用友软件集团it外包服务—产品服务方案

《用友软件集团it外包服务—产品服务方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、IT外包服务产品方案一．IT外包服务产品包含的服务内容编号服务内容备注UNCDP001分销管理运行平台UNCP001-A硬件租用方案A通过服务器、网络设备及网络接入、防火墙等，组成了应用软件运行的平台WEB服务器HPPROLIANTDL360双CPU512M内存18.2G硬盘数据库HPPROLIANTDL370双CPU2G内存18.2G硬盘数据库空间10G数据中心网络接入北京通信皂君庙机房512K防火墙服务NETSCREEN100AFWUNCP001-B硬件租用方案B通过服务器、网络设备及网络接入、防火墙

2、等，组成了应用软件运行的平台WEB服务器HPPROLIANTDL360双CPU512M内存18.2G硬盘集群数据库HPPROLIANT6400四路CPU4G内存18.2G硬盘数据库空间HPRA4100光纤磁盘阵列20G数据中心网络接入北京通信皂君庙机房2M防火墙服务NETSCREEN100AFW23SSL硬件访问控制RAINBOWIKEY1000UNCP001-C硬件租用方案C通过服务器、网络设备及网络接入、防火墙等，组成了应用软件运行的平台WEB服务器HPPROLIANTDL360双CPU512M内存1

3、8.2G硬盘集群数据库HPPROLIANT8500八路CPU8G内存18.2G硬盘数据库空间HPRA4100光纤磁盘阵列40G数据中心网络接入北京通信皂君庙机房5M防火墙服务NETSCREEN204FWSSL硬件访问控制RAINBOWIKEY1000VPN支持NETSCREEN204VPNUNCDS001ERP系统运行维护服务UNCD001-AIT系统运行维护服务对系统性能（包括CPU利用率、内存占用情况、磁盘空间占用情况、网络带宽占用情况）的监视，提供性能日志网站及网络性能监视防火墙及网络设备的性能日志

4、的检查及处理记录事件日志、安全日志及系统日志的检查及处理记录服务器硬件设备的升级、扩充，操作系统的升级、SP程序的安装，网络设备的升级服务。UNCD001-C数据库日志检查及处理记录23数据库日常管理、磁盘空间管理及性能调整服务数据库空间管理；数据库数据的备份及恢复数据库性能的监控和调整数据库用户管理数据库系统升级及应用最新的补丁集；UNCD001-DERP系统安全监测服务应用服务器的安全设置数据库及用户的安全设置网络安全设置检查网络设备及安全日志，对异常情况进行纪录系统及网络安全扫描及处理记录系统防病毒

5、服务。UNCD001-EERP软件安装及升级为用户进行ERP软件的安装、升级UNCD001-F数据调整根据用户要求进行数据调整安全接入服务UNCD001-GVPN接入服务提供数据中心的VPN接入设备及方案，使用户能够建立到数据中心的安全连接UNCD001-H远程访问控制提供证书服务器，通过证书及硬件控制对系统的访问高可靠性服务UNCD001-I高级别响应响应速度提高1/3UNCD001-J系统异地容灾数据库异地容灾，实现可切换的异地ERP系统231．硬件设备租用服务特色i.节省费用ii.免维护：不需参与设

6、备维修iii.易扩充：用户根据业务量动态调整硬件设备，避免投资的浪费。iv.专业服务：更加专业的操作及维护，避免意外的设备损坏。服务说明通过租用硬件设备，用户不需进行大规模设备投资，不需要进行日常的设备维护及修理。设备租赁服务为需要实施ERP系统的用户提供所需的服务器及网络设备租用，设备放置在用友IT外包服务数据中心机房，用户通过网络使用系统。23服务内容硬件设备的选型、购买及安装调试是企业实施ERP项目的基础工作，但是大规模的资金投入及复杂的技术工作都会对项目的实施造成影响。通过将传统的一次性设备购买方

7、式转变为租用设备的方式，减少了初期的资金投入，免除了日常的维护及修理工作，能够更加专注于核心业务。设备租赁服务为用户提供了典型的设备配置方案，同时用户可以灵活的选择硬件配置方案。用户还可以根据不同时期的使用量进行硬件配置的增减。设备租赁服务为用户提供了硬件设备的安装、调试以及修理工作，集中的备用设备保证了最低的设备停机时间，比硬件厂家的上门维修服务更加高速快捷。服务记录i.固定资产记录表ii.设备配置记录表231．IT系统运行维护服务服务特色i.实时系统性能监测及记录ii.专业的IT系统管理服务iii.全

8、面的系统运行报告服务说明专业的系统运维服务是ERP系统正常运行的前提，通过IT系统运维服务，能够替用户进行繁杂的系统日常监视工作，及时处理系统的异常报警，能够在系统产生问题前排除掉大部分的系统隐患。服务内容23系统性能监测监视系统资源的使用状况，对异常的系统资源占用进行处理。为用户提供服务器的系统性能日志报告，并根据使用情况进行相关的建议。监视的资源包括中央处理器、内存、硬盘及网络的性能日志，为用户提供EXCEL格式的报告文件