DB12T 702-2016 商贸物流配送管理要求

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1、ICS03.120.10A00DB12天津市地方标准DB12/T702—2016商贸物流配送管理要求Requirementsofcommerciallogisticsdistributionmanagement2016-12-30发布2017-01-01实施天津市市场和质量监督管理委员会发布DB12/T702—2016目次前言................................................................................II1范围................................................

2、..............................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14基本要求..........................................................................15人员要求.........................

3、.................................................16配送车辆要求......................................................................17配送计划..........................................................................28配货..............................................................................29提货交接..

4、........................................................................210送货.............................................................................211签收.............................................................................312信息化要求.....................................................

5、..................313风险控制与应急管理...............................................................314投诉处理.........................................................................3IDB12/T702—2016前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市商务委员会提出并归口。本标准起草单位：天津市标准化研究院、商务部国际贸易经济合作研究院、山东省标准化研究院、天津苏宁物流有限公司。本标准主要起草人：

6、申娜娜、唐梅、高玉斌、郑广远、杨帆、孙彩英、林梦、杨沣江、陈锦伟。本标准于2016年12月首次发布。II学兔兔www.bzfxw.comDB12/T702—2016商贸物流配送管理要求1范围本标准规定了商贸物流配送管理的术语和定义、基本要求、人员、配送车辆、配送计划、配货、提货交接、送货、签收、信息化、风险控制与应急管理、投诉处理的要求。本标准适用于天津市商贸物流配送管理工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T18354物流术语GB/T2991

7、2城市物流配送汽车选型技术要求DB12/T700商贸物流术语DB12/T701商贸物流服务质量规范DB12/T704商贸物流运输管理要求DB12/T708商贸物流信息化建设要求3术语和定义GB/T18354和DB12/T700界定的术语和定义适用于本文件。4基本要求4.1配送服务质量应符合DB12/T701。4.2商贸物流企业应具备开展配送的管理信息系统、网络和设施设备。4.3配送时，应确保商品安全完好。4.4应确保客户信息安全。5