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时间：2022-05-01
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1、考拉海购产品体验报告撰写胡璟姬Contents目录前言产品概况产品分析总结与建议第一部分前言011-1情况介绍体验用户：胡璟姬体验时间：2015年9月-12月背景介绍体验环境产品名称：网易考拉海购-全球海淘自营正品软件版本：2.2.0设备型号：苹果4SA1431系统版本：IOS8.2（12D508）1-2需求分析用户最关心的三个问题分别是是正品、价格便宜、购物体验正品问题为68.50%高出价格问题的两倍多数据显示软件现状在正品和价格上能基本满足消费者，但是在购物体验上并不能完全满足（数据来自中文互联网数据资讯中心）
2、1、直接需求1-2需求分析美妆比重最大，超出第二名母婴的接近一倍但在淘宝全球购《十年海淘报告》中，婴幼儿奶粉成交额最高占比达到9.1%，但购买人数仅1.5%，说明单笔成交额大数据显示软件现状其它海购平台重点放在美妆和服装时，考拉海购已将美妆、轻奢商品和奶粉做为重点（数据来自中文互联网数据资讯中心）1-2需求分析没有进行海购的用户最主要的原因是不知道买什么数据显示软件现状考拉海购新推出的专题、大牌、采购等，直接告诉用户你需要买什么。但是这些文章无法进行分类查找（数据来自中文互联网数据资讯中心）建议添加有分类查找或关键
3、词查找1-2需求分析性别比例趋向平衡用户年龄趋向年轻化，20-30岁占50%数据显示软件现状男性商品同女性商品相比较少用户年龄层74%在30-39岁（数据来自中文互联网数据资讯中心）建议效仿沃尔玛的尿布啤酒，在较常作为礼物的女性商品的推荐商品中添加男性商品商品更偏年轻化（数据来自百度指数）1-2需求分析通过左图考拉海购的检索词，可看出用户本质的需求是正品保证。数据显示软件现状网易保证100%正品，但是由于市场假货泛滥、客服售后鸡肋、产品版本不统一而被用户质疑。（数据来自百度指数）2、本质需求建议添加在线客服缓解售后
4、鸡肋情况产品介绍中说明共有几个版本，都为正品添加首页采购心得，不定时推出网易工作人员的采购经历和搞笑事件，增加市场信任度第二部分产品概况022-1效果体验视觉表现扁平化基调为白底红字商品背景统一文字信息传达简明扼要有限购等关键字提醒无法加入购物车无显示动画特效少量合理，节省流量流畅控件使用简单明了结算控件少；无快递选项无产品正品检验的第三方控件2-2任务走查1、锁定目标的购物搜索物品的体验想法搜索商品无法搜索到，但会出现相近商品什么时候可以有想要的品牌的上新第一次登陆还有CEO丁磊的信发至邮箱很贴心（当时特别激动的
5、以为是真的。）建议搜索不到时出现统计框。用户可以将自己想要的品牌或商品写在统计框里，也可以选择其它用户写的较
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