2017年安监局信访和群众工作总结

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1、2017年安监局信访和群众工作总结　　2017年，在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的关心指导下，结合xx安监实际，高质量、高水准完成了2017年度信访和群众工作。 一、精心组织，加强对信访工作的领导 　　信访工作是落实“以人为本、执政为民”要求的具体体现，是坚持科学发展的首要工作。我局历来都十分重视群众的来信来访工作，始终把加强信访工作作为一项重点工作来抓，将信访工作列入重要议事日程。今年把信访工作作为落实“群众路线”和“三严三实”的重要保障，建立完善局信访工作制度，明确一位副职具体抓此项工

2、作，适时召开会议，研究、部署、落实信访工作，将信访及群众工作与安监业务同时推进，及时解决群众反映安全生产问题。深入贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。结合深入学习科学发展观活动，全局干部职工深入学习相关信访相关法律法规，增强干部职工对信访和群众工作重要性的认识，提高信访接待、为群众服务的能力和水平。 二、加强保证信访工作依法有序的进行 　　我局及时成立了信访工作领导小组。由局长亲自负责，副局长、股室负责人各负其责。把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时，我局还结

3、合工作实际，与工作一起部署、一起落实。信访工作是我局工作中的一项内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，对人民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中，我局规定由局长全面抓，科室负责人具体工作，重要的信访案件局长亲自办。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待平和效率，对接待工作要求等方面详细规定，对来访群众热情接待，让他们高兴的来，满意的走。 三、加大宣传力度，及时上报信访信息 　　我局充分认识做好当前信访工作的重要性和必

4、要性，采取多种形式，深入宣传信访法律法规，让信访人更了解信访政策，让信访知识更深入人心，从而营造良好的舆论氛围。加强信访信息报送工作，在“两会”、国庆、汛期、环保督查期间开展信访突出问题及群体性事件排查工作。信访工作做到有计划，有安排，抓落实。 四、畅通信访渠道，健全制度建设 　　一是推进信访工作触角延伸，健全乡镇、村和企业的群众信访工作网络，继续在厂矿、乡镇公布安全隐患举报电话，对举报电话安排专人核实并处置，使群众安全生产方面信访问题层层有人管、有人问，保证人民信访权利得以保障。二是坚持“抓早、

5、抓小、抓了”的原则，变群众上访为主动下访，认真做好矛盾排查，把问题解决在萌芽状态。三是是规范办理书记信箱、县长信箱转来信件回复，统一登记、呈送、交办、转办、督查，对信访件按照领导阅示、专人办理、限时办结程序，办理信访件程序规范，结案材料规范报送及时。四是及时高效调查处理安全生产事故案件，对伤家属作政策法规宣传，安抚、稳定家属情绪，与劳动部门一同调解劳资纠纷，无一起到省市越级信访的安全生产案件。五是开展信访突出问题及群体性事件排查工作，建立社会舆情汇集和分析、报告制度，领导班子阅批群众投寄本人信件达

6、100%。领导亲自参加重要信访的调查处理工作，重视信访件的处理，群众来信告知率达100%，回复率达100%，领导阅批群众投案本人信件达100%。 　　五、在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强 　　一是要以“创先争优”活动和实践科学发展观为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、市、区处理信访问题的工作意见落实，认真执行市、区信访工作安排部署和工作要求，努力提升全局整体工作水平。 　　二是狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好关系群众切身利益的信访问题的解决，努力消化各种矛盾，

7、切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。