xx年文员中期工作总结

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1、XX年文员中期工作总结　　不知不觉半年的时光已悄然飞逝。自XX年5月加入到物业服务部，我学到了很多，也收获了许多,刚加入物业服务部时，我对部门的运作模式和工作流程都很生疏，在这以前自己一直从事财务工作，半路出家做文员，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在这半年时间里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就这半年的工作情况做一个阶段性的总结： 一、业务方面： 　　文员的工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、排班表、超预算申报、票据报销、文件的保管、采购部门用品清单、

2、电子邮件的查收与转发、文件的打印、维修单的统计、库存物品的出入库手续、会议纪要的记录和整理，大到部门的资金计划、费用的结算、合同的审核、通知、文件的起草、制度流程的编写……每一项工作的完XX是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。XX年在领导和同事的支持下，完成了如下工作： 　　1、正确理解部门工作内容，每月合理编制部门工作计划，编写部门资金计划。 　　2、深入了解部门工作的完成情况及进度，每周对部门工作进行汇总，每月对部门工作

3、进行总结与反思。 　　3、每月对工程维修单进行统计，上半年完成459份维修单的用料汇总及分类。 　　4、对全楼客户备用钥匙及地下二层至18层消防栓钥匙进行了调试、整理，并对全部钥匙进行了重新编号，确保了所有备用钥匙的有效完整性。 　　5、起草编写各类通知22份、安全隐患报告及申请报告8份。 　　6、编制完成电梯及客户卫生间打扫要求及标准。 　　7、编制完成预防煤气中毒安全责任书、防汛应急预案、燃气罐的使用及操作规范。 　　8、协助上组领导完成6份合同的审核及签订工作。 　　9、编制保安培训计划方案及保洁礼仪培训方案，协助部门主管提高员工的服务水平。 　　

4、10、编制保洁员打扫卫生间情况调查问卷，并对全楼客户进行了面对面的沟通走访，推广落实部门亮点服务，提升客户满意度。 　　11、应八家村委会要求，编写“安全在我身边”演讲稿及大厦消防安全经验管理PPT分享报告. 二、工作反思： 　　针对工作中存在的不足，下半年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作： 　　1、处理好日常行政事务管理，协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使部门工作趋于规范化的管理。 　　2、协助领导制定部门工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。

5、 　　3、团结员工，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。 　　4、加强业务知识的学习，提高自身的写作水平，以便能更好的协助领导及三位主管的工作。作为一名行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。 三、下半年重点工作： 　　1、依照实际

6、工作情况，梳理部门服务流程及标准化服务手册。 2、修订完善部门的各项规章管理制度。 　　3、搞好部门文案管理，一是资料的录入和文档的编排工作，对部门涉及的资料文档和有关会议纪录，做好录入和排版打印，对档案的管理系统化、规范化，日常采取定期维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 　　4、协助领导完成工程改造项目：壁纸修复更换、大厦楼顶防水及大堂防水修缮、楼顶广告牌加固、大堂顶子修缮、更换大堂射灯等改造项目。 　　5、12月协助领导组织部门人员编制XX年工作计划及部门预算 　　我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上

7、理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。