QCC培训课程(基础).pptx

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1、品管圈：英文简称QCC（QualityControlCircle)什么是QCC“QC”是英文“QualityControl”的缩写，所谓“QC”就是质量管理的意思，“QC”小组就是质量管理小组。?QCC初级学习资料2013年7月19日QCC的产生与发展1962在日本首创1967台湾引进QCC小组活动1974年由泰国与日本合资的企业开展QCC活动，之后逐渐发展到民间制造业、商业服务业、银行、政府机关、学校、皇家空军和警察部队1976年由日本、韩国、中国台湾组织的第一次QC小组国际会议在日本召开1981、1985年在日本召开了第二、三次国际QCC会议1978年9月，北京内燃机

2、总厂诞生了中国第一个QC小组1981年QCC活动引入香港,同时新加坡向全国推动QCC活动（一）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为什么要开展QCC一、QC小组活动的宗旨?（二）改进质量，降低消耗，提高经济效益（三）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；二、QC小组活动的作用（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从

3、而使职工岗位成才；（7）有利于提高客户的满意程度。如何开展QCC开展模式戴明循环APCD课题原因主因遗留问题调查结果按计划执行总结经验牢固成果（标准化）开始PLANDOCHECKACTION现状目标对策QCC的目的QCC作用2、圈长的产生3、圈名的决定5、注册登记。4、圈规形成（一）确定小组课题1、课题的产生讨论（二）确定小组组长（领导人物）1、明确活动目标，制定活动计划2、组织小组成员开发智力资源3、领导小组成员完成工作任务领导力、执行力和召唤力．1、初次组织“QC”小组可由组长、管理员当任小组长。22、小组活动开展起来以后，可由小组中优秀成员或对课题有直接关系的人当任小组

4、长。33、通过选举产生小组长，在一定的条件下也可适当轮换。■如何选取圈长■圈长的职责小实活新四段八步过程改善创造成果（三）按照QCC活动程序进行活动开展活动口号四阶段十步骤共通——活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主因7、实施对策8、检查效果9、巩固措施10、总结和下一步打算PDCA6、制定对策达到目标？否是①问题解决型②创新型1、选择课题2、设定目标3、确定各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施8、检查效果9、标准化10、总结与今后打算达到目标？否是PDCA■QC小组活动的程序就是解决小组活动课题的科学途径。无论是哪种类型课题的QC小

5、组活动程序，都不是哪一个人随意杜撰出来的，而是人们对活动规律的认识和总结，并在此基础上概括出来的科学的思维和行为模式。-----这些程序的每一步骤之间都存在着内在的逻辑关系。为什么要按程序进行活动■QC小组活动只有把每一步工作都做扎实、充分、透彻，才能避免在活动中走弯路，提高整个活动的有效性，最终取得满意的效果。PDCA共通——QCC的活动程序?★利用查检表制订有关解决问题各步骤的活动计划书月项目主担当21346574月5月6月7月8月选定课题现状调查设定目标分析要因及确定主因研讨与实施对策确认效果落实标准化管理反省及今后的课题松本田中铃木森下加藤松本松本田中P阶段——（0）制定

6、计划表示实施表示计划大家一起来改善什么？1、针对上级方针，目标在本部门落实的关键点来选题2、从现场或小组本身存在的问题方面选题3、从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题选题常用什么工具？调查表、折线图、柱状图、饼分图、排列图、直方图、过程能力指数、控制图等选题注意什么问题？1、课题宜小不宜大2、课题的名称应一目了然地看出解决什么问题，不可抽象。3、选题理由应直接写出选此题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。P阶段——（1）选择课题▲提高5S管理水平▲提高电话服务水平▲提高出检合格率◎提高再生纸的利用率◎降低ALPS原材料损耗率◎降低主基板焊接不良率避免“口号式”，最好点

7、明其问题的特性！NGOK课题命名的方法附加说明课题命名的实例“小、实、活、新”为主的课题××○○○△△例如：降低复印纸消耗（特性）要解决什么问题——（质量、效率、成本、消耗等方面的特性）要解决的对象——（产品、工序、过程、作业的名称）怎样——（提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除）车间质量指标小组选题本部门问题点(××)产品机加工不合格品率≤1%降低（××）产品机加工不合格品率月份平均1.3%指标1%2000%选题理由陈述的案例好例：随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对