xx年度广电网络公司工作总结

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1、XX年度广电网络公司工作总结XX年度广电网络公司工作总结 　　XX年，云南广电网络集团有限公司XX支公司以“作风转变年”为契机，紧紧围绕XX县委县政府加强作风建设和打造“优质、高效、规范”软环境的要求，结合群众路线教育，以着力解决XX年度的社会评价工作中面向社会征求到有利于广电网络发展的一些意见、建议及存在的问题为突破口，重点从服务态度和质量、办事效率、工作绩率、廉政建设等方面入手，全面开展公司的各项工作。按《中共XX县委办公室XX县人民政府办公室关于印发〈XX县县级部门XX年度社会评价办法〉的通知》文件的相关要求，现将云南广电网络集团XX支公司XX年的工作作如下汇

2、报： 一、主要工作和成绩 优化网络结构端正服务态度提高服务质量 　　强化意识形态教育，提高思想政治觉悟，加强网络升级改造，完善各项制度，爱岗敬业、诚信为本、客户至上，用积极的态度，高质量高标准服务于XX、服务于XX的广大用户。 　　1.加强教育，靠增强责任心来提高服务质量。XX年，云南广电网络集团XX支公司积极组织员工参加集团公司组织的行业规范及社会职业道德教育，积极参与XX分公司开展的各种劳动技能培训，通过学习教育，从业人员的言行更加规范，责任心更强，服务质量得到提升。 　　2.狠抓落实，切实转变工作作风，靠制度提高服务质量。在制定安全生产、安全播出、安全监督、上下

3、班、请销假等一系列制度的基础上，层层签定责任状，层层落实，做到责任到人，任务到岗位，制度落实不留死角，安全责任一查到底；对行为懒散、无视纪律、态度不端正、工作不积极、多次不能完成任务者坚决予以批评教育、警告、直至解聘。工作作风明显改善，工作质量明显提高。 　　3.加大投资力度，组织有资质的施工队伍进行网络升级改造，以优化网络结构来提高服务质量。一年来，XX支公司在城区广播电视网络基本实现双向化、广电宽带已覆盖全县城的基础上，努力拓宽服务领域，形成了数字电视、高清互动、广电宽带、数据专网多功能服务体系。同时，从年初开始就启动了农村网络的升级改造工程，网络结构得到进一步优

4、化，为实现农村数字化开了一个好头，为提高服务质量奠定了技术基础。 　　4.增强服务意识，创新服务方式。随着“三网融合”步伐的加快，随着信息化需求的增加，随着科技竞争的加剧，广电网络的发展迎来了机遇，同时也面临着挑战，选择传统的被动式的服务方式就等于选择了绝路，对广电网络的发展而言，服务上的创新已到了刻不容缓的地步。一年来，云南广电网络集团XX支公司从部门设置、人员调配等多方面入手，加强市场营销力度,壮大了市场营销队伍,结合XX县委县政府有关城市规划、招商引资的政策，主动出击，掌握市场需求，上门服务，宽带数据业务大幅度增长， 多措并举努力提高办事效率 　　落实首问首办、

5、限时办结的制度，切实履行承诺，坚决杜绝工作不作为或乱作为、办事推诿扯皮的现象；加强技术培训，用提高业务能力来提高办事效率。 　　1.认真落实首问首办的制度，严格执行“第一接待人就是第一责任人”的规定，站在用户的角度处理问题，让用户真切感受到“广电网络的门好进、话好听、事好办”，按故障的范围和严重程度，限时处理网络故障投诉，让用户体会到广电网络人讲信用、形象好、效率高。用行动兑现承诺、用形象打造品牌，用制度落实的自觉性来提高工作效率。 　　2.结合不同的工作岗位，按不同的文化层次，广泛开展基础知识学习交流活动，派专人参加相关行业部门组织的基本技能培训和新业务、新科技的开

6、发和利用，用先进的技术、扎实的基本功和熟练的操作规程来提高工作效率。 　　3.加强督促检查，制定科学合理的奖惩办法，用赏罚分明的长效激励机制提高工作效率。一方面，广电网络XX支公司用操作性很强的奖惩制度，激励广大员工的工作热情，在各个工作岗位都体现出比、学、赶、帮、超的工作意识和精神，杜绝了工作干好干坏一个样，甚至干与不干也没什么区别的现象，工作效率明显提高；另一方面，在广电网络公司，团结的经营班子、团结的员工、互相督促互相检查的和谐的工作氛围也是提高工作效率的重要因素之一。 总结经验完善措施有针对性地开展工作 　　一年来，云南广电网络集团XX支公司在总结往年的安全播

7、出等各项工作经验的基础上，完善了各种制度和措施，结合不同乡镇、不同片区的实际，有针对性地开展工作，绩效明显。 　　1.完善措施，找准以往的细则、制度中概念抽象，责任 　　模糊、操作性不强的相关条款，进一步细化相关的工作流程，明确责任，增强可操作性，绩效显著。 　　2.加大安全生产的督促检查力度，全力为安全播出提供保障。广电网络是宣传党和国家的方针政策的重要传输工具，是信息发布的重要通道，信息传输涉及到国家的安全和稳定，安全播出是广电网络的行业特殊要求。1月份，公司对中心机房的所有安播设备进行了排查梳理，对相关的防盗设施进行了加固装修。“前端机房实行2