第八章 IT项目收尾管理实践.ppt

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1、第八章IT项目收尾管理实践8.1IT项目收尾概述8.2IT项目收尾过程8.3IT项目收尾成功与失败因素8.4案例分析1---ERP项目验收，给自己一杆标尺（需求方角度）8.5案例分析2---项目验收迟迟通不过（IT软件提供方角度）8.6案例分析3---教学管理信息系统进行项目总结8.7IT项目收尾总结8.8复习思考题内容提纲8.1IT项目收尾概述收尾过程组包含为完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段或合同责任而实施的一组过程。当这一过程组完成时，就表明为完成某一项目或项目阶段所需的所有过程组的所有

2、过程均已完成，并正式确认项目或项目阶段已经结束。8.1IT项目收尾概述项目或阶段收尾时可能需要进行以下工作：获得客户或发起人的验收；进行项目后评价或阶段结束评价；记录“裁剪”任何过程的影响；记录经验教训；对组织过程资产进行适当的更新；将所有相关项目文件在项目管理信息系统（PMIS）中归档，以便作为历史数据使用；结束采购工作。8.1IT项目收尾概述8.1IT项目收尾概述■IT项目收尾：将项目或项目阶段的可交付成果交付的过程，或者是取消项目的过程。对于IT项目来说，更为重要的是努力做到项目可以真正收尾。对大多数IT项

3、目来说，项目进入收尾也同时意味着进入维护性阶段。结束采购包括合同完成和结算，包括解决任何悬而未决的事项。结束项目包括审计、资料归档、总结、表彰和人员转移。8.1IT项目收尾概述表1项目收尾的过程和输出知识领域过程输出项目整体管理结束项目最终产品、服务或成果移交组织过程资产（更新）项目采购管理结束采购结束的采购组织过程资产（更新）8.1IT项目收尾概述■IT项目收尾前应该完成的任务：客户正式接受这个项目项目文档记录完整产品的最后版本必须满足完整的条件保留必要的项目文档准备经验学习资料转移必要的权限8.1IT项目收尾

4、概述■IT项目收尾完整而成功完成所需要的任务：1、确认项目中的所有要求都已得到满足。2、核实并书面记录项目或项目阶段满足了计划过程组中制定的完成或验收标准。3、从客户处获得项目产品的正式的（法律）签署。4、书面记录项目早期终止的原因。5、做最终的支付并完成成本记录。6、收集经验教训。7、更新项目记录。8、确保所有的项目管理过程都已完成。9、基于经验教训，更新公司过程、程序和模板。10、将团队成员获得的新技能加到人力资源记录中去。11、实施采购审计。12、制定收尾程序。13、完成结束采购和结束项目过程。14、分析并

5、书面记录项目的成功和效率。15、建立并发布最终的项目绩效报告。16、编制索引并存档项目记录。17、衡量客户的满意度。18、交付已完成的可交付成果给运营单位和维持单位。19、释放资源。8.1IT项目收尾概述■IT项目成功与失败的标准：项目最后执行的结果只有两个状态：成功失败评定项目成功与失败的标准主要看：可交付成果如何是否实现目标是否达到项目业主的期望客户关系保持良好8.2IT项目收尾过程■项目收尾：项目收尾需要对项目验收正式化而进行的项目资料的移交和归档。具体包括开发记录、功能需求对照表、测试记录、项目阶段性进度

6、报告等。8.2IT项目收尾过程■结束采购：结束采购就是了结开发合同并结清帐目，包括解决所有尚未了结的事项。结束采购需要对整个项目开发过程进行系统地审查，找出合同上签订的事项是否已经完成任务。8.2IT项目收尾过程■IT项目文件整理：------这个阶段的主要工作有：鉴别未完成的工作和工序核对所有任务和活动的相关记录是否准确、齐备确认所有与项目收尾相关的资料是否完整检查项目管理计划中的工作是否实际完成完成资料的整理工作，为项目的最终移交做准备8.2IT项目收尾过程■IT项目结束过程：------当项目接近生命期末期

7、时，项目资源开始转向其他活动或项目，项目经理和项目团队成员所面临的工作也开始转向项目收尾活动：制定项目结束计划完成收尾工作项目最后评审项目结束总结IT项目结束的主要类型：正常完成项目未全部完成项目失败项目Beginwiththeend8.2IT项目收尾过程■IT项目验收：项目结束或者项目阶段结束时，项目团队将其成果交付给使用者之前，项目接收方会同项目团队、项目监理等有关方面对项目的工作成果进行审查，核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，应交付的成果是否令人满意。若审查合格，项目成果由项目接收方及时接

8、收并转入使用。8.2IT项目收尾过程■IT项目验收意义：项目的验收标志着项目的结束（或阶段性结束）。若项目顺利地通过验收，项目的当事人就可以终止各自的义务和责任，从而获得相应的权益。同时，项目团队可以总结经验，接收新的项目任务。项目验收是保证合同任务完成，提高质量水平的最后关口。通过项目验收，整理档案资料，可为项目最终交付成果的正常使用提供全面系统的技术文档和资料。8.2