xx年县政务服务中心工作总结和xx年工作计划

《xx年县政务服务中心工作总结和xx年工作计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、XX年县政务服务中心工作总结和XX年工作计划　　县政务服务中心XX年工作总结和XX年工作计划 　　XX年，县政务服务中心的工作在县委、政府的正确领导和县直相关部门的支持、帮助下，中心以科学发展观为指导，以机关效能建设为重点，扎实推进大厅规范化建设，提升服务质量，全面加强机关作风建设，各项工作取得了良好的成绩。现将各项工作情况总结如下： 一、XX年工作完成情况 　　1、以科学发展观学习活动为契机，推动政务服务工作健康正常的运行 　　遵照县委科学发展观领导组的统一部署，按“科学发展上水平、干部职工受教育和人民群众得实惠”的要求，结合实际，科学开展各项工作的要求，通过召开座谈会

2、、征求意见、专题会议等形式，在综合多方面意见的基础上，科学地提出了以简化办事程序、提高服务效率为主的理念，在县政务服务中心开展了县级文明单位和档案三星级评比等活动，通过学习使干部职工和窗口工作人员进一步增强了为民服务理念，提高了为群众办事的效率，为招商引资，XX的大学生和返乡青年创业等建设绿色通道做出了应有的贡献。 　　2、以党风廉政建设为重点，稳步推进各项审批工作。 　　随着国家对行政审批制度改革的逐步深化，政务服务中心越来越突显出在转变政府职能，建设阳光政府方面的重要作用。政务服务中心不断巩固窗口服务能力和便民水平，加强中心自身建设，努力建设一支高素质、高水平的服务队

3、伍。始终把“腐败不除，国家无以立本；腐败不除，政党无以立威；腐败不除，政府无以立信；腐败不除，部门无以立足”作为廉政建设的基本准则来常抓不懈。要求每周五下午为学习时间，学习、传达上级有关文件和会议精神，特别是移民政策的相关文件，力争做到人人知晓、掌握、运用。告诫大家不要成为“贫苦的童年、奋斗的青年、辉煌的中年、悲衷的晚年”，因抓紧抓出了特色，至今中心没有一人来问责及受到相关部门的追究。 　　3、以打造“效能”XX为突破口，积极推行窗口服务工作的规范运行。注重干部职工业务素质和理论素养的提高，将培养中心干部服务意识与科学发展观教育活动有机结合，开展多种形式的培训和学习，提高

4、窗口人员理论素养和业务水平。通过学习和培训，使窗口工作人员在行政审批规范服务上下功夫，在窗口接待上找差距，在优秀窗口考评上争先进，使窗口工作人员养成了“有问必答，有件必受，态度热情，优质服务”的理念。截止11月，共受理各类事项15000件，已办结14511件，现场办结率达97%，提供咨询52216人次，按期办结率和群众满意率均达到100%。中心还通过96128查询和政府信息公开网，向社会各界提供广泛的咨询服务，并将窗口人员的照片、电话上墙，自觉接受社会各界的监督。 　　4、以打造“阳光政府”四项制度建设为立足点，积极推行中心自身建设。一是强化法制政府八项制度的有关要求；二

5、是千方百计巩固责任政府四项制度的成果；三是全面落实“阳光政府”四项制度。 　　5、加强政务服务中心文化建设，增强中心的凝聚力和战斗力。开展丰富多彩的文化、体育活动，中心将各大节日准备开展的活动和节目分配到每个窗口，一次活动由两个以上窗口牵头负责，其他部门配合完成。通过一年来各项活动的开展，进一步增强政务服务中心的凝聚力，形成富有特色的中心文化，最大限度地发挥每一位窗口工作人员的特长、特点，建设和谐的政务服务中心，使窗口工作人员精神饱满地为社会公众服务。 二、取得的经验成绩和存在的不足 　　1、一定范围内规范了审批行为。大多数行政审批事项必须经过合法性审查方能进入政务服务中

6、心集中办理，无法定依据的行政审批事项被取消，杜绝已取消的审批项目再行审批，随意增加审批项目和滥设行政审批项目，全面优化审批程序，减少审批环节，提高审批效率。同时，所有行政审批事项都必须对外公开，自觉接受监督，保障审批行为的合法、公开、透明、高效运行。 　　2、基本方便了群众办事。通过政务服务中心建设，把过去分散、封闭式、串联式的行政审批，变为集中式、开放式、并联式的政务服务。特别是实施并联审批后，实现了“一窗受理、一窗发证”，申请人只需向综合窗口一次性提交一套申请材料就可办理证照，对需要选址定点、现场勘察的前置审批事项，由综合窗口组织相关审批部门服务前移，实行联合勘察、现

7、场指导。 　　3、很大程度上促进了作风转变。政务服务中心窗口是展示建设规范化服务型政府建设成果的重要载体，是体现政府全心全意为人民服务的重要平台，政务服务中心要求全体窗口工作人员牢固树立“以人为本、以客为尊”的服务理念，基本实现“主仆”角色的换位，一定程度上解决行政机关长期存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题，同时为增强凝聚力，由窗口牵头搞一些活动，如公安、工商窗口在国庆期间组织的活动效果很好，下一步还要继续推行。 4、为招商引资工作创建了重要平台 　　XX县面对交通不便、信息不畅、移民工作任务繁重的情况下，政务服务