华润万家赠品管理流程

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1、流程编号：SOP（SS）-OP流程名称：门店赠品管理流程生效日期：第一部分：流程说明1目的：为规范门店对商品销售赠品派发的操作，加强赠品的保存管理，特制定本流程。2适用范围本规定适用于大超业态门店商品赠品的派发及管理。3流程规则3.1赠品,是指由供应商提供，为促进某个或某一品牌商品的销售，在顾客购买该类商品的同时门店赠送给顾客的礼品。3.2赠品视为商品管理，必须凭购物电脑小票第一联向顾客派发赠品。3.3开单销售商品附送的赠品由相应商品部门员工在柜台发放；非开单销售商品附送的赠品，根据其赠品特点在超市内或服务台派发，要求如下：3.3.1在超市内派发的

2、赠品：版本：A第10页共4页1.1.1.1超市内派发的在赠品必须做捆绑销售,赠品条码必须被遮盖。1.1.1.2如果赠品外包装的明显位置未印刷有“赠品”、“非卖品”字样，须粘贴我公司印制的“赠品”专用标签。1.1.2服务台派发的赠品：1.1.2.1不便于捆绑销售的赠品或其品牌要求不能捆绑销售的赠品。1.1.2.2在服务台派发赠品的商品应在其商品陈列位展示赠品样品。1.1.3促销一条街（粽子、月饼、年货等）商品赠品如需在超市内派发，需向商品部门经理提出申请，并由促销员提供每天赠品派发明细交商品部门主管备案。1.2赠品派赠期间，其商品陈列位必须配备促销标

3、识，注明派赠方法、数量、时间和派赠地点。派赠期结束或赠品派完时，商品部门人员应及时取下促销标识。1.3“10元以上逐笔登记赠品”的估价由前台经理在服务台接收赠品时当场决定，每周将逐笔登记派发的赠品明细交销售审计审核。1.4超市商品过机时，收银员必须检查所派赠品是否属于超市派发范围（捆绑销售、促销一条街），对非超市派发范围的赠品一律不得放行。版本：A第10页共4页1.1对过派赠期仍未送完的赠品，可由商品部门从以下两个方面提出处理意见，报店总审批处理：1.1.1将赠品退还给供应商，7天内未退出的，转门店自行处理1.1.2店内处理：调拨至对该赠品有需求的

4、部门做买赠活动或将赠品估价内部处理或报损转物料使用。2流程涉及部门职责2.1服务台主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本。2.2服务台赠品派发人员：签收非开单销售商品赠品；制作商品赠品标签；赠品派发；填写赠品交接班本；清理过派赠期赠品。2.3收银员：核对商品与所送赠品是否相符，防止商品流失。2.4非开单销售商品部门人员：负责签收商品赠品、派发，将赠品与服务台交接，申请制作促销标识。2.5开单销售商品部门人员：签收开单销售商品赠品；申请制作赠品标签和促销标识；赠品派发；填写赠品交接班本。2.6商品部门主管：检查赠品的派发情况；检查赠品派发登记本

5、；对过派赠期赠品的清退处理。2.7前台经理：赠品派发异常情况处理，赠品价值评估。2.8店总经理：审批过派赠期赠品处理意见。2.9销售审计：审核赠品价值评估。3流程结构版本：A第10页共4页本流程与“非商品收货流程”相衔接1流程输入输出1.1输入-促销通知单-赠品送货清单1.2输出-过派赠期赠品处理意见报告-赠品发放方法一览表-赠品发放登记表第二部分流程描述1验收参见“非商品验收流程”。2配送2.1商品的赠品验收后，理货员协助商品部门员工将赠品配送到商品部门，“促销通知单”和“赠品送货清单”由商品部门主管留存。2.2需到服务台派发的赠品：2.2.1商

6、品部门人员凭“促销通知单”填写“赠品派发一览表”，持“赠品送货清单”和“赠品派发一览表”将赠品配送到服务台。版本：A第10页共4页1.1.1商品部门人员每次配送时均须凭“赠品送货清单”，由收银台防损员签字注明实出数量后，方可出超市。1.1.2服务台人员核对“赠品送货清单”上的赠品数量和实物数量后，在“赠品送货清单”上签字确认，“赠品送货清单”和“促销通知单”由商品部门保存。1.1.3服务台人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。1.1.4如赠品数量较大，可暂存部分于商品部门周转仓。商品部门人员可分多次配送到服务台，每次配送时与服务台

7、人员凭“赠品发放登记表”进行交接，并由交接班人双方在“赠品发放登记表”上签名。如有帐实不符，应立即报告主管查明原因。1.2开单销售的商品赠品商品部门人员接收赠品后，把赠品名称、数量填入“赠品发放登记表”。1.3派发赠品人员在促销派赠期开始前，应将赠品陈列出来，并配备赠品标签，注明该赠品的赠送范围、赠送数量以及派赠时间。2赠品发放2.1服务台及开单销售区域派发的赠品版本：A第10页共4页1.1.1需凭电脑小票第一联发放，发放后应在电脑小票上相应商品名称处注明“赠品已送”字样或加盖“赠品已送”章。如果电脑小票有多联，每一联均须注明或盖章。1.1.2服务

8、台对于所发放的赠品价值高于10元以上的，发放时应逐笔填写“赠品发放登记表”；价值在10元以下的赠品发放时可不作逐笔登记，但