住房公积金管理中心转作风提效能展风采演讲稿

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1、住房公积金管理中心转作风提效能展风采演讲稿　　住房公积金管理中心转作风提效能展风采演讲稿 　　她微笑着站在那里，周围的一切也都微笑起来，春天来了。她，就是我们市住房公积金管理中心的服务明星XX。 　　XX年进入市住房公积金管理中心以来，XX始终坚守在窗口服务第一线——信贷服务大厅。她以女性特有的细心与柔情，以忘我的工作热情和周到的服务，赢得了职工、群众的一致赞誉。工作中，XX最大的特点就是她的微笑。在她的身上，微笑不是虚伪，不是做作，更不是简单地露出8颗牙齿，而是真情实感的自然流露。如拂面的春风、初升的朝阳、润物的细雨，让人倍感亲切、温暖、自然

2、。 　　XX在一线大厅直接与群众打交道，各类人群素质参差不齐，个别办事的群众提出不合规要求，甚至有过激行为，但是她从没和任何人发生过争执。很多人不理解，为什么XX遇到任何类型的人，都能做到微笑服务呢？很多人有疑问，为什么XX能数年如一日坚持微笑服务呢？现在，我就给大家解读一下我理解的XX。 　　XX的微笑来源于她心中真诚的愿望，那就是让每一位办事的群众都满意。记得有一次，一位客户来办理贷款合同签约手续，忘了带身份证，当工作人员告诉他没有身份证不能办理手续时，这位客户立刻火冒三丈，拍着桌子大嚷：“你们这儿不是有复印件吗？看一下不就行了吗？你们这是

3、刁难人，我要找你们领导去。” 　　XX不动声色，默默地给他端了杯茶。等他慢慢平静下来，才心平气和地对他说：“我知道您很忙，也理解您来一次挺不容易的，但是我们有规定。您看这样行不行，今天我们把能为您办的手续都办好，改天您再抽点时间来办剩下的手续。”这位客户看着XX微笑的脸庞，听着她的柔声细语，一肚子的火烟消云散。就这样，XX用微笑化解了客户的怨气，用微笑平抑了客户的责难。这样的事情还有很多，但XX总说：“只要能把事情解决好，把问题和矛盾处理好，能让广大群众满意，自己受点委屈不算什么。” 　　XX的微笑来源于她心中崇高的境界。她只是一名前台柜员，但

4、是她的服务延伸到了柜台外。对前来办事的老年人、残疾人等特殊群体，她总能爱心不避让、尽心不推诿。她经常为群众开展上门服务、预约服务。去年年初的一天，天气非常冷，外面下着鹅毛大雪，一位急着签订贷款合同的客户因在家坐月子，不能前来办理业务。XX得知这一消息后，和同事一起冒着风雪上门服务。这样的事情在XX身上数不胜数。有一次，一位同事看到她在电梯间看楼层分布图，就问她看这干吗，XX说：“咱们单位所在的这座大楼比较特殊，除了咱们单位用了三层，上面十来层还有许多公司和机构。咱们的大厅在一楼，来来往往的群众有什么事儿都爱来这里咨询，我记一下每层都有哪些单位，

5、以后再有群众问我就能告诉他们了。”其实，这既不是她的义务，更不是她的责任，而她就是这样毫不计较，认真做着。 　　XX的微笑，来源于她高尚的品格。信贷服务大厅是我们中心最忙的地方，业务量大、人手少，有时客户一多，她忙得连喝口水的时间都没有。签约之后，为了使购房者的贷款及时发放，下班之后，她还要对当天的所有合同进行核对、整理，对收到的房屋他项权证等进行输机，加班加点对XX来说早已成了家常便饭。有时家里没人，孩子还得来单位陪她一起加班；有时遇到大批量的贷款手续，她还要牺牲周末休息时间。就这样，繁重的工作使XX得了腰椎间盘突出，这种病本需多休息，XX完

6、全可以请病假，可是为了工作，为了贷款群众，在得病的一年多时间里，她没有请过一天假，直到两个月前，疼痛让她实在扛不住了，在同事和领导的一再催促下，她才递上了假条，而在请假事由这一栏，她填的不是病假，而是公休假。 　　这就是我们的XX同志，没有掷地有声的豪言壮语，没有惊天动地的感人事迹，却在平凡的工作岗位上，用她春天般的微笑，诠释着什么叫做兢兢业业、爱岗奉献，践行着她全心全意为人民服务的誓言。