整体搬迁实施方案-模板

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1、XXXX网络设备、服务器及机柜整体搬迁实施方案起草：张旭公司：北京金支点技术服务有限公司总经理：地址：北京市海淀区长春桥路5号新起点嘉园10-1105邮编：100089日期：2009-3-2412文档资料信息服务名称：操作方案客户支持工程师：文档版本号：服务阶段：文档版本日期：准备者：准备日期：审定者：审定日期：发送列表发送者：日期：电话/传真：接受者：目的：日期：电话/传真：版本历史版本号：版本日期：修订者：描述：文件名：注意事项本报告中的观点和决定适用于交流科技信息。北京金支点技术服务有限公司：G

2、POS以下简称金支点；北京XXXX有限公司:（合作伙伴公司）以下简称XXXX；本文中所有内容均属金支点和XXXX的商业秘密。未经允许，不得作任何形式的复制和传播。12目录1项目背景4搬迁事项列表4搬迁方案制定原则52项目组织与分工63准备工作及责任分工9金支点准备工作9XXXX（合作伙伴公司）准备工作9YYYY物流公司94具体实施工作分工9机房环境勘察9设备检查10制作标签及配置图，系统拆卸，包装11搬迁11新机房设备安装11新机房设备健康检查12调整系统配置12系统验收135应急方案13备件保障13

3、紧急内部资源调用13紧急资源调用1312非常感谢XXXX领导给予北京金支点技术服务有限公司的机会，我们怀着极大的热情精心组织、精心设计有关XXXX机柜整体搬迁实施方案，特提交此保修服务技术方案供领导及相关专家参阅。1项目背景公主坟房，现客户需求为将3个机房柜整体迁移至望京，保持硬件正常，连线、配置保持一致。机房1：一层机房，服务器3台，服务器机柜2台；机房2：机房2＃，服务器15台，服务器机柜6台；机房3：网络机房，服务器、网络设备25台，网络机柜4台，服务器机柜1台，电池柜5台。搬迁事项列表机房环境

4、勘察新旧机房环境勘察，路线勘察。设备巡检，数据备份对主机，存储，switch做全面健康检查。制作标签，配置连线图对所有搬迁线缆制作标签，端口对应图，收集硬件配置信息，连线信息。搬迁将机柜断电，断开机柜之间连线，断开机柜与机房中其他设备连线，进行搬迁工作。新机房设备安装将设备在新机房固定，连线。设备健康检查对所有搬迁设备系统状态做全面健康检查。调整配置调整网络设置，以适应新机房办公环境。搬迁方案制定原则XXXX项目具有技术水准要求高、搬迁线路复杂、设备价值昂贵等特点，针对客户需求北京金支点公司组织多方面

5、专业人员，精心组织精心设计，力争向XXXX提供一个科学、可行安全可靠的搬迁服务方案。本方案的制定遵循以下原则：1）业务为中心：12本项目的最终目标是保证XXXX业务系统的安全和可靠运行。包括计算机系统的可靠运行和业务数据的安全保证，我们将动用一切有效的措施手段，力求业务系统万无一失。2）重在措施：注重预防。金支点公司将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起通过预先勘察、数据备份、现场备件等预防措施把搬迁引起的故障消灭在隐患中。严格服务组织与流程。服务组织管理和流程管理是项目成功得关键。

6、我们将在项目经理的统一调度下，协调指挥本公司的工程技术、应用、商务及服务监督人员，在前期、中期、后期的各个环节紧密与客户方配合，圆满的完成服务工作。应急预案。本着科学、务实、高度负责的态度，在本服务方案中制定了一系列安全可靠的、分级实施的、切实可行的应急方案，这也是我们服务承诺的具体保障。3）追求最佳性价比：服务的级别意味着客户的成本，金支点公司在保障高标准服务的前提下，努力通过精心组织、精心实施来降低客户的成本，同时为客户提供更多的增值服务。1项目组织与分工北京金支点公司高度重视精心组织，由总经理主

7、持，汇集公司商务、技术、后勤支持人员组成专门项目组，我们将实行项目经理负责制，遵循科学有效的项目管理方法，力争安全、高效完成本项目。项目经理：北京金支点公司指派一名具有良好技术背景和丰富项目经验的项目经理，作为项目的总接口人和项目负责人，与XXXX团队一起合作，成功地满足项目的目标。其职责包括：ü负责整个服务项目的具体组织和管理。召集季度总结会和工作协调会。ü制作详细的服务项目方案和服务级别计划，在服务过程中及时动态地调整方案，提高工作效率，保证服务质量。ü给各个管理小组分配任务，随时监控每个小组的服

8、务管理情况，控制服务质量。ü负责整个服务项目中的问题管理、变更管理ü作为与用户间的唯一接口，负责向用户汇报服务情况、变更需求等情况，并及时将有关要求反馈给管理小组。ü接受用户投诉和协调用户需求的变化，及时反馈制订应急计划，报告项目领导小组和用户负责人。现场实施组ü按照合同的约定提供现场搬迁服务。12ü按照公司和客户的各类管理要求将满意的服务带给客户。ü熟悉系统所涉及的软硬件设备和技术。ü负责解决现场和服务台无法解决的客户问题。ü负责在技术问题方面的与专家