交通行业文明和谐示范窗口单位申报材料

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1、交通行业文明和谐示范窗口单位申报材料　　XX年以来，**收费站在各级领导的亲切关怀和正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，以“迎奥运、保畅通”为重点，锐意进取，改革创新，大力倡导文明服务，八颗牙微笑服务，内强素质，外树形象，强化安全意识，坚持两手都要抓，两手都要硬的工作方针，按照“落在实处，走在前头”的要求，积极培养“团结、协作、奉献、卓越”的团队精神，优化服务环境，以打造优质服务窗口形象为动力，全面展开收费工作，优化服务环境，走出了一条独具特色的创新发展的新路子。 　　**收费站于XX年11月8日正式运营通车，现有干部职工64人，其中中共党员

2、8人，收费站站长1人，副站长1人，站长助理1人，大学本科学历5人，大专学历12人，收费站内设综合办公室、监控室、票证室及4个收费班。截止到XX年9月底共完成通行费征收186043211亿元。XX年度被山西省交通建设开发投资总公司授予“先进集体”称号，XX年被共青团山西省高速公路管理局委员会授予“五四红旗团组织”称号，XX年被省直工委授予“青年文明号”称号，XX年1月被山西省交通建设开发投资总公司授予“先进集体”称号，XX年被中共山西省交通运输厅直属机关委员会授予“先进基层党组织”称号等。 　　一、与时俱进、开拓创新，不断把群众性精神文明创建活动引向

3、深入。 　　1、以落实科学发展观为指针，坚持以人为本，有效促进“文明和谐示范窗口”的建设和发展。**收费站自开展创建活动以来，以构建“和谐收费站”为目标，以落实科学发展观为指针，广泛开展以“树和谐之观、兴和谐之道、聚和谐之力、做和谐之人”为主要内容的“文明和谐示范窗口”创建活动，努力促进运营和经济的和谐发展，服务与社会的和谐互动，收费站领导班子把创建团结的班子、带出团结的队伍作为重点，牢固树立以人为本的观念，在**的发展过程中，把广大职工作为依靠力量，把促进广大职工健康成长和充分发挥广大职工的主体作用放在首要位置，努力营造鼓励职工干事业、支持职工干

4、成事业、帮助职工干好事业的良好氛围，使广大职工专心于工作，陶醉于创造，使一切有利于高速事业发展的活力竞相迸发，在运营管理和谐中追求事业的发展，在运营管理的发展中实现长治西收费站的和谐。 　　2、以落实和完善管理基础为根本，有效推进整体工作规范化进程。XX年以来，**收费站在运营管理过程中，首先从务实管理基础入手，切实落实管理措施，按照加强管理，有利服务，讲求效率的要求，进一步明确全面质量管理方针，积极按照“落到实处、走在实处”的要求，“激励工作动力、凝聚整体合力、增强队伍活力、争创一流业绩”，以落实各项管理制度为切入点，加大制度执行力度，从根本上改

5、进工作作风，不断提升文明示范窗口形象，有效推动各项管理工作上一个新的台阶。以“四个规范”全面展开运营工作，一是规范工作协调。收费站领导班子深入基层，与各班组交流思想、了解工作的同时进一步规范收费一线的行为，提高工作效率，提升广大职工的精神面貌和工作热情。二是规范规章制度。以全面质量管理约束规范人的行为，收费站各班组的规章制度紧紧围绕全面质量管理进行了进一步的修订、细化和完善，确保“行之有规，言之有矩”。三是加强职工队伍建设。有针对性的开展业务培训，大力提升职工的综合素质，努力打造一支敢打硬战的职工队伍。四是大力加强精神文明建设和文化建设。今年以来，

6、在各班组大力开展创建“文明和谐班组”活动，大力提升各班组的创造力、凝聚力和向心力，努力营造一种积极向上，和谐创业的氛围。 　　3、以精神文明建设活动为抓手，不断引深文化建设，有效地激发职工的活力和创造力。XX年以来，不断引深精神文明建设创建活动和文化建设，充分发挥文化建设统一思想、凝聚人心、振奋精神、激励斗志的作用，切实将广大职工的积极性、主动性、创造性保护好，引导好，发挥好，使蕴含于广大职工的智慧、潜能真正成为收费站发展的原动力，并高度重视职工的思想情绪、自身需求、价值取向，充分体现关心人，理解人，尊重人的要求，做到以诚待人，以理服人，以情感人，

7、以美育人，以智启人，以德励人，最终实现由强调制度他律，转为强调职工自律，倡导自主管理、自我约束、自觉完善，激发职工的主体意识，把太长公司的发展目标转化为职工自发、自动、自觉的行为。其次就是要在增强素质提高能力上下功夫。通过深入开展文化建设，把自觉学习，提高素质贯彻运营管理的始终。在强化队伍建设素质上，要求广大职工做到“强、高、优、严”，即政治上强于人，学识XX于人，素质上优于人、律已上严于人。努力打造一支政治过硬、业务精良、勤政高效、务实创新的收费队伍。 　　二、强化领导、创新机制、提供创建文明单位工作保障。 　　1、强化领导职能，发挥党组织的战斗

8、堡垒作用。一是强化班子建设。**收费站党支部领导班子及成员，坚持立党为公、执政为民的理念，不断加强学习和实践，求真务实，开