品质意识培训(工具).pptx

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1、品质意识培训（工具）本课程主要内容：第一章、PDCA第二章、6W2H&5M1E第三章、6S第四章、QC七大手法；第五章、8D第六章、品管五大工具（SPC/MSA/FMEA/APQP/PPAP）第七章、IE七大手法第一章PDCAQUALITYCONSCIOUSNESS.ThePDCAcycleisaseriesofactivitiespursuedforimprovementACTIONPLANCHECKDO何谓管理?P-D-C-A企划Plan-实行Do-检核Check-行动Action是课题达成型QC改善历程是一种对

2、新的作业标准不断挑战,修正,并以更新的标准替代的过程运用PDCA改善前,应以SDCA来做标准化四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位所负责,否则常会导致无法衔接7.效果维持8.反省及今后计划6.效果确认3.方策拟定2.课题明确化与目标设定1.主题选定4.最适策追究5.最适策实施P管理人员D作业人员A管理人员C检验人员PDCA循环轮C-A-P-D-C-A检视现状-再对策-企划-实行-检核-行动是问题解决型QC改善历程注重在已发生问题的处理在PDCA循环注重在Do,故Do的内部尚有小型的PDCA循环,直到问题改善为止小

3、规模的改进,非大刀阔斧的改革3.要因解析2.现况的把握1.主题选定6.效果确认5.对策实施4.对策拟定8.反省及今后计划7.效果维持PPlanDAActionCCheckCA-PDCA循环轮ACPDS-D-C-A标准化Standardization-实行-检核-行动。所有制程在开始运作时都会不稳定,在这个阶段,稳定制程使产量固定是很重要的。待标准建立了并且稳定了,PDCA则是用来改变制程提升水平.但是一旦制程一改变,又会马上变得不稳定,需要以SDCA加以稳定化。ACPDACPDACSDACSD属于兵力的维持(将制程稳

4、定化)属于兵力的提升(提升制程的能力)PDCA与SDCAACPDACSDPDCA,CA-PDCA与SDCA列出问题点GAPAnalysisACPD(-)(+)第二章6W2H/5M1E特性要因圖的思考原則一、腦力激蕩法四原則：1.自由奔放2.意見越多越好3.嚴禁批評他人4.搭便車二、6W2H法(WHAT/ＷHERE/WHEN/WHO/WHY/HOW/Howmuch/Withwhom)三、5M1E法(MAN、MACHINE、MATERIAL、METHOD、MEASUREMENT、Environment)四、系統圖法分析

5、问题的方法WHY:為什麼必要;WHAT:目的何在;WHERE:在何處做;WHEN:何時做;WHO:誰來做;Withwhom：和谁做HOW:如何做.Howmuch:多少數量/錢?所謂6W2H就是何謂“6W2H”？1.Why？為何？2.What？何事？3.Where？何地？4.When？何時？5.Who？何人？1.How？如何？2.Howmuch？多少錢？多少數量？6.Withwhom？和谁？5個Why？(遇問題應找出真因)1.為什麼機器停了──因為氣壓不足。2.為什麼氣壓不足？──因為供氣馬達漏氣。3.為什麼供

6、氣馬達漏氣？──因為馬達出氣口漏氣。4.為什麼馬達出氣口漏氣？──因為出氣口管路接頭腐蝕。5.為什麼出氣口管路接頭腐蝕？──因為無塵室天花板上酸廢水管路滲漏滴到。※不同的現象或原因，會有不同的改善對策。6W2H法着眼点Why目的明了现行情况，确定是否需要提出新的建议第一次问题第二次问题第三次问题What做什么为何需要做能不能不做明确工作性质和内容Where何处做为何需此处做有无更合适之地点明确工作条件和设备When何时做为何需此时做有无更合适之时间明确工作时间和安排Who何人做为何需此人做有他更合适的人选明确对任职人

7、员的要求How如何做为何需如此做有无其他更合适的方法明确工作程序和要求Withwhom和谁联系为何与他人联系与谁联系明确与其他工作的关系Howmuch成本是多少能否降低成本有无更好的方法明确成本的要求影响制程品质的六因素：1人(Man)；2机(Machine)；3料(Material)；4法(Method)；环(Environment)；测量（measure）5M1E招聘、培训、管理员工使其满足岗位要求人明确的岗位职责，确定了岗位要求，包括专业、经验、经历、相关素质等。是否按照要求进行招聘？如何进行培训，体系相关知识

8、是否纳入培训范畴。培训达到效果了吗？我的岗位能力评估。特别地，我具备质量控制/质量管理/质量改进的意识吗？5.5职责权限沟通、6.2人力资源具体来看人生产人员符合岗位技能要求，经过相关培训考核。对关键工序应明确规定关键工序操作、检验人员应具备的专业知识和操作技能，考核合格者持证上岗。对有特殊要求的关键岗位，必须选派经专业考核合格、有现场质量控制