110报警服务台巾帼文明岗事迹材料

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1、110报警服务台巾帼文明岗事迹材料110报警服务台巾帼文明岗事迹材料 　　XX县公安局110报警服务台成立于1996年12月，现有工作人员35名，其中女同志32名，占91.4%，其中党员9名，占28.1%，平均年龄为31岁，于XX年获得XX县“市级巾帼文明岗”。近几年来，全体班组成员坚决贯彻落实党的路线和方针，紧紧围绕县局工作目标，健全完善110接处警运行机制，大力推进以110为龙头的快速反应、整体联动优势，切实提高为民服务水平，通过深入开展“大练兵”活动，努力从自身内部挖掘，强化管理，严格业务考核，不断提高队伍的政治、业务素质，实现

2、了零投诉，在维护稳定、打击犯罪、服务群众、社会联动等方面取得了一定的成绩，充分发挥“巾帼文明岗”的品牌效应。 一、组织领导有力，落实长效创建机制。 　　为扎扎实实地开展创建巾帼文明岗活动，使创建工作创新水平、上新台阶，XX县公安局110报警服务台把创建活动列入单位长远规划，定期检查和指导。XX县公安局110报警服务台成立了由110报警服务台主任黄小凤为组长，副主任胡广慧为副组长的创建活动领导小组，32名女性工作人员为巾帼文明岗小组成员，明确各自的职责分工，深入发动宣传，使全体成员都深刻理解创建巾帼文明岗的活动的意义和要求，将每位成员的思

3、想工作都凝结到创建活动中来，充分发挥各自的主观能动性。另外，XX县公安局110报警服务台根据实际制定了《创建巾帼文明岗活动年度规划》、《创建巾帼文明岗活动实施意见》并认真组织实施落实，将创建责任纳入每月考核，建立有效的管理、考评和奖惩制度，规范管理、搞好服务、争创一流。 二、学习思想政治，营造良好创建氛围。 　　近几年来，XX县公安局110报警服务台巾帼文明岗全体成员始终坚持贯彻落实党的十六大、十七大会议精神，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为生活工作指导，努力践行社会主义荣辱观，并积极参加县局组织纪律作风整顿、党

4、员先进性教育等各类思想教育活动，通过撰写学习心得、查摆剖析落实整改、交流发言等形式，不断提升政治素养、坚定思想立场、提高为民服务意识。 三、规范运作机制，发挥示范带头作用。 　　从成立以来，XX县公安局110报警服务台牢固树立为人民服务的理念，清一色的女接线员队伍，以耐心细致的工作作风，认真规范受理每一起群众报警，努力提供优质的报警服务，提升了我县的接报警服务水平，通过的警情回访调查，我县群众对110的满意度逐年增长，充分发挥了文明岗的文明带头作用。 　　圆满完成110、122、119接警服务。110报警服务台充分发挥快速反应的工作优势

5、和打击犯罪、维护治安、服务群众的职能作用，XX年以来共收到呼入电话287743起，有效接警48142起，处警35143起，共调度警力45143人次。其中违法犯罪案件10042起，火灾事故489起，公民求助2860起，救助伤员群众1240人。通过110接处警抓获各类违法犯罪嫌疑人895人，破获刑事案件432起。 　　有效完善社会联动体系。多年来，XX县公安局110报警服务台充分发挥紧密联系群众的工作优势，联合相关政府职能部门建立了一整套完善的社会联动体系，密切加强协作，不断开创社会联动工作的新局面。通过扩大110受理范围，增加受理社会服务

6、求助功能，代表政府指令相关部门和单位按照职责分工，一年来及时为群众求助提供救助和服务共817次，促进了社会联动工作运作紧密化、服务规范化、处置专业化。 　　强化110接处警工作的规范化、制度化建设，确保接处警工作顺利开展。一年来，我们始终把加强110接处警工作的规范化、制度化建设作为一项重要的工作来抓。一是加强对110接处警工作的领导，制定领导岗位责任制，实行指挥中心领导和110报警服务台领导参加值班、带班制度，及时掌握重大警情，加强指挥协调。二是完善和规范接警、指挥、调度、出警、处警、反馈等各个环节的工作程序，建立健全了《接处警工作规

7、范》、《重大警情报告制度》等，对每一宗警情接处警情况都认真登记录入《警情信息记录表》，并按照工作程序进行处置。三是切实加强对接处警工作的督促检查，实行接处警情况检查制度和接处警情况考评、通报制度。四是建立健全快速高效的接处警工作机制，实行警情回访通报制度。 四、组织岗位练兵，提高为民服务本领。 　　实践证明，要使“巾帼文明岗”这块牌子永不褪色，就必须培养一支适应新形势下工作需要的队伍。为此，XX县公安局110报警服务台制定了严格的考核制度、促学制度，达不到标准要求的不准上岗，作为广东省公安机关110网上绩效考核系统唯一的县级公安机关示范

8、点，XX县公安局110报警服务台严格按照考核细则分别对值班长、接警员的队伍建设和业务绩效两方面进行月考，每月考核分数直接与经济奖惩挂钩。专门拟定了接警员全年培训计划，继续加强对接警员的培训工作，要求所有接警