中心卫生院xx年度医院工作总结

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1、中心卫生院XX年度医院工作总结　　二O一三年，在xx县卫生局的正确领导下及医院新领导班子的带领下，我院进一步落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的“十八大”精神，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，进一步深化医院改革，充分体现了我院“竭诚、优质、精心、高效”的医院精神，使医院再上新水平、再登新台阶，开创了医院工作的新局面。现略作总结如下： 一、医疗服务方面 　　继续深入开展“三好一满意”活动。切实加强服务规范化建设，改善服务态度，优化服务流程，落实便民措施，深化优质护理服务，不

2、断提升服务水平；加强质量管理，落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为，加强医疗技术和大型设备临床应用管理，保证医疗安全和患者权益，持续改进医疗质量；继续加强医德医风教育，修订行风建设管理规范及长效机制，完善并落实医德医风制度规范，加强廉政风险防控机制建设，严格制止药品、设备、耗材等医疗购销和医疗服务中的不正当之风；完善患者满意度测评制度，建立患者满意度调查长效工作机制，多渠道征询患者的意见和建议，积极主动接受社会监督。通过开展“三好一满意”活动，努力做到“服务好”、“质量好”、“医德好”、“群众满意”。 二

3、、医院文化建设方面。 　　继续加强医院的团队文化建设，树立职工的大局观念，增强主人翁意识，不断创新工作的机制，开展积极向上的文体活动。主要做法有： 　　1、广泛宣传、统一认识。先进的医院文化是医院持续发展的精神支柱和动力源泉，是医院内涵建设的重要组成部分。党支部切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高员工对文化建设重要性的认识。通过广泛宣传动员，使全体员工认知认同和接受了医院精神、管理理念和价值观念，并养成良好的自律意识和行为习惯，增强员工参与医院文化建设的自觉性。 　　2、加强领导，明确责任。医院高度重视和积极抓好医院文化建设，各科室负责人对医

4、院文化建设进行系统思考，确定本科室文化建设的目标和内容，提出正确的管理理念，并身体力行，率先垂范，带领全体员工认真落实好医院文化建设实施方案。 　　3、以人为本，全员参与。要牢固树立以人为本的思想，坚持全心全意依靠员工办医院的方针，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作来培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神，达到员工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。 　　4、突出重点，力求实效。医院文化是医院管理的重要组成部分，立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想

5、政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承、借鉴中创新，在创新、完善中提高。 三、医疗业务工作方面 　　1、强化质量管理：主要工作一是抓好教育，强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗

6、安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是根据二级综合医院评审标准实施细则，完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。 　　2、加强门急诊管理：优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力，重点落实了以下工作：一是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事

7、件的应急能；二是落实首诊负责制，提高急诊科能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位；三是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。 　　3、加快技术建设。积极引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系；增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量；强化对技术建设的管理，发挥技术建设项目领导小组的作用，同时拟定了与重点学科建设相匹配的奖励措施。 　　4、提升护理质量：一是继续加强护理质量管理，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理

8、核心制度的执行情况，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新