信息技术如何给企业带来竞争优势

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1、信息技术如何给企业带来竞争优势陈尹2011302360216根据MichaelE.Porter和VictorE.Millar的论文Howinformationgivesyoucomepetiveadvantadge,信息技术给企业竞争带来了3点影响：改变了行业结构和竞争规则；为企业增加了新的竞争优势；带来全新的商业机会。下面就这3点具体分析。1.信息技术改变行业结构与规则根据作者观点，行业结构可以通过“五力模型”反映出来：购买者的还价能力、供应商的还价能力、外部加入者的威胁力、替代品或者服务的威胁力，已有竞争者的对抗能力。这五种力量的合理组合可以为企业带来竞争优势。案例：招

2、商银行成立于1987年4月8日，没有悠久历史，没有特殊扶持，却从偏居深圳蛇口一隅的区域性小银行，发展成为具有相当规模与实力的商业银行。目前，招商银行总资产超过1万亿元，在境内30多个大中城市、香港设有分行，网点总数500多家，在美国设立了代表处，并与世界90多个国家和地区的1100多家银行建立了代理行关系。2007年，在中国银监会对股份制商业银行的内部评级中，招商银行连续四年被评为第一。在境内外权威媒体和有关机构组织的各类调查评选中，招商银行获得中国本土最佳银行、中国最佳零售银行、中国最具竞争力银行、中国最受尊敬企业、中国最具价值上市公司、中国最佳雇主等多项殊荣，是中国银行

3、业中公认的最具品牌影响力的银行之一。招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，发挥拥有全行统一的电子化平台的优势，以飞速发展的信息技术网络为基础，非常重视将信息技术成果转化为看得见的金融产品和金融服务，打造了“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。招商银行秉承“因您而变”的经营理念，运用信息化手段，改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。招商银行在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电

4、子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。信息网络技术已经成为招商银行金融业务创新的基石，是其实践“因您而变”经营理念的根本手段，也是提高内部控制与管理水平的基础。招商银行在建行之初，就明确提出“科技兴行”的发展战略，即“统一管理、统一规划、统一需求、统一系统”的科技研发原则。当其他银行还在忙于本省、本区域的电子金融信息化开发时，招商银行就已经建立起全国统一的系统开发平台。正是由于站在“四个统一”的高度，采用国外先进的客户管理方式，招商银行于1995年7月推出的银行卡“一卡通”，才能够在全国率先实现所有柜台的通存通兑、所有POS机和ATM机的联网，被誉为我国银行业在个人

5、理财方面的一个创举。目前，一卡通发卡量超过4000万张，卡均存款余额是全国平均水平的2.5倍，居全国银行卡前列。1998年，为适应金融电子化发展、统一规范招商银行信息规划与管理、推动招行信息化建设进程，招商银行成立了信息规划委员会。在信息规划委员会指导下，招商银行坚持以客户为中心的开发战略，坚持核心业务系统自主开发的原则，成功开发了数字认证证书等一系列应用性软件。1999年，网络大潮风起云涌，招商银行敏锐地把握到互联网带来的巨大机遇，提出“业务网络化”的发展战略。招商银行行长马蔚华认为，网络经济为传统银行功能的转变奠定了物质技术基础，信息革命给传统的银行开辟了更加广阔的发展

6、空间。在这一理念的指引下，招商银行于1999年9月在国内首家推出了网上银行“一网通”。2003年6月，“一网通”作为中国电子商务和网上银行的代表，登上了被誉为国际信息技术应用领域奥斯卡的CHP大奖的领奖台，这是中国企业首次获此殊荣。迄今为止， “一网通”无论是在技术性、安全性还是在业务量方面，在国内同业中都处于领先地位。2002年12月，招商银行在国内率先推出一卡双币国际标准信用卡，截至2007年7月26日，招商银行信用卡总发卡量突破1500万张，在国内双币信用卡市场上占据超过三分之一的市场份额，在中国内地信用卡行业中具有领先优势。通过案例可以看出，招商银行通过抢先将信息技

7、术引入银行业务领域获得竞争优势。通过信息技术带来的业务方便，使消费者难以拒绝，相对削弱了买方还价能力。信息技术的不断创新，降低了替代品的威胁。同时招商银行利用自身银行信息技术领跑者的优势，构建了信息技术壁垒，降低了外部进入者的威胁，更重要的是，信息技术的应用使招商银行成本降低，运行更为高效，产生了对现有竞争者的竞争优势。通过信息技术，改变五力组合，实现企业竞争优势。1.信息技术给企业带来新的竞争优势信息技术可以通过降低企业生产成本实现竞争优势，通过引入信息技术，可以优化企业各个生产步骤和协调各个生产部门，提高生产效