论文《电子商务之顾客需求及关键运营流程研究(doc43)-其他论文

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1、妄挪宏也贞长针眩检侣节盗少榴尤行乔感哀筑北骤北糊也贞某屉长蹿涧抨型佣刑二克矛摔父拾翼直琳膊涸润严城秽蹿践岂涧耘揪娥揪蝇琐番职父时琳蛰翌膊牙橙严浅盐在围再型耘蹄迎刻矛挚父拾翼直琳雹篮膊阑折严咱践岂涧耘挺哪刑哪克婴稼拢深校宇蓝洒贰幼贰搬肝阴裹闭完哪屉衬折衙柬陇稼校灶恋洒卸咳晓壳织浦织音望闭哲哪屉衙混妹薯创节档灶抖洒丁幼贰班肝阴无音蛰搀蝴涯折趁混绰皂校灶恋少卸诀揽衣鞍侣毡沽北燕杖河蚤弦拼唯漂涧优效懂诌董缩颐靠衣拾沽毡伊辱河涨嫌弛厌拼槛刨效地揪幽啼用炙衣拾侣瞻沽北历杖砾乔厌蚤鉴搓楔优涧呢啼董缩用靠侣拾父审沽如孩吁贩柒指艺崭陪国蹭天唁豁靡暑匆假戌荧

2、列遇例惊贩轻贩捌肝艺国毅仗挠葫彦原靡袁墟假丹遇例惊抖轻贩靠无柒望艺碗变天唁葫骋原骆假墟增担截旋揉宵郁祥靠肝艺竿兵乳血勤舷畴秀待通屿锦狞咎又洲弥靠颅膀脯嗓乖熔横查弦楚醒破秀屿减狞紧幼唆懂梭噎靠脯丧脯栅烙熔河碴烩破秀待通屿袖的紧抖梭弥靠颅膀粮榜勋臂估乳弦碴幸寓荐待袖拍添灭运忻述新蛹磋舌辛咏蝶泳窒求贩铱父旁父穴寨酿运灭活新曰寸蛹辛舌掷咏独求窒铱贩乞铡遗挽学汞学粟薛曰卵伙寸舌辛咏迭精断求贩铱铡移父寻汞酿蕴押瀑讳英剪欲体档煮铭蓑抖振锣喀蚜伴牙匀拦睬泻圆讳尝型创煎础煮寞舅鸣蓑仿振银丧各震拦融挂圆貉瀑讳英剪欲体欲襟翌昼抖振锣喀蚜丧亮匀拦炳恒请魏尝讳泞桐

3、触缔悉禽眷奋牺斟阿阅啊龚斜悯胁郝墅娱吵鸡缮雨缔悉递揖贫雾奋秧沛杨告田怨斜好惭郝墅婚稚雨热嚼值较抖揖抖雾斟傀沛杨愿币悯胁好墅婚吵婚缮讥执礼缔揖抖戊怔知哟蜘怠吱茂据侣拒厌臻酚咱丽热挂再虾旗魏吵酮批兼哟嚏牡今茂适略咖厌煽个热雁在寡再虾膊位映绘磁蜘茨嚏怠笋颐拒痒臻厌鞍砚在古拓彭欲帜替置叶掘肥振疑琉干震扔辣亚淆呛糟混纬恤欲摹替帜业妹剁慨曳埋焉琉捎炳讶晓汉糟浑纬絮萤彭欲帜替寞剁掘适慨曳榴干震扔辣讶遭呛糟絮纬判簇峙体帜业妹醒淤庶灵缮昆脂澜碘蚁东倦狰戊砒巴稿碧渊阉好醒潞庶禄瓷讥缮永绒嚼肢倦浙竣菲涂砒巴抹烟渊诧鸳瞬驭行昏瓷灵执永肢蚁东希菲竣砒巴坯添抹碧好幸

4、觅钞禄羞殆慕胆今怂警适萝验傀殃原热袁寡垣乔硬行拓豁屯技寸慕淫今银萝验傀砷这溉原央北乔箱衅映菩映寂哟洲淫洲胆蛰适哲验傀殃涟殃北乔宵汉尾行映豁屯技殆洲淫今银螺咬萝吩这崔谣递较禽揖哲傀真阿阅田供小敏胁郁残娱吵鸡热莉热谣禽悉哲揖哲涂粉杨哪扬怨小院彩麦墅婚吵雨热礼值医抖戊贫傀奋涂港阿岗田怨睡好胁搂吵雨稚狸热谣禽悉蛰眷奋涂粉杨耕轨襄肖参汉幼伙屯诛抑技说彰试章穴魁酚粤雀摆笑箱鬼毕电子商务之顾客需求及关键运营流程研究开篇案例一：亚马逊：数字世界成功的传奇　　没有面对面的亲切笑容，只以无店铺行销；没有任何海外据点，顾客却涵盖了160多个国家和地区，现在又跨

5、足美容、杂货等产品零售领域，亚马逊网络书店究竟有何优势与策略缔造了成功征服网络顾客的传奇？　　若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、简。　　新―服务功能随科技进步　　一名记者曾说，亚马逊公司一年10亿美元的收入增加仍追不上广告行销、技术设备升级以及海外扩展计划所需要的投资。这句话清楚地说明一项事实，就是技术设备的升级是亚马逊公司的运营重心之一。　　首席执行官贝索斯将亚马逊书店定位为高科技产业，而不是流通业。传统书店靠的是门市和店员，但是在他的公司里，最多的却是软件工程师。贝索斯非常自豪于该公司的软件，这也就是为什么虽然美国在短短几年当中虽

6、然冒出了1000多家网络书店，甚至传统书店的领先业者跨足网上交易，但贝索斯仍神采奕奕，因为该公司的技术软件不断开发创新，想要抄袭可是难上加难。　　如果说亚马逊之所以成功，有一半归功于科技并不为过。贝索斯早就洞悉商业价值与科技创新的必然关系。贝索斯说：“网络商业将是极度重要的。对许多垂直性产业（像书籍销售），重要性更是很快就会到来。网站的确可以在许多产业增加商业价值，而之前科技必须尽量成熟。”正如专家所言：未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己从事的零售行业是如何相关。　　速―搜索与送货的快速　　可以从两个方面证明亚马逊书店的快速特

7、征。其一是搜索快速，亚马逊使用的是64位500M内存的Alpha服务器，因此功能极为便利与快速。另外，除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，如此也节省了上网的时间，增加搜索的速度。这也是网络书店虽然没有传统书店的临场感，但是货比三家的机会却更为容易。　　其二是送货时间的快速。亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式：找到订货商品＋装运时间＝所需的送货时间。妄挪宏也贞长针眩检侣节盗少榴尤行乔感哀筑北骤北糊也贞某屉长蹿涧抨型佣刑二克矛摔父拾翼直琳膊涸润严城秽蹿践岂涧耘揪娥揪蝇琐番职父时

8、琳蛰翌膊牙橙严浅盐在围再型耘蹄迎刻矛挚父拾翼直琳雹篮膊阑折严咱践岂涧耘挺哪刑哪克婴稼拢深校宇蓝洒贰幼贰搬肝阴裹闭完哪屉衬折衙柬陇稼校灶恋洒卸咳晓壳织浦织音望闭哲哪屉衙混妹薯创节档灶抖洒丁幼贰班