xx年街道加强和创新社会管理工作汇报

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1、XX年街道加强和创新社会管理工作汇报X街道加强和创新社会管理XX年工作汇报 　　XX年X街道以学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神以及习总书记系列重要讲话精神为统领，以创建全国文明城市为抓手，结合党的群众路线教育实践活动，以街居干部队伍建设为保障，奋力推进学习型、服务型、创新型基层党组织，使街道在加强和创新社会管理工作中稳扎稳打，呈现出全面推动，不断进步的良好局面，现将全年工作情况汇报如下： 一、两个中心运行情况 　　民生服务中心实行一站式工作机制，采取前台受理，后台协同办理的方式，为辖区居民提供XX项服务，综合治理中心为居民提

2、供XX项服务。截止目前，民生服务中心共接待受理事项XXXXX人次，回复办结事项XXXXX件；综治中心共接待来访群众XXX人次，化解各种矛盾纠纷XXX件，提供法律咨询XX件，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。 XX年街道加强和创新社会管理工作汇报X街道加强和创新社会管理XX年工作汇报 　　XX年X街道以学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神以及习总书记系列重要讲话精神为统领，以创建全国文明城市为抓手，结合党的群众路线教育实践活动，以街居干部队伍建设为保障，奋力推进学习型、服务型、创新型基层党组织，使街道在加强和创新社

3、会管理工作中稳扎稳打，呈现出全面推动，不断进步的良好局面，现将全年工作情况汇报如下： 一、两个中心运行情况 　　民生服务中心实行一站式工作机制，采取前台受理，后台协同办理的方式，为辖区居民提供XX项服务，综合治理中心为居民提供XX项服务。截止目前，民生服务中心共接待受理事项XXXXX人次，回复办结事项XXXXX件；综治中心共接待来访群众XXX人次，化解各种矛盾纠纷XXX件，提供法律咨询XX件，做到“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。 　　街道以健全制度、强化措施、规范运行“两个中心”，进一步擦亮服务窗口创先争优。一是规范运

4、行机制。在民生服务中心将原来的五个业务窗口优化为两个综合窗口，精减前台受理人员，增加后台办理人员，充分发挥前后台业务人员协同办理的作用。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制、AB岗工作制等制度，优化服务中心内部设计，将便民办事流程、服务人员去向牌、岗位监督台和文明礼仪用语等制度措施上墙，强化服务意识，让工作人员抬头能看到、服务能做到。同时，公示工作人员基本信息、职务以及服务承诺，工作人员统一着装、佩戴工作牌。每月月末评选“服务之星”上榜公示，树立“业务标兵”，作表率、践诺言。二是窗口业务“一口清”。通过制定学习计

5、划，健全学习制度，定于每天下午五点到六点为学习时间，通过试卷、口头问答的形式不定期组织测试，提高业务办理能力，形成长效机制。三是创新服务管理模式。在民生服务中心，建立便民服务中心和家政服务平台，为社区居民提供商业便民预约服务，为老弱病残等困难群众提供公益服务。同时设置报刊借阅台、便民服务台、计生药具柜，切实做到为民、便民、利民。建立网格“心语室”，为居民搭建畅谈心声、交流情感的平台。在综合治理中心，按照工作力量融合、资源整合、联络组合、信息汇合的目标，实施“X+X”和六访工作机制，开通“民情驿站直通车”，引导居民依法表达诉求，依法化

6、解纠纷，为群众办事提供更便捷的服务。四是优化窗口服务。中心推出“X+X”服务模式，即:努力做到服务受理“零推诿”，服务方式“零距离”，服务过程“零差错”，服务事项“零积压”，服务标准“零投诉”；坚持“一声问候你好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一个答复满意、一个标准办理”的“五个一”服务理念，做到用心服务、用情服务，让前来办事的居民，都能留下宾至如归的良好印象。 二、网格化管理服务工作 　　街道党工委紧紧围绕完善“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理格局，以社会和谐稳定、群众幸福为目标，以创建全国文明城市为主线，进一步营

7、造和谐稳定的社会环境和安居乐业的生活环境，使街道社会管理工作迈上一个新的台阶。 　　一是加强领导，明确职责。成立由街道领导为组长的工作领导小组，把加强和创新社会管理工作摆在更加突出的位置，落实“一把手”责任。 　　二是狠抓基础，促进长远。街道始终把基础性工作作为各项工作的首要任务。一是强化基础信息。不断完善更新网格化管理服务信息平台，以座谈、培训、入户抽查和背靠背考核等方式，确保基础信息的准确性；通过优秀民情日志展评和领导点评，坚持民情日志、服务办事的数量和质量同步提升。二是强化一线工作法。在街道实行“XXX”工作法，街道干部要做得

8、三个必须、三个清楚、四个落实。在社区实行“XXXX”工作制度，网格员做到“业务一口清”，做到四知四清四掌握。 　　三是强化督查，确保实效。街道制定《网格月月评管理办法》、《网格化管理考核办法》、《网格工作联系会议制度》和《网格员考勤管