人本管理：成也在人,企业培训败也在人

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1、人本管理：成也在人,企业培训败也在人   日本的管理思想向来都有独到之处，在现在这个企业家纷纷主张人本管理的大环境下，松下幸之助就是一个成功的典型。他的特点是把以人为本与企业经营紧密结合为一体，把人性本质与社会责任紧密结合为一体。按照幸之助的说法，就是“企业即人，成也在人，败也在人”。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的讲座《人本管理》！   人本管理思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工

2、作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。著名企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，人本管理思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业管理，是在二十世纪六七十年代。可以说人本管理思想是现代企业管理思想、管理理念的革命。   我们生活的世界，充斥着虚伪、欺骗、怀疑和不信任。一个人是善良还是恶毒，似乎永远都无法分辨，有人索性总结出"不要和陌生人说话"这类极端的防备招数。人心真有这么难测吗？听听阿凡提的故事，也许它能告诉我们答案。   有一次，阿凡提对朋友说："你心里想什么我准能猜出来。"   "那你

3、猜猜，我现在在想什么？"朋友问。   "你在想阿凡提肯定猜不出我现在在想什么。"阿凡提回答道。   初看这个故事，阿凡提不过是玩了一个小把戏，深入一想，这不就是人心的奥秘吗？只要抓住对方内心对答案的急切需求，谁都可以把阿凡提故事中的朋友绕进"圈套"中。人本管理专家谭小芳老师认为，领导力的核心是对人的关心。没有了对人的关心，领导力便没有了目标。如果你不向别人表明你对人的关心以及你所关心的是什么，其他人就不会关心你所说的或是你所期望的。作为一种关系，领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越于事务之上的关系，简单地说，就是建立起心与心之间的关系。这种关系是私人的，同时也是人与人之间的

4、。简单地说，人本管理主要有以下三方面：   一、管理者要回收拢人心   作为一个企业的管理者，如果有人问你：世界上什么投资回报率最高？你会如何回答？日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。谭小芳老师了解到，藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送到指定医院，避免多次转院带来的麻烦。   有人曾问藤田田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”藤田田的

5、信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对值得。感情投资、收拢人心——能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其它任何投资都无法比拟的。   二、识“人心”的能力决定一个人的生命得失   首先，人本管理就要有识人心的能力。比如，岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中，一个能吐露心事的人也很难找到。他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看

6、穿人心的技巧。如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以"莫须有"的罪名而身首异处的命运。   俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让管理者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升……有时候，下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不漏的本意。谭小芳老师建议管理者不要为假象所迷惑，掌握最重要的信息，关键时定能出奇制胜，控制大局。   三、管理人心要会激励人心   比较有趣的是，“激励”（encouragement）一词的拉丁文的词根“cor”的字面含义就是“心”。“勇气”（courage

7、）一词也同样。有勇气就意味着有心。激励——提供或给予勇气，从字面意义上理解就是给别人心。英国国王里查德一世（1189年至1199年在位）因为他的勇气而受到高度颂扬。你知道抒情诗人怎么称呼他吗？里查德——狮心王。   这些语言的来源告诉我们，当我们在讲到勇气和激励的时候，我们并不仅仅是指现代贺卡上所用的那些动情的辞藻。相反，在这种情境中，“心”这个词意味着当面对巨大挑战的时候的勇气，当面对着巨大困难的时候所拥有的希望，以及即使面对很大