中高层执行力训练培训课件.pptx

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1、中高层执行力训练许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素。4???为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么事必躬亲反而弄得更糟？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的计划，同样的策略，业绩却相差十万八千里？为什么……执行力缺失什么叫做执行力不拆不扣，一丝不苟，按质按量的完成好本职工作。——余世维把适合的人放在相应的岗位上。——联想：柳传志执行力的重要性计划目标:100%中层执行结果：100%×80%=80%基层执行结果：80%×80%=64%最终执行结果：64%×80%=51%没有强有力的执行，

2、所有的战略、策划、制度只能是建在沙滩上的高楼；什么叫机遇，机遇就是时间。看你能否抓住它？顺利时当然是机遇，困难时也是一种特定的机遇，不要错失。例题叫一个中国人与日本人每人对同一桌子抹五遍。中国人的执行状况：第一天：标准的五遍第二天：四遍久而久之日本人的执行状况.天天都是五遍中国企业打造执行力普遍陷入的四大误区：1.靠给钱/给股东解决执行问题：结果发现钱少的时候大家为了赚钱还有动力干，钱多了反而连仅有的一点追求钱的动力都没有了。2.靠福利解决执行问题：为什么老板煞费苦心给员工改善生活条件，搞旅游、搞运动会，悉心替员工家里排忧解难，到头来员工不仅不感激反而麻木了？老板最苦恼的是不懂自

3、己的员工究竟想要什么！3.靠考核/奖惩解决执行问题：做不好的就罚钱，结果把人给罚跑了，要么就是罚得大家有抱怨，越来越没精神了。4.靠换人解决执行问题：因为你的团队没有火种，引进来的人原本不错的也被同化掉了。构成执行力的核心流程人员流程用正确的人战略流程做正确的事运营流程把事做正确三个流程的顺序是:人员战略运营提纲五、授权执行力--猴子管理法三、组织执行力的执行流程六、创建优秀的企业执行文化：执行的基因二、直奔结果是什么：如何不折不扣地获得结果四、打造强大执行型中高层团队一、团队执行的动力和方向：客户价值中国实验分析仪器行业2006上半年产品销售收入同比上升11.63％；利润总额同

4、比仅上升6.5％，行业利润率由05年同期的10.17%下降为7.55%，下降了2.63%。美国的沃尔玛和法国的家乐福，净利润率低过3％。计算机业也从90年代初15%以上的利润空间一路下滑到5%以下。格兰仕2003年利润率3％，2004年0.5％。美的微波炉销售额20亿，但是净利润仅1450万。这是怎样的一个时代？这是一个竞争日益激烈的时代！供求关系向客户倾斜客户的影响力已经左右了企业的战略客户的影响力也已经左右了利润水平产品经济时代客户经济时代现在的时代是客户经济时代！我们的老板只有一个:顾客我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的

5、每一个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别家商店买东西就是了。沃尔玛创始人:山姆.沃尔顿成功精髓：“服务第一”；沃尔玛的经营信条：第一条：顾客永远是对的;第二条：如有疑问，请参照第一条；客户的重要性满足客户需求超越客户期望客户价值定义：客户价值客户价值的底线目标：满足客户需求。——想尽一切办法满足客户需求！客户价值的奋斗目标：超越客户期望。——服务，再多那么一点点，创造客户感动！2003年中秋节前，南京冠生园用隔年陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台。许多商家甚至向消费者承

6、诺：已经售出的冠生园月饼无条件退货。信誉的缺失：使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，公司的其它产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。生产难以为继的南京冠生园从此一蹶不振，2004年2月4日，终于向法院提出破产申请。一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了。不做客户价值必亡！客户价值给我们带来什么？1：6一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍5％：100％把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍1：8假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍1：5一个不满意的客户平均要影响5个人内部客户价值什么是内部

7、客户？内部客户：相对于外部客户（前面讲述的“客户”）而言，是指得到你的产品或服务的公司同事。职级顾客：它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系。职能顾客：它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系，接受服务方即为职能客户，它是以职能为基础来界定的。工序顾客：在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系，而接受的一方就是工序客户，通常下道工序是上道工序的客户。流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产品或服务的一方，就是流程客户。内部客户