保洁绿化部应急救援预案

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1、..-第三章保洁绿化部应急预案第一节突发水浸处理应急预案1目的在发生水浸事故时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的开展，做到防范于未然，最大限度地减少事故给公司和业主可能带来的财产损失和不利影响，特制定作本制度。2适用范围本预案供XX省诚信行物业管理XX各管理处参考3职责3.1管理处主任负责监视各专业对应急措施的掌握情况，对突发事故的处理进展指示与安排，并根据事故大小及时上报公司。3.2客户效劳部主管负责协助主任制定应急预案，监视各专业的掌握情况，协调各专业处理平安事故，做好平安隐患防范工作。3.3保洁绿化部主管负责根据实际情况制定本专业应急措施，协调

2、各专业人员解决问题，并及时对应急预案进展更改与对本专业人员的培训。3.4保洁绿化部员工负责对应急预案的学习，配合主管做好平安防范工作。3.5其他专业协助保洁绿化部处理平安事故，协助客服做好平安防范工作。4内容及标准4.1保洁人员在日常工作过程中，发现浸水情况后，保持冷静的头脑，迅速关闭水管阀门，并立即通知维修人员进展紧急维修。4.2在维修人员未到来前，利用就近的可用工具采取堵、吸、扫等方法，清理积水，减少浸水造成的损失。4.3-.word.zl-..-将黄色告示牌立于跑水区域，同时报告主管招呼附近同事前来支援。班长或主管在接到报告后，立即组织人力、设备及时奔

3、赴现场，迅速用扫把、拖布处理流向走廊、楼梯的水，并用垃圾斗将水倒入水桶，再用吸水机处理现场跑水情况，做好现场清洁工作。4.4如浸水发生在电梯附近，应通知消防护卫部，用沙袋做封堵措施，保护好受浸楼层各电梯槽口，并通知工程技术部将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；假设电梯轿厢控制面板已经进水，那么应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。4.5如果浸水事件发生在冬季，需要继续观察，防止结冰，对业主人身平安造成危害。4.6事件得到控制后，工程技术部人员对浸水区域的设施、设备进展检查，客服人员清点损失，并致电相关业主询问是否发生损失。4.7事故处理完毕后，管

4、理处主任应召开会议，分析事故发生原因，总结经历教训，并采取措施，防止类似事故。4.8详细记录水浸事故始末时间、发生原因、应对措施，填写?事故报告?；4.9及时采取?纠正措施控制程序?及?预防措施控制程序?，总结经历教训，形成案例，对全体员工进展培训。5相关文件5.1?纠正措施控制程序?5.2?预防措施控制程序?6相关记录6.1?事故报告?6.2?培训记录?7相关流程-.word.zl-..-发现情况关闭水管阀门，通知维修人员进展紧急维修设立黄色告示牌组织人力、设备处理水浸现场对浸水区域的设施、设备进展检查，客服人员清点损失致电相关业主询问是否发生损失是否与业

5、主协商处理损失情况召开会议分析原因总结教训填写?事故报告?形成案例，进展培训完毕第二节药物过敏、中毒突发事件应急预案1目的使工程全体员工对突发事件具备快速反响能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区、大厦内的公共人员及财产的平安-.word.zl-..-2适用范围本预案供XX省诚信行物业管理XX各管理处参考3职责3.1管理处主任应迅速了解事故情况，做出指示决策，下达应急抢救命令。3.2各专业主管根据主任下达的抢救命令，组织人员开展抢救工作，并做好事故通报和事故处理工作4中毒事件处理程序4.1物业公司任何人员发现有人出现中毒病症，都应立

6、即报告消防护卫部、客服部。4.2客服部、消防护卫部、管理处主任接到通知后立即赶赴现场，消防护卫主管应同时安排人员保护现场，维护秩序，防止造成混乱。4.3假设中毒者呈轻度中毒病症，可马上实施催吐法，去除毒物，并送往医院救治。假设是重度中毒，或是多人同时出现中毒病症，应立即拨打120急救，说明中毒者人数、病症及地点，并派人员到门口去迎接急救车。4.4在救护车未到达前，物业现场救护人员需要做好以下几项工作：4.4.1假设疑心是在公共餐厅就餐引起的食物中毒，客服部应尽可能发现、查找中毒人员，以便及早救治。〔可联系固定在餐厅就餐的客户，询问身体状况。〕4.4.2让中毒

7、者平躺，给其盖上毯子或被子取暖，有助于血液循环，同时保持环境安静。4.4.3中毒者出现抽搐、痉挛病症时，应马上将中毒者移至周围没危险物品的地方，以免发生意外。4.4.4由于物业公司人员非专业医务人员，同时不了解中毒者有无其他病史，所以不得擅自采取行动助中毒者去除体内毒素，以免引发更加严重的后果。4.5-.word.zl-..-客服部负责记录所有中毒者的XX、单元、发现时间、病症，假设条件允许，还应询问中毒人员有无病史。及时通知中毒者单位或家属。救护车到达后，向救护人员提供中毒者资料，同时备以日后走访慰问。4.6对中毒者发病现场进展保护，制止无关人员进入，收取

8、中毒者的吐物样本，准备送检。4.7救护车到达后，各部