xx年度县地税局目标责任考核最佳单位总结

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1、XX年度县地税局目标责任考核最佳单位总结 　　县地方税务局XX年度目标责任考核最佳单位总结 一、最佳单位基本情况 　　县地方税务局办税服务厅，因其在XX年度目标责任考核工作中成绩突出，经我局考核检查和综合评定为最佳单位。 二、工作开展情况 　　XX年，办税服务厅在县局党组的正确领导下，按照县局年初工作会议确定的“1133”工作思路。以优化纳税服务为中心，借党的群众路线教育实践活动和便民办税春风行动为助力，着力加强作风建设和提高服务水平。经过全体人员的共同努力，较好地完成了XX年的各项工作目标任务。 完善办税服务举措,为税收工作筑牢根基 　　1、认真开展党的

2、群众路线教育实践活动和“便民办税春风行动”，并以之为契机下力气解决办税厅制度落实不到位，办税流程繁琐，服务礼仪不规范，纳税服务咨询不准确、不及时甚至答非所问等问题。 　　2、按照总局“便民办税春风行动”的工作方针和市局“六提速、三减负、一首问”的工作要求，重点提升纳税服务质量。助力组织收入，5、6月期间陆续进行了4项便民办税新举措：一是完善自主办税区职能，解决了新办企业不熟悉操作报税难，申报税种不全修改难，网上申报出现问题解决难等问题；二是开通智信版企业网银，把银行转账缴税的门临业务由2个工作日缩短到5分钟时间办理，极大地减少了纳税人的等待时间；三是开通办税

3、服务厅企业QQ群，通过QQ群把最新的税收资讯、涉税公告、政策解读、税收要闻、地税风采、工作安排等内容第一时间发送给纳税人，帮助纳税人解决涉税事宜，传播税收知识；四是评选每月办税服务明星，发挥业务骨干的引领示范作用，展现优秀办税服务人员风采。进一步加强办税服务管理与监督，致力构建公开、透明、优质、高效的服务环境，同时激发办税服务厅人员工作动力，提升服务热情。五是重新制作办税服务厅前台人员标识牌。标识牌正面为办税人员监督照片，姓名，主要负责事项，背面为暂停服务字样，所有工作人员全部亮牌上岗。此举畅通了服务监督渠道，纳税人在办理涉税事宜时，可以直接了解服务人员的情

4、况，做出相应的评价。同时，新标识牌的启用，使大厅形象鲜明，给纳税人以温馨、方便、明确的感觉。 　　3、我们针对每日、每月前来办税的流量不均衡，有时发生拥挤有时又会产生无人办税的现象，在办税服务厅制作了办税人流提示牌，详细标注了每月每日繁忙时段，提醒纳税人合理选择业务办理时间，错开办税高峰期，实行合理分流。此举降低了办税滞留人数和滞留时间，提升了办税效率，使纳税人办税更方便、更快捷、更满意。 　　4、推行全职能窗口，今年大厅人员由原来的7人骤减到4人，我们根据实际情况对窗口人员进行了调整及岗位整合，推行了全职能窗口，进而使业务量均衡到每一个人身上，在人员减少的

5、情况下保证了工作的速度和质量。 　　5、认真贯彻落实市局关于基金重点工作的要求，与养老经办中心和凤县农行营业部积极联系、密切合作，推进个人养老保险银行代收工作，7月29日，我局成功开出首份《XX省个体工商户灵活就业人员养老保险费缴费凭单》。从而实现了办税服务厅、各银行营业网点和个人网上银行多渠道缴费，最大限度的减少缴费环节，提升服务水平，为缴费人提供便捷、优质、文明、高效的服务。 　　6、严格执行“税收票证管理办法”和“发票管理办法”。加强对票证领用的监督和检查，顺利完成了票证管理岗的交接工作，各项票证安全平稳过渡。并组织学习有关票证安全和发票管理的知识，确

6、保票证的安全使用和保管。XX年发售发票536户次，计9类21690份。代开发票5379人次，征收税款4166.12万元。办理发票兑奖，总计金额4500余元。 　　7、严格执行税收资料管理制度，加强资料规范化管理，强化每日取放票管理。制定放票取票值日安全签字制度，对内部资料传递尤其是直属分局的申报征收资料，专人负责，落实到人，不得出现推诿扯皮等现象。 　　截至11月13日底，共办理纳税申报企业征收3820户次，个体886户次，办理税务登记事项193户次，个人纯缴费登记257户次，单位纯缴费登记1户次，变更登记2001户次，注销登记52户次，开具完税证、缴款书各

7、类票证10501份，征收各类税款15449.27万元，各类基金7298.42万元。国税局代征税款14.44万元，保险公司代征税款132.10万元，高速公路代征税款1020万元。 细化综合办税流程,树立凤县地税品牌 　　推行“免填单业务”、“首问责任制”等，拓展了延时服务、预约服务等特色服务。对前来办理涉税事项的纳税人，由第一个受理的办税员负责解答或引导办理涉税事项。在办税高峰期我们推行延时服务，在下班有纳税人等待的情况下，办税员办理完纳税人的所有涉税事项才可下班。对路途较远或其它事由不能按时来办理的纳税人，我们提供预约服务。 　　七月以来，针对前来办税人流量

8、大、工作人员人数减少等实际情况，办税服务厅提前部署，