3月份医院医生、护士满意度调查表分析

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1、3月份医院医生、护士满意度调查表分析院社会服务部在本月底深入科室向医师、护士发放了医师、护士满意度调查表共计140份收回127份，各项服务项目调查情况如下：服务项目满意基本满意不满意满意度医技科室服务质量检验科10720100%——放射科10918100%——超声室1189100%——病历室1216100%——输血室1243100%——药剂科10912695.2%——消毒供应中心1216100%物资供应部门服务质量——器械科1243100%——保管室1207100%——被服供应中心1109893.7%后勤部门服务质量——下收、下送

2、、下修1179199.2%——营养膳食1117992.9%——安全保卫1196298.4%行管部门服务质量——深入科室1252100%——帮助临床解决问题1216100%——服务态度1189100%分析：经数字分析显示各项管理项目满意率除营养科92.9%，被服供应中心93.7%，药剂科95.2%其他都96%以上。意见：1、营养方面品种单调味道不太好。2、被服供应站对被褥枕芯等被服，对其外套进行洗涤、消毒，对其充填物很少进行消毒处理，局部有污斑或整体发黄现象，被套烂洞现象严重，更新不及时，影响医院整体形象。3、药剂科药品更换频繁，有

3、缺药、断药现象。整改措施：1、饮食方面：食品多样化，不定时为病人加工可口的饭菜，必要时增加治疗饮食，使病人在住院期间感受到家的方便，家的温馨。2、洗衣房在洗涤过程中分类清洗，被血液、液体污染的物品应单独消毒清洗，传染病污染的被褥封闭运输，先消毒后清洁，将洗衣房收的污物经消毒、洗涤、烘干、折叠等程序后送被服中心，烘干要达到被服干燥，否则，温暖潮湿的被服易残存病源微生物，使被服消毒不彻底。洁白被服反复使用整体有发黄现象，洗涤过程中酌情加入氧漂白粉等。对有缺口、破损、无带、斑块者一律退回，由洗衣房缝补后视情况另做处理，对破烂严重的严格遵

4、循报损制度，及时增添新被子保证全院被服工作的正常运转。被褥、枕芯等经常在太阳下照射，松软的被服，让病人睡的舒服，卫生、整洁的被服维护了医院良好形象和患者切身利益。3、药剂科制定相应的采购计划，保证药品供给。对有新增药品和紧缺药品，及时、主动通知临床医生，并介绍代用药，为临床及时提供药物信息。