xx年政务中心社会评议反馈意见整改措施

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1、XX年政务中心社会评议反馈意见整改措施 　　市行政服务中心收到《XX年机关作风与效能建设社会评议情况反馈函》后，高度重视，于2月25日召开中心党组会议，及时通报中心在XX年机关作风与效能建设社会评议中的测评情况，并按照全市“三个提升年”动员大会的部署和要求，切实增强问题意识，保持清醒头脑，在充分肯定成绩的同时，进一步明确重点、狠抓落实，改革创新、攻坚克难，认真解决机关作风与效能建设的薄弱环节和突出问题，推动中心机关作风与效能建设向纵深发展。 一、存在薄弱环节及其原因 　　近年来，中心对于机关作风与效能建设一直抓得很紧，也取得了

2、明显成效，自XX年开始，在全市机关作风与效能建设社会评议中，中心连续四年被表彰为“xx市机关作风与效能建设社会评议先进单位”，并在XX-XX年度、XX-XX年度连续二次荣获xx市“人民满意机关”荣誉称号。 　　但是，对照市委、市政府的要求和人民群众的期盼，中心的机关作风与效能建设上还存在进一步提升的空间，还有一些差强人意的薄弱环节。综合分析社会评议及网上评议中，群众对中心提出的9条意见建议，以及对市级机关提出的30条共性意见建议，这些薄弱环节及其原因主要表现在四个方面： 　　一是在行政审批上，影响全市经济社会发展的因素依然存在

3、，亟需进一步加大简政放权力度，加快落实国家、省第六批审改项目的承接和下放工作。 　　二是在重大产业重要民生项目的服务上，面临着不少新要求、新情况，要在全面落实已有改革举措的同时，继续创新服务举措，切实增强服务的针对性、系统性和有效性。 　　三是在行政服务、政府公共服务热线和行政权力网上运行的深度融合发展上，还要深入研究、探索和实践，特别是要在应用行政服务信息化建设成果方面，着力探索全面提升综合服务能力、服务水平的有效方式方法。 　　四是在少数窗口和部分工作人员的服务意识、创新意识、大局意识上，存在固步自封、安于现状的情况，业务

4、素质和业务能力还不能完全适应新形势新任务的需要，行政服务队伍建设要进一步加强。 二、改进措施 　　根据全市“三个提升年”动员大会的整体部署，中心将以开展“三个提升年”活动为契机，以此次社会评议及网上评议中群众对中心提出的9条意见和建议为切入点，大力推行“问题工作法、一线工作法、绩效工作法”，结合执行中心关于贯彻落实《中共xx市委关于改进工作作风、密切联系群众的十项规定》和中心制定出台的有针对性的27条具体措施、“三解三促”、“为民服务创先争优”等活动，进一步认真排查不足，明确改进方向。具体整改措施为： 　　更高定位谋划机关作风

5、与效能建设。认真学习领会全市“三个提升年”活动大会精神，加快制定《市行政服务中心关于开展作风建设提升年活动的实施意见》，组织召开中心“三个提升年”活动动员大会，进一步增强全体工作人员强化作风与效能建设的紧迫感与责任感，着力把“转变机关作风、提升服务效能”转变为工作人员的自觉行动，把中心机关作风与效能建设的成果转化为进一步提高作风效能的动力，转化为全面提升服务质量和水平的能力。坚持把作风与效能建设列入督查考核的重要内容，列入干部年度考核和述职述廉的重要内容，加强督促检查，强化问责，确保用“双提高”结果，检验中心机关作风与效能建设

6、的成效。 　　更大力度推进行政审批制度改革。全面落实国家、省第六批审改项目的承接和下放工作，继续加大简政放权力度，确保改革成效在全省保持领先。提升行政服务质量和效能，实质性开展重大项目容缺预审，探索试行市级重大项目竣工联合验收机制，启动构建“菜单式”行政服务智慧信息资源库。提高全市83个镇中心建设水平，制定方案和创建标准，组织开展创建“群众满意中心”活动。 　　更高标准提升政府公共服务热线的运行管理。贯彻落实省政府加强政务服务体系建设的实施意见。探索开展热线服务标准化研究，建立市、市区、镇三级响应协调机制和标准化管理、办复的工

7、作规范。增强热线管理的硬件配置，加强管理人员队伍建设，加大工作人员的培训和考核力度。继续加强群众咨询诉求的直接解决力度，巩固和完善疑难问题的多部门协调督办机制，不断提升应对各类咨询诉求的答复处置能力。常态化开展网络问政，快速回应网民反映的情况，确保回访满意率稳中有升。 　　更高水平深化政务公开加强政务服务。拓展优化市级行政权力网上运行平台功能，不断提高运行管理水平。全面推广市区政务公开政务服务试点成果，进一步推广行政权力网上运行，推动镇“行权”系统的建设和运行，实现80%以上的镇建成网上运行平台，15个省级以上开发区启动建设“

8、行权”系统。加快行政服务信息化进程，完成500个审批项目的网上审批功能全覆盖，启动全天候在线服务电子政府综合信息平台建设“三年行动计划”。 　　更实举措强化便民利企服务。坚持巩固和提升行政服务“两集中三到位”改革成果，切实加强行政服务队伍建设，突出抓好教育培训工作，不断优化人