宾馆空置房管理制度

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空置房工作考核评分细则评分内容分值一、门窗部分1、房门、门锁开关正常，磁吸固定，各处无灰尘2、窗框无污垢，玻璃无裂纹，洁净明亮，开关正常二、地面部分1、地板无污垢、无积尘、无裂纹2、地板无起拱、发霉或磨损三、墙面部分1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄四、天花板部分1、天花板手滑、无裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网2、铝合金吊项无下坠或弯曲五、阳台部分1、阳台门开关顺畅、洁净明亮、无积尘、杂物2、拦杆无生锈，地面干净，地漏无堵塞，晾衣架升降灵活六、卫生间部分1、门无污迹或破损，洗手盆干净，去水装置完好2、云石台面干净、无裂纹或划花3、马桶去水、冲水顺畅，配件齐全4、地漏无堵塞 评分内容分值5、室内物品齐全6、通风情况良好七、厨房部分1、橱柜无发霉、无松脱2、台面洁净，如安装了煤气炉的，则配件要齐全3、洗菜盆要洁净，去水装置要完好4、地漏、地板没问题5、通风情况良好八、电器设备1、室内电器设备齐全，处于正常状态九、房间通风情况1、需根据天气和具体房间情况，保持通风状况良好2、如遇潮湿天气或干燥天气要注意通风状况3、如遇暴雨台风，则要全面检查渗漏情况，门窗是否关闭十、维修工作1、需要维修的单元要在门张贴“维修中”或“保养中”等告示2、维修工作后，需到场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进十一、钥匙管理1、钥匙每周都要清点一次，如发现问题，要及时跟进评分内容分值2、如门锁已作更换，则钥匙要及时作相关调整 十二、水件设备1、单元内的开关应确保处于关闭状态2、如发现有缺失或漏水等情况需及时跟进十三、煤气设备1、煤气管、煤气表要处于正常状态十四、泳池部分1、确保天台泳池的保洁2、如泳池水过满，要及时排放3、确保消毒设备、通风设备处于正常状态4、确保泳池夹层没积水十五、工作报告和记录1、每月28日前须呈交本月的工作报告2、工作日志每天都要详细记录，并于下班前交到管理中心十六、档案管理1、已完成的工作维修单，需复印保存2、每一空置房均需要建立一个独立的档案，以方便查找十七、办公室清洁1、保持办公室干净，工具、文件摆放整齐，次序按排班表，时间周一至评分内容分值日。十八、特别的工程问题1、如有缺件或因故未能维修的情况出现，需以书面作出报告 十九、工作表现方面1、工作认真、负责，按时完成交给的任务2、工作时保持良好的精神状态，着装得体，言行文明3、遵守规章制度，保持正常的出勤率4、对于领导提出的问题要有合理的答复并尽快落实5、对于售楼部看过的房号要认真检查，在前台详细登记6、上班时不准看报纸、杂志，以及做一些与工作无关的事情7、服务意识强，能妥善处理客户的投诉8、在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作关系9、空置房助理之间需互相配合，协调和支持，并提出必要的互相帮助二十、加分项目1、受上级领导表扬一次：加一分2、工作有突出表现者：加二分3、出色地完成交给的任务：加一分4、在处理突发事件时有突出贡献者：加一分5、工作任务重，但能很好地完成工作：加一分注：第一至十九项共五十条，每条为2分，共计100分考核评定标准：90分以上发全部奖金；85—90分发80%奖金；80—84分发70%奖金；未达到80分扣全月奖金。按细则进行扣分加分，每月评定一次。