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时间:2018-01-30
《xx年十一黄金周假日旅游工作总结》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、XX年十一黄金周假日旅游工作总结 在县委、政府的正确领导和高度重视下,在假日办各成员单位的共同协作努力下,我县XX年“十一”黄金周假日旅游接待工作取得较好成绩,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 一、基本情况 10月1日—7日,全县共接待游客20.8万人次,同比增长5.7%,实现旅游总收入1.6亿元,同比增长19.7%。其中火山热海、和顺等六个景区共接待游客6.34万人次,同比增长13.7%,六个景区门票收入311.42万元,同比增长18.5%;接待旅游团队326个,同比增长36.9%;机场起降航班9
2、8架次,输送旅客0.97万人;星级饭店住宿率82.2%,非星宾馆住宿率87.6%;旅游入城车辆1.24万辆。黄金周各项旅游经济指标较以往相比继续增长,旅游经济运行质量有了明显提高。 二、主要特点 旅游安全形势良好。 按照县委、政府的统一部署,“十一”黄金周之前,县假日办组织旅游、交通、工商、物价、公安、安监、质监、城建、卫生、旅游、文产办等相关部门,对各旅游接待单位安全、服务、物资储备等进行了全面检查,各相关单位均制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力,措施到位,确保了“十一”黄金周旅游工作安全运
3、行,黄金周期间全县未发生旅游安全事故。 旅游市场健康有序运行。 黄金周期间,旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式,密切配合,有效协作,坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。假日办各职能部门和旅游接待单位坚持了24小时值班和领导带班制度,进一步保障了旅游秩序和质量。全县共接受旅游咨询电话30多个,主要是线路、宾馆入住、交通、价格等有关问题;接受处理旅游纠纷6起,办结率为100%,游客调查满意度高。 (三)客源结构出现新变
4、化。 持续有效的宣传促销使我县游客客源市场发生明显改变,此次黄金周旅行社接待团队以省外游客为主体,达到80%以上。旅游形式以观光休闲度假的家庭结伴游、自助自驾游等形式为主,进一步契合了旅游业发展趋势。随着腾冲对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展,客源结构更趋合理,中远程游客明显增多,四川、XX、浙江、XX、上海、深圳、河北等省市地区游客大幅增长。 旅游综合接待能力和服务质量不断提高。 随着一批新的中高档酒店、民居旅馆、特色酒店的投入使用,县城内新辟了旅游购物场所。“十一”黄金周期间,旅游
5、产品更加丰富多彩,旅游服务项目和服务质量有了新的进步,为游客提供了选择的空间和余地,旅游服务内容和服务质量有了新的改进,树立了腾冲良好的旅游形象。 三、主要措施 领导高度重视,部门密切配合。县委、县政府领导高度重视“十一”假日旅游工作,对今年“十一”黄金周工作提出了具体要求。县假日办下发了《关于认真做好XX年“十一”黄金周旅游工作的通知》。黄金周期间,县委、县政府领导亲自到旅游区检查指导工作。县旅游局领导班子成员深入到重点旅游区检查督导,并坚持带班值守工作。公安、消防、交警、公路、交通、质监、林业、工商、物价、卫生
6、等相关部门密切协作,为黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。 安全措施到位,无安全事故发生。我县各部门认真落实“安全第一、预防为主”的方针,全力塑造平安腾冲旅游形象。一是组成工作组对各景区、宾馆酒店的旅游安全工作进行了集中检查。对检查出来的问题及时进行反馈,并责令限期整改。各景区分别制定了“景区特殊时段应急救援预案”,进行了模拟实战演练,提高了应急处置能力。三是严格落实责任制。县假日办召开协调会议,按照“安全第一、属地管理、预防为主、综合治理”的方针,严格执行“一把手”责任制,把安全工作分解到各级各部门,切实把假
7、日旅游安全的各项措施落到实处。“十一”黄金周期间,全县旅游市场无一安全事故发生。 加强执法监管,旅游市场秩序井然。一是开展集中整治,规范旅游市场秩序。“十一”黄金周之前,省旅游局、市旅游局会同有关部门到我县开展了旅游执法检查,维护了市场秩序和游客安全。二是密切协作,加强旅游软环境建设。旅游、交通、公路、工商、质监、卫生、公安等部门,对涉及游客交通出行、参观游览、餐饮购物等重点环节都按职能职责抓好了相关工作任务的落实。消防部门对全市范围内的旅游景点、星级宾馆和“九小场所”进行了拉网检查,对存在问题单位及时下达隐患通知
8、书并坚持跟踪问效。三是多措并举,提升旅游服务质量。宣传部门通过广播、电视、报刊和互联网络及时通报黄金周的市场运营情况,为游客提供实时信息。旅游部门向社会公布了旅游咨询和投诉电话,保证24小时值班受理。
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