一是“老师讲，学员听，考试测”的培训模式，存在枯燥、效果不好的弊病。有的学员在培训过程中，有一点感触，但是只灵光一闪，思维又跟着后面的内容走了。有的学员带着耳朵来，听了就听了，认为和自己无关，自己不会犯这样的错误，没什么感觉。更有甚者，根本就认为自己已经是满灌水了，在培训课上看手机、闲谈，嘿，自己不听，还带动周围学员都没得听。这样的培训效果可见一般。二是单次培训时间太长。有研究表明，成人的注意

5、力的黄金时间在45到60分钟左右。过长的培训时间，反而会引起学员精神疲惫，达到不预期效果。 二、改进培训方式，注重培训实效 　　有效的企业培训，其实是一种“能量”采集、传输、倍增放大从而提升企业整体活力的过程，进而达到通过提高员工的学习力来激活生产力、增强凝聚力、提升执行力、开发创造力，变潜力为能力的目的，最终打造核心竞争力。 　　互动培训，强化效果。既然成人意力的黄金时间在45到60分钟左右，为了防止学员出现注意力不集中的问题，在成人教育培训中，一是要尽量使用简洁易懂、逻辑清晰的教学语言，确保新知识、新技能的传递效果。二是培训者每隔十分钟就应做一次互动

6、，使用提问、讨论、演练等形式，保持课堂气氛，吸引学员注意力，引导学员的思路与培训者保持同步，同时加强对培训内容的有效记忆。 　　实操为主，重在“用”。古人颜元曾在《习斋记余》中指出：“读得书来，口会说，笔会做，都不济事，须是身上行出，才算学问。”说的是行动这个道理。所以笔者认为企业培训是将员工所拥有的知识的所有形式，转变为实际运用能力的继续再教育的过程，最终表现在员工对知识的驾驭本领和运作本领上。我们不应仅重视文凭学历，更主要的是员工对专业技术的综合运用上，让员工掌握工作中的相关技能、技巧，提高实际工作中处理问题、解决问题的能力。 　　针对问题，当场解决

7、。一个新的制度、系统上线后，往往要自上而下地开展培训。在培训课上，要打破以往满堂灌的培训方式，课前安排学员自行学习本次培训要讲解的内容，强迫员工自学，对培训内容有大致了解或掌握，并带着问题来上课，因为成人更关注自己感兴趣的内容。课上采取学员提出学习中不懂的问题由授课者解答，或授课者抛出问题学员解答，再由授课者点评的方式进行，大家共同讨论正确操作流程，明确正确的工作方法和操作流程。 　　以效果为中心，定制培训课程。一是要解决员工的思想问题。要认员工明白，企业继续教育培训的目的是为了激发并保持员工的学习动力、帮助员工理解和记忆，以达成在没有培训的情况下可能需

8、要更长期间才能达成的目标。二是加强学员学习需求的分析、调研，促进学习力向生产力转