办公室礼仪培训教材.pptx

《办公室礼仪培训教材.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、办公室礼仪培训讲座礼仪常识知多少？1.最重要的客人应该坐在哪个位置上?CBDA门会议室答案：C礼仪常识知多少？2.最重要的客人和主人应该坐在哪个位置上?答案：主人ADC司机A客人C礼仪常识知多少？3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?答案：主人A客人K67B门AKJIHCDEGF副陪F为什么讲礼仪：内强素质，外塑形象，增进交往，个人形象代表产品、服务形象、公司形象；人是社会关系的总和。能直接发电吗，环境好了，就是贡献。礼仪，形式，喜欢你，最起码接受你，赢得更多被接受和合作的机会，谈恋爱。否则到处碰壁。所以，不

2、一定精通，但要知道。南阳核电投资大、影响大，接触领导层次高，接待、会务规格高，入乡随俗，中原示范性核电工程，推动项目，某专题，至始至终贯穿礼仪，尊重、打动。总引子核心：尊重。尊重领导，天职，下级，美德，客人，常识，对手，风度。礼仪：规范，礼仪是交往的艺术、沟通的艺术。看对象、分场合、讲规矩。礼仪一切出发点是对方，即以对方为中心（目标），向对方恰当地表达尊重。礼仪要有操作性（细节）。通过培训，让办公室秘书、接待员认识到礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识。培训之后，大家可能记不住几条，也可能记住了也不照着做，因为：“麻烦”！但只

3、要挑几个记住了、做到了，你就会大不一样！！方式：先讲原则，之后具体操作，夹有录像，最后例外（注意事项）、提问或游戏。PPT由林瑞琦协助制作。课程目的目录一、仪表礼仪七、电梯礼仪二、仪态礼仪八、电话礼仪三、介绍礼仪九、乘车礼仪四、握手礼仪十、餐饮礼仪五、名片礼仪十一、座次礼仪六、行进礼仪一、仪表礼仪三色原则：指服饰色彩在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。当然这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。着装原则仪表礼仪如果看见一位男士迎面走过来，不用管他的头衔、职位和名片，只要把他身上的颜色数一数

4、就明白了。三种颜色——正规军四种颜色——游击队五种颜色——比较傻五种以上——尤其傻男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换，只能做到细节的完美。三一定律鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色应该一致，即为三一定律。通常都采用黑色，协调美观、搭配到位。正装四要件西服西服袖子长度，以手臂下垂，袖子下端离拇指10厘米，稍比衬衫袖子短。最稳重的颜色多为丈青或灰黑色，其他色都不太适合正式场合穿着。衬衫凈白色长袖衬衫、硬领式。领口和袖口沾上污渍不能往身上穿，一定要洗得干干净净、熨得笔挺，尤其是领口。搭配西装的衬衣，颜色应与西装颜色协调，在正式

5、场合，一般选择棉质的白色衬衣。在正式场合，不管是否与西装合穿，长袖衬衫的下摆必须塞在西裤里，袖口必须扣上，不可翻起。捉鱼状，但休闲衬衫可。系领带时衬衣领口扣子必须系好，不系领带时衬衣领口扣子应解开。皮鞋领带注：公司办秘书通知“正装”，即上述内容。其中，非重要人员、非特别正式场合可不打领带。耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？头发保持干净，梳理有型，刘海尽量不要遮住眼睛，不披头散发，长发要用丝带或夹子夹住尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩组合上，办公妆不要过

6、分耀眼刺激，应在视觉和心理上给人一种舒适和谐、赏心悦目的美感；以暖色调为主，为使肤色更加明快，可以选择粉红或橙红所有手指不留长指甲，指甲保持干净，不用鲜艳的指甲油，尽量透明的指甲油，最好不涂着职业套装（裙装），干净得体，衬衣避免鲜艳的颜色，不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裙子（裤子）；必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它

7、鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜多。裤边？口袋？领子？皮鞋？口气？领带？头发？扣子？脸？头发保持干净，梳理整齐，不要用刺激气味的发胶。男士要注意定期修剪鼻毛，切忌让鼻毛露出鼻腔。剔须修面，保持清洁。清洁卫生无分泌物,避免眼睛布满血丝参加重要活动以前，尽量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口气清新，牙缝不要有食物残渣。袖口？衬衣袖口应露出1-1.5CM，扣子要全，不炸线。衬衫衣领应高出西装衣领0.5CM-1c

8、m一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后随手将扣系上；领带的长度为：领带的尖端恰好触及皮带扣西装上衣口袋里面放的东西越少越好，外侧口袋不放东西；内侧口袋除可以放钢笔、名片外，其他的也不要放；西装裤子两只侧面的口袋只能放纸巾、钥匙包