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1、XX年度信访工作自检自查报告 一年来我局按照县委、县政府有关信访工作的安排部署,认真贯彻《信访工作条例》,努力发挥信访工作作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带作用,认真接待和办理群众来信来访,积极为群众排忧解难,我局高度重视信访工作,积极办理,做到了件件有回复,办结率为100%。为我县的社会稳定做出了积极努力。按照信访工作的相关要求,现将我局信访工作自检自查情况汇报如下:
一、加强领导,制度落实,切实抓好信访工作
领导重视,机构健全,制度落实
年初我局成立了由局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的信访领导小组,并配备兼职信访人员及办公
2、用品,按时完成年度信访刊物征订任务,对信访工作所需经费,我局做到只要需要随时支配,局分管信访工作的领导积极参加召开的信访工作会议。为使信访工作真正落到实处,我局将信访工作列入全局行政目标考核中,将信访工作分解到各科室,落实到每个工作人员,做到了层层抓落实。与此同时,局领导还通过召开会议等形式,在全局干部职工中重申做好信访工作的重要性必要性,强调民政工作关系到人民群众特别是困难群体的基本生活,群众来信来访的主要问题集中在要求解决实际困难方面,因此,要求全局干部职工认真做好群众来信来访工作,严格落实各项政策,切实为群众排忧解难,化解矛盾,确保社会稳定。
3、局领导亲自阅批,定期研究,参与处理
我局按有关要求定期研究信访工作,认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神,使全局职工强化信访工作意识。做到局党组会和每月的局长办公会,都要听取信访工作的情况汇报,专题研究信访突出问题,将信访工作列入每月的工作计划中。对于上级来的信访件及重要群众来访,局领导均亲自批阅或亲自接待。班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访,针对较为突出的信访问题,局领导亲自参与督查督办。
二、加强业务建设,不断提高办理水平
认真贯彻关于信访工作的要求,规范信访工作。按照市信访局的要求,我办统一制作了来信来访登记台帐,发到各科室
4、,对来信来访者的姓名,信访时间,单位或住址,反映的内容、承办人,办理结果等方面的情况进行认真填写;对来访信件,调查处理资料,办理回复的资料等都做到收集立卷归档。
认真接待、依法办理。对人民群众的来信来访,都做到了热情接待,认真听取来访者的陈述和要求,对属于职权范围内的都一一做了直接答复处理;凡重大问题在职权范围内无法解决的,积极做好解释工作,并及时向领导汇报研究解决;对不属于我办职权范围内的则耐心解释,正确引导他们到对口单位反映;对极个别提出无理要求的上访户,我们在坚持原则的前提下,进行批评教育,尽量避免多头多级上访。
认真办理来信来访。我办
5、对来信来访做到件件有落实,事事有回复,一年来,做到了件件有着落,办结率为100%,满意率为100%。
三、加强自身建设,强化信访工作
不断提高业务素质。对负责信访工作的同志,一是加强政治思想教育,提高思想素质;二是适时组织集中学习传达上级有关文件精神和工作要求;三是积极参加信访工作部门组织的学习、培训;四是通过实施法治政府、责任政府、阳光政府效能政府的四项制度,不断提高全体干部职工依法行政水平和为人民服务的意识,使机构编制管理工作更好地接受人民群众的监督。
强化考评机制,增强责任感。我办的信访工作,做到年了初有计划,按时上报信访工作报表,年终
6、有总结的信访工作考评机制,对在信访工作中做出成绩的信访工作人员,给予表彰和奖励,增强了信访工作人员的责任感。
四、下一步打算
一是对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处和稳控工作。二是继续加强维稳信访工作的组织领导,绝不放松。总之,我局在维稳信访工作中做了一定的工作,也取得了一定的成绩。尽管我们在信访方面做了大量的工作,但与上级组织和领导的要求仍有差距,在今后的工作中,要牢固树立“发展是第一要务,稳定是第一责任”的思想,进一步落实信访工作目标责任制,不断完善创新机制,加大工作力度,把信访工作抓紧抓实,切实解决好上访群众的调查处理和答复工作,为我县创建和
7、谐安定团结的工作大局做出贡献。
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