保洁部流程图

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1、..-清扫卫生工作管理流程图节点部门经理保洁员业主开场1制定卫生清洁方案公布卫生清洁考前须知予以配合23准备清洁工具4监视改良清洁会馆、楼道、外围卫生监视改良5推起浮尘、细屑、杂物/除去地面污渍6清洁玻璃站等所有玻璃镜面抹擦所有柱子、台面7合格否清洁所有花卉的盆、叶合格8收拾/交还清洁工具9是是完毕..word.zl-..-10消杀效劳管理流程图节点部门经理保洁员业主开场1制定消杀方案通知进展消杀准备予以配合23确定消杀方式4领取相关药品/器具5实施消杀否合格否..word.zl-..-6处理善后工作78回访满意9记录档案是完毕10绿化管理工作流程图节点保安人员环境管理部业主1开

2、场..word.zl-..-2配备和培训环境绿化管理人员3营造物业绿地4设计物业绿地5选择绿化植物确定植物配置的方式6进展绿地营造施工7日常维修8进展物业空间绿化管理配合进展阳台/墙体绿化9巡视看管日常维护自觉维护/协助管理1011完毕..word.zl-..-客户回访流程图节点经理相关部门物业部业主开场12查阅用户意见处理表分析汇总34提出意见、上门回访业主5记录回访内容6提出改良意见进展改良通知相关部门解决..word.zl-..-7否反应处理结果整理分析处理结果审批89改良效劳10完毕客户投诉处理流程图节点责任部门物业客服业主1开场2接待并记录投诉内容提出投诉..word.

3、zl-..-3抚慰业主4根据业主投诉进展判断分析5制定措施解决通知相关责任进展整改满意否6反应投诉处理情况回访业主，对结果是否满意是7通知相关责任进展整改8统计结果，加强效劳9完毕室装修申请流程图..word.zl-..-节点施工单位物业客服/工程部业主开场12发放装修申请表申请室内装修填写表格3提供施工资料审核是否审请4否交纳装修管理效劳费签署装修协议是5办理工人出入证6对施工进展监视7隐蔽工程、装修验收申请装修验收8返还费用..word.zl-..-9完毕10客户投诉处理流程图节点财务部门物业部业主开场12统计业主交费情况，准备收费、上门通知业主交费业主交费34收取费用，开据

4、收据反应交费情况对交费情况进展统计5是否有未交费下发书面通知，签收是6对收费情况进展汇总否..word.zl-..-7完毕8住户室装修验收流程图节点施工单位物业客服/工程部业主1..word.zl-..-2填写装修竣工单，准备验收开场申请装修验收完善装修合格3否是4收回出入证5完善装修合格复查6否7签字确认退还装修管理效劳费是签字确认8记录存档9完毕..word.zl-..-办理入住流程图节点售楼处理施工单位物业部业主开场1约定办理收楼日期，准备交纳费用2通知业主收楼交纳物业费,垃圾费等各种费用3移交钥匙向业主签署各种协议与文件表格4验收房屋5存在问题6进展整改是业主签署验房单否

5、78完毕..word.zl-..-物业巡检工作流程图节点责任部门物业客服人员物业经理1开场2学习并标准巡视检查制定园区巡视方案3检查公共设施、道路、公共区域完好情况公共区域、外围、楼宇卫生情况是否清洁进展整改否4..word.zl-..-是5检查绿化管理与养护情况、水景水系维护情况处理业主投诉及园区突发事件6空置房及外围环境检查7突发事件，根据?应急处理预案进展处理?8检查园区消防、保安设施是否完好进展整改否9是10记录?巡视检查记录表?，填写?工作日记?11完毕..word.zl-