员工服务从心开头个人讲话稿例文_服务从心开头讲话稿5篇汇总

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1、员工服务从心开头个人讲话稿例文_服务从心开头讲话稿5篇汇总　　不辞辛苦，专心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成了全部工作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自我最大的确定，一起来看看员工服务从心开头个人（讲话稿）（___）5篇汇总，欢迎查阅!　　员工服务从心开头个人讲话稿1　　______（分公司）文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的（旅游）线上。为了提升服务水平，让加油站的人文景观(站容站貌、标准化的优质服务)与（自然）风景并驾齐驱，成为人们憧憬的地方。该站从软件和硬件入手，一方面专心参与、理解____分公司整站培训，强化"

2、十步法'基本服务技能的规范化训练。整站、整体提高服务技能。另一方面增加服务设施，完善服务功能，专心主动查找服务过程中的瓶颈环节，实行有效（措施），将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品挺直应对顾客，让他们便利选择。以便让服务更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的服务从心开头，专心做事。　　对老顾客尽心服务　　该站对长期来加油的老顾客(铁杆顾客)，尽心为他们服务。一天，一位文华加油站的老顾客到该站购买非长用润滑油，该站没有，但该站立即联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站连续为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客当时没有买到他想买的润滑油，可是，他仍旧非常感谢地说：多谢!你们已经

3、尽心了。　　对新顾客全心服务　　假如是第一次到文华加油站加油的顾客，该站员工会一心一意地为你服务。想方设法地满足你的需求。8月31日上午8点，一辆重庆到赤水四洞沟景区旅游的大客车在文华加油站加油时，该车驾驶员讲，他们从四洞沟景区旅游后立即就要回到重庆，想购买竹凉席，时间又紧急，担忧买不到。当加油员了解后，劝慰驾驶员，主动为其联系。午时，该车驾驶员买到他想买的竹凉席时，心理非常兴奋，说加油站一心一意为顾客服务，还说："你们为什么这样全身心地为顾客着想?'加油员回答说："我们的工作中心就是一切为了顾客，为了顾客的一切。'9月5日午时，该车驾驶员又送一车游客到赤水来旅游时，再次来到文华加油站加油，

4、对加油员说："上次我来加油时，你们的优质服务深深感动着我，我回重庆后向司机伴侣门谈起上次到你们加油站的经受后，他们也深受感染，都说假如到赤水，情愿到文华加油站加油，来感受你们的服务。并说：我这天来赤水，路上都没有加油，硬是"熬'到你们加油站加油!'　　对特别顾客贴心服务　　该站对待加油顾客一视同仁，尽量满足顾客需求。如有特别顾客来加油，他们更是贴心为其服务。9月2日上午，一位脚有残疾行动不便的农民伴侣提着一个小桶到该站购油，当班员工看到那位农民伴侣一拐一拐吃力地走进加油站时，就赶忙（跑步）迎上前去问候，并顺手接过小桶，按要求加好油后，一手搀扶着农民伴侣，一手提着小桶，将他送出加油站。那位农民

5、伴侣感动得热泪盈眶地说："你们加油站的人对残疾人真贴心!'该加油员回答说："北京正在召开残奥会，虽然我们不能亲自到北京为中国运动员助威、呼喊，可是我们务必要在自我的岗位上为你们加油，为残奥会加油!努力营造帮忙残疾人、敬重残疾人的氛围。'　　对反常顾客细心服务　　没有不对的客户，仅有不对的服务。该站对心情反常、或没有完全固定到该站加油的顾客来加油时，根据：顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客苦恼我解决的要求，用细心的服务缓解其心情，用带有亲情的话语解开他们的苦恼。让顾客快乐（地理）解服务，高兴奋兴地离开加油站。一次，文华加油站因限量加油(上级规定，未经批准，不准加桶)，一位该站的老顾客来加油时

6、，把油箱加满后，还要求加油桶。当班员工向其说明说："因限量加油，上级规定不准加桶，我不能给您加桶，请谅解。'该驾驶员一反常态，脸色立刻阴沉下来，大声不悦地说："我长期持续到你们加油站加油，为啥限量加油你们就不能满足老顾客的要求呢?'当班员工连续说明说："正由于您是我们的老顾客，我们尽齐心给您加满油箱，一箱油完全能够保证您平安到达__。您在__中石化的加油站也同样能够加到回到赤水的油。您车箱上背一个装有汽油的油桶，假如不留意，引发火灾，后果不可思议，到时候您的损失就大了，这样的事情不是没有发生过。'经加油员这么一说明，该驾驶员连声说，刚才声音大了，对不起，对不起，没有想到你们的服务这样细心!满

7、足地离开了加油站。　　对有难顾客热心服务　　文华加油站对有困难的顾客都热心帮忙，乐于助人。有一次，一位货车驾驶员到文华加油站愁眉苦脸地对加油员说："我的小孩得病住院，把钱都交住院费了，想加200升柴油，可是钱不够，还差120元，可不能够把油先加给我，明天把钱还给你?'当班员工了解状况后自我立即借120元给该驾驶员交油款。事后，该站还组织员工去探望驾驶员生病住院的小孩。并帮忙联系看护小孩人员。驾驶员吃惊、欣慰地