组织行为学补.pptx

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1、组织行为学主讲：张一军第一章导论人都生活在某个或某几个组织中，甚至是“虚拟”的组织，如网络组织有正式与非正式组织，其在组织的表现可能不尽相同，为何？组织行为学，就是要研究人在组织中的行为与心理，通过管理来调动人的积极性、主观能动性，实现组织目标。组织行为学是管理学的延伸，又称《管理心理学》，由“管事”－“管人”，而人心叵测。组织的三个条件（以电声乐队为例）人的集合：电声乐队至少由鼓手、吉他、电子琴、贝司组成。目标：完成伴奏。分工协调：鼓手负责节奏、指挥，吉他负责和弦、华彩，电子琴负责主音、旋律，贝司负责低音。郭美美

2、事件对组织的影响2011年，郭美美在网上炫富，引起网友的不满并进行人肉搜索，很快，干爹，红商会等字眼出现，并形成连锁反应，人们纷纷对中国红十字会质疑，虽然该组织百般辩解，想撇清与她的关系，但与事无补，这一年对中国红十字会的捐款，下降了近8成！2014年6月，郭美美因赌球被批捕，但中国红十字会并未因此而得到谅解。组织的演变（1）－－柯达2010年底，百年的柯达申请破产，最主要的原因是数码相机的产生，而更可悲的是，数码相机是柯达最早发明的。有人形容说：“柯达做了一桌好菜，却发现餐桌上没有他的位置”。组织的演变（2）－－

3、诺基亚2013年9月，曾经的手机巨头－－诺基亚，被微软以72亿美元收购，而当时诺基亚的CEO斯蒂芬·埃洛普，正是以前微软公司的！诺基亚是比较早地生产智能手机的，知道了手机与互联网的关系，但对键盘鼠标却是简单地移植，另一家公司－－苹果，却完全取消了键盘，获得了成功。管理者角色人际关系角色：首脑、领导者、联络者信息传递角色：监听者、发言人、传播者决策制定角色：企业家、资源分配者、谈判者、混乱驾驭者。现代企业制度股份公司制，含股份有限公司与有限责任公司。信托，是一种以信用为基础的法律行为，一般涉及到三方面当事人，即投入信

4、用的委托人，受信于人的受托人，以及受益于人的受益人。职业经理人，实现所有权与经营权的分离。保险制度（补偿）组织行为学的发展及对人的认识科学管理阶段：经济人人群关系学派：社会人人力资源学派：自我实现人权变理论：复杂人组织（企业）文化：观念人第二章心理学理论框图心理现象分：心理过程与个性心理心理过程分为⑴认识过程：注意、感觉、知觉、记忆、想象、思维⑵情感过程：情绪、情感⑶意志过程：决策、行动个性心理分为⑴意识倾向性：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念、世界观⑵心理特征：能力、气质、性格。中国古代对人性的看法孔子提出了“

5、人性”的问题告不害（告子）：人性无善恶孟子：性善荀子：性恶印度电影《流浪者》中的名言：法官的儿子永远是法官，贼的儿子永远是贼。而电影中的主角拉兹是个贼，他的父亲却是法官。心理测试请将下列动物按你喜欢的程度排序：母牛老虎绵羊马猪象征：事业自信爱情家庭金钱华为的核心价值观2012年7月，华为创始人任正非在实验室纪要中提到：一是创新。①创造价值②宽容失败③知识产权的保护二是整合。IBM是横向，苹果是纵向，华为是“管道战略”（即慢慢铺，流量迅速）三是开放态度。认知认知：客观现实的主观反映。认知分感觉与知觉感觉：个体反映，五

6、感：视、听、嗅、味、触觉，第六感觉。知觉：整体反映感觉如盲人摸象：身体－墙，大腿－柱子，耳朵－扇子，尾巴－蛇，合在一起并不等于大象。感知的应用错觉的应用：如胖的穿竖条纹，瘦的穿横条纹第一印象很重要，如面试广告，第一个与最后一个印象较深，价格也最贵态度2011年，北京某楼盘售价2.6万平方米，过了几个月降了7000元，又过了数月，再降价6000元，价格降了一半，业主要求开发商补差价。你对此赞同？反对？2012年9.15，苏州保钓游行，出现了砸日系车、日货店现象，你怎么看？人格理论类型理论有⑴气质：多血质、黏液质、胆汁

7、质、抑郁质⑵荣格：内向、外向心理理论有⑴卡特尔：人格特质论⑵五维度模型⑶迈尔斯－布瑞格斯：心理类型测量卡特尔人格测试血型的种类ABOAB来源：农民游牧民族战士新兴人类人格特质内容控制点：内控、外控马基雅维利主义：权术自信：强、弱自我监控（自控）：高、低冒险：好、恶A型B型：节奏快、慢能力彼得原理：职位最终会停留在不胜任的位置上。解决办法，试用。一般能力：思维、观察、语言、想像、记忆、操作等特殊能力：专业活动，如教学、音乐、管理，数学等蜘蛛侠：能力越大，责任越大。千里马常有，而作乐不常有？三国时孙权，水浒传中的宋江，

8、自己本事不高，但能识人古代文人之迂腐，清高，总想学诸葛亮被刘备三顾茅庐当今社会千里马是自己跑出来的，不是靠别人相出来的，不要放弃展示自己才能的机会。情感七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲六欲：色、声、香、味、触、法天气：下雨心境好：浪漫的细雨心境差：上天为我哭泣！第三章承诺承诺就是承诺人许诺将来一定如何中国古人讲究一诺千金，一言既出，驷马难追，君子风范社会要讲