益达系统操作角色详细说明

益达系统操作角色详细说明

ID:6817003

大小:1.15 MB

页数:42页

时间:2018-01-26

益达系统操作角色详细说明_第1页
益达系统操作角色详细说明_第2页
益达系统操作角色详细说明_第3页
益达系统操作角色详细说明_第4页
益达系统操作角色详细说明_第5页
资源描述:

《益达系统操作角色详细说明》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

1、一、系统操作角色详细说明1)总经理角色描述整个企业的最高决策人,可以让老师担任总经理,老师角色功能和总经理角色功能一样。任务作业在总经理办公司中完成,可以总经理办公室、办公大厅、大城市、配送中心、工厂自由走动视察。并回答所有岗位员工的问题角色任务(1)、撰写物流规划报告书(2)、撰写配送优化计划书(3)、撰写城市配送辐射范围规划书(4)、审核财务预算计划书(5)、审核销售计划书(6)、审核客服工作报告书(7)、审核仓储计划书(8)、审核配送计划书(9)、解决岗位角色的咨询问题2)销售经理角色描述销

2、售部负责人,主管销售全面工作,完成公司销售计划、审核销售合同、物流项目成本分析。任务作业在销售经理办公室内完成,可以在写字楼办公室、城市、配送中心中自由走动,回答销售代表咨询。角色任务42(1)、审核销售合同(2)、核定客户物流成本(3)、撰写公司销售计划(4)、提交部门工作报告(5)、回答销售部问题咨询1)客服经理角色描述客户服务部负责人,主管客服部全面工作,完成客服部的任务决策与工作任务分派及考核功能。任务作业在客服经理办公室内完成,可以在写字楼办公室、城市、配送中心中自由走动,回答客服文员咨

3、询。角色任务(1)、审核及处理客户投诉单(2)、大客户服务跟踪及流程改进(3)、撰写客户服务改进报告书(4)、提交客户服务部工作报告(5)、回答客服部问题咨询2)仓储经理角色描述仓储部负责人,主管仓储部全面工作,完成仓储部决策与工作任务分派及考核功能。任务作业在仓储经理办公室内完成,可以在写字楼办公室、城市、配送中心中自由走动,回答仓储部其他岗位员工咨询。角色任务42(1)、撰写仓库规划报告书(2)、根据客户任务提交仓库服务计划(3)、提交仓储成本分析报告书(4)、审核仓库明细报表(5)、回答仓储

4、部问题咨询1)销售代表角色描述销售代表的主要工作是完成销售部的销售任务,具体工作流程是建立潜在客户档案,与客户洽谈物流服务项目,核算项目物流服务成本,签订物流服务合同。任务作业在办公大厅销售部完成,在会议室与客户签订合同,到工厂拜访客户。角色任务(1)、草拟销售合同(2)、核算销售合同物流服务成本(3)、签订销售合同(4)、提交销售计划书(5)、填写客户拜访表(6)、提交工作报告2)客服文员角色描述主要工作任务是完成客户服务工作,包括录入客户订单(收货订单、发货订单、配送订单),记录或处理客户投诉

5、,处理客户查询(物流服务价格查询、物流跟踪查询)、记录客户资料档案。任务作业在办公大厅客服部完成,如作客户调查或客户拜访需要到工厂客户处。42角色任务(1)、录入客户订单(收货订单、发货订单、配送订单)(2)、处理客户投诉(3)、处理客户查询(4)、客户调查分析(5)、客户资料建档(6)、投诉跟踪处理(7)、提交工作报告1)收货员角色描述属于仓储部,主要负责收货业务。根据任务收货订单要求,作收货任务,分上门到客户工厂提货和客户送货上门收货。在配送中收货验货区作业,如需要上门提货则要和司机到工厂提货

6、。角色任务(1)、收货作业(2)、退货处理(3)、错货处理(4)、一单多车送货处理(5)、上门收货处理(6)、提交工作报告2)验货员角色描述属于仓储部,主要负责验货业务。根据任务收货单要求,作验货任务。在配送中收货验货区作业。42角色任务(1)、验货作业(2)、货损、货差处理(3)、错货或商品不及格处理(4)、提交工作报告1)上架员角色描述属于仓储部,主要负责上架业务。根据任务上架单要求,作上架任务,根据不同的货架区采用不同的上架作业工具。在配送中仓库区作业。角色任务(1)、上架作业(2)、库位临

7、时调整处理(3)、上架意外事故处理(4)、提交工作报告2)仓管员角色描述属于仓储部,主要负责仓库内部作业任务。根据任务入库单要求,安排库位,根据出库单要求,安排货物出库库区,作货物调拔作业,作移库作业,作仓库盘点作业。在配送中仓库区作业。角色任务(1)、库位安排作业(2)、制定仓库计划(3)、库内货物调配作业42(4)、盘点作业(5)、提交出入库台帐作业(6)、安全库存管理(7)、货物保质期管理(8)、仓库明细报表(9)、提交工作报告1)发货员角色描述属于仓储部,主要负责发货业务。根据任务发货订单

8、要求,作发货任务,如货物库存不足够,则安排客户补货作业,如待发货物有问题(如过保质期、错货、包装问题等)处理。在配送中发货区作业。角色任务(1)、发货作业(2)、库存不足处理(3)、补货作业处理(4)、货物有问题处理(5)、提交工作报告2)出库员角色描述属于仓储部,主要负责出库业务。根据任务发货单要求,作出库任务,根据不同的库区采用不同的出库装卸工具。在配送中内作业。角色任务(1)、出库装卸作业(2)、库位临时调整处理42(3)、出库意外事故处理(4)、提交工作报告1)拣选员角色描

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。