xx年移动公司总经理述职报告

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1、XX年移动公司总经理述职报告尊敬的各位领导，同志们： 　　现在，我就XX年我的工作做以汇报，如有不妥，请批评指正。 　　XX年，我带领岷县公司全体以科学发展观为指导，在分公司党委正确领导下，以创新为驱动力，全面实施“12345”战略工程.按照“精、准、细、严”的精细化管理总要求，认真落实全年各项工作目标，取得了较好的经营业绩，确保了岷县移动在区域的主导地位。收入完成2120万，完成目标的107.6，挑战目标的103.4%；放号10元以上完成21000户左右，完成目标的140%，挑战目标的131.3%；增值业务占比23.77，完成

2、目标117.49%，增值业务完成504万，完成目标的126%；中端客户保有率86.86%，完成目标的100.79%；坏账率控制在1.5%以内；信息化收入完成7.48万元，完成目标149.6%；发展集团客户149户，完成目标119%，集团客户个人占比29.5%，完成目标的109%；MAS，ADC，五类终端超额完成任务；定制终端完成1752部，完成目标的103.42%；动感地带占比14.59%，完成目标的138%；全球通占比6.91%，由于省公司规定品牌迁移的下周期生效，未能完成；客户投诉率控制到0.5%以内，其余指标未取得。） 一

3、、XX年工作总结 XX年移动公司总经理述职报告尊敬的各位领导，同志们： 　　现在，我就XX年我的工作做以汇报，如有不妥，请批评指正。 　　XX年，我带领岷县公司全体以科学发展观为指导，在分公司党委正确领导下，以创新为驱动力，全面实施“12345”战略工程.按照“精、准、细、严”的精细化管理总要求，认真落实全年各项工作目标，取得了较好的经营业绩，确保了岷县移动在区域的主导地位。收入完成2120万，完成目标的107.6，挑战目标的103.4%；放号10元以上完成21000户左右，完成目标的140%，挑战目标的131.3%；增值业务占

4、比23.77，完成目标117.49%，增值业务完成504万，完成目标的126%；中端客户保有率86.86%，完成目标的100.79%；坏账率控制在1.5%以内；信息化收入完成7.48万元，完成目标149.6%；发展集团客户149户，完成目标119%，集团客户个人占比29.5%，完成目标的109%；MAS，ADC，五类终端超额完成任务；定制终端完成1752部，完成目标的103.42%；动感地带占比14.59%，完成目标的138%；全球通占比6.91%，由于省公司规定品牌迁移的下周期生效，未能完成；客户投诉率控制到0.5%以内，其余

5、指标未取得。） 一、XX年工作总结 　　多措并举深入拓展增值业务，确保各项目标全面稳步实现。 　　XX年我十分重视增值业务，按照年初下达的各项目标，结合四个季度竞赛活动的重点，各项增值业务发展取得了较好成绩。一是在细分市场基础上加强了增值业务发展的精准营销。每进行一项增值业务的推广，我公司均拟定目标客户，整理详细清单，然后分解落实到人，逐一进行推介。二是加强增值业务发展的考核激励。按照分公司四个季度不同的营销宣传重点，由增值业务管理人员牵头，先后6次下发了增值业务任务分解方案，并均制定了相对应的奖罚办法，强化了增值业务考核。三是

6、充分发挥社会代销渠道优势,全方位发展增值业务。由增值业务管理人员实地督促和指导渠道人员增值业务的推广，渠道人员对增值业务发展显著增强。四是坚持实行月通报制度。除对增值业务发展分别在月绩效和业务代办费中兑现奖罚外，还将员工和渠道人员发展情况以简报和短信的形式在全体职工中进行通报，督促员工和渠道人员重视增值业务发展。五是实施体验营销，积极培养用户增值业务使用习惯。用足用活了赠送数据业务费，话费置换，SIM卡费置换政策，六是将体验类增值业务营销全部下发县城自有营业厅,并要产生效益,其余员工发展增值业务必须为收费类.切实改变”送了又送”

7、的做法,切实带来效益。 　　着力做好集团客户、中高端客户的发展和保有，确保占据核心市场。 　　一是进一步强化集团客户和中高端客户服务的责任，重新界定客户经理和区域经理职责，细化分工，强化了绩效考核和问责。二是以分公司季度竞赛活动为契机，创造性用活优惠政策。制定集团客户专项营销方案，客服人员有效利用集团单位会议的机会在短时间内让所有单位用户周知我公司业务政策，在最短时间内达到最广的宣传面，达到“精、准、快”的宣传营销效果，竞争对手反应“时间窗口”缩小，快速实现异网客户迁移。三是建立集团客户月走访制度。要求客户经理和区域经理每月至少

8、对所服务集团客户进行一次走访，征询意见和建议，以有效稳定集团用户。四是积极向分公司争取手机终端，主要通过限制在网时间和消费限额来增大客户生命周期，稳定重要客户和高价值客户。五是重视与集团客户和中高端客户的日常交往。主动沟通联系，注重“生日，婚、丧、嫁、娶，乔迁，