社会渠道经理能力提升培训课程认证题库

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1、社会渠道经理能力提升课程题库版权所有©2012中国电信学院试题库社会渠道经理能力提升课程14社会渠道经理能力提升课程题库目录一、填空题3二、选择题4三、多项选择题7四、判断题9五、简答题1014社会渠道经理能力提升课程题库一、填空题1、社会渠道经理调研工作的主要内容包括人、店、制度与流程三个方面.2、渠道经理对其所负责的社会代理网点主要通过观察法、交谈法、测算法等方式进行调研。3、渠道经理在考核代理商的过程中，要进行角色转变，应该由变考核人为通知人。4、渠道经理要成为五合一型的专家，即：调研专家、谈判专

2、家、培训专家、陈列专家、微促专家。5、社会渠道经理与代理商的沟通与谈判必须是简短、直接、开放、交互的。6、__回头量____代表店铺的生存能力。7、渠道在商业领域意为商品销售路线，是商品的流通路线，是指厂家的商品通过一定的社会网络或代理商而卖向不同的区域，以达到销售的目的。8、渠道经理对代理商培训内容包括产品卖点、销售技巧、异议处理、佣金结算、IT操作。9、实现有效陈列指导的前提：熟悉陈列规则和熟悉网点格局。10、社会渠道的特点包括覆盖广、数量多、积极性高、建设快、成本可变。11、渠道经理对代理网点陈列

3、的检查内容包括是否符合规范、是否便于销售、是否做到制度性整理更新12、成功微促的评价标准涉及四类指标包括：电信、代理商、用户、竞争对手13、联合促销的本质是：产品叠加，满足用户需求14、渠道经理的工作模式包括：发现问题，解决问题，树立标杆，提炼共性，复制推广。15、陈列两个原则：一是规范；二是销售16、异议处理模型包括：智慧中立的回应、获取信息、展示观点、确认对方是否认同。17、服务厅规划设计原则：前后台规划设计要遵循二八原则，确保把更多的空间留给客户。14社会渠道经理能力提升课程题库二、选择题1、（C

4、）表示店铺的生存能力。A、客流量B、销售量C、回头量D、人流量2、当客户有异义时，我们需要采取正确的方法，以下哪一项不属于异义处理的技巧。（D）A、智慧中立的回应B、获取信息C、展示观点D、故意刁难商家，寻找杀价理由3、以下（B）不属于对社会代理网点“人的方面”调研。A、对象B、店员酬金C、精神D、销售技巧4、对社会渠道规划、分类分级、激励、考核等，属于社会渠道中的（B）工作。A、选B、用C、育D、留5、以下（D）是渠道网点陈列整理要求？A、每天整理三次、按标准执行、有人负责B、每天整理三次、按标准执行

5、、专人负责物料的摆放C、有人负责、专人负责物料的摆放、每天整理两次D、有人负责、按标准执行、每天整理两次6、陈列的对内影响力是（D）A、对人流：能将人流吸引并让其驻足，使人流转化为客流B、对客流：强调易用性，确保客户方便试用，帮助客户准确找到需求点C、对客户：增强客户信心，说明网点销售流程的专业性D、对代理商：加强控制，宣贯文化，显示企业实力与专业7、渠道经理对代理网点陈列的检查内容包括（C）A、是否控制销售轨道、是否便于销售、是否做到制度性整理更新B、是否控制销售轨道、是否便于销售、是否符合规范C、是

6、否便于销售、是否做到制度性整理更新、是否符合规范D、是否符合规范、是否控制销售轨道、是否做到制度性整理更新8、目前对代理商及其相关人员培训，考虑到培训效果，应该优先选择(B)A、集中培训B、进店培训C、网上培训D、研讨式培训9、以下符合渠道经理的培训对象的特点是（B）14社会渠道经理能力提升课程题库A、快速、流动性强、无法进入体制内B、流动性强、无法进入体制内、成本低C、无法进入体制内、流动性强、快速D、成本低、快速、流动性强1、对社会代理网点“制度与流程的方面”调研，具体内容包括(A)A、佣金发放、店

7、员酬金、业主的管理方式、店长的管理方式B、佣金发放、销售技巧、业主的管理方式、店长的管理方式C、业主的管理方式、销售技巧、店长的管理方式、店员酬金D、店长的管理方式、销售技巧、店员酬金、佣金发放2、以下不符合陈列“便于销售”原则是（C）A、显示最重要的卖点B、让顾客最快看到C、符合整体的形象D、让顾客最方便得到3、渠道经理对陈列有效指导的前提是（A）A、熟悉陈列规则B、熟悉产品特性C、熟悉业务规则D、熟悉操作系统4、电信社会渠道的调研需要渠道经理充分运用观察、访谈与测算等手段，以下用测算法调研是（D）A

8、、人流量B、转化率C、周边的环境D、人工成本5、完整而有效的促销活动应该包含促销前、促销中、促销后三部分组成，请问属于促销中环节是（D）A、激励兑现B、总结优化C、服务跟踪D、业务受理6、以下关于四流三率描述不正确是（C）A、人流量转化为客流量由外部陈列和宣传两方面因素决定的。B、销售成功率的关键是产品要与客户匹配，产品要与业务匹配。C、客流量主要由选点和联盟两方面因素决定的。D、销售量能成功转化销售额是由交叉销售、佣金引导所决定的。7、电